วิจารณ์ยับ META ใช้ AI เอาคนป่วยออกจากงาน!! นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ META บริษัทแม่ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook, Instagram และ WhatsApp ลุกขึ้นมาลอยแพพนักงานครั้งใหญ่ แต่ที่สะเทือนใจมนุษย์เงินเดือนทั้งโลก จนอดีตพนักงานที่ถูกเลิกจ้างต้องรวมตัวฟ้องร้อง META ว่าโดนจิ้มออกอย่างไม่เป็นธรรม เพราะมีการนำระบบ AI มาใช้ประเมินผลเพื่อปลดพนักงาน โดยพุ่งเป้าไปที่กลุ่มพนักงานที่ลาคลอด, ลาป่วย และมีปัญหาสุขภาพโฆษกของ META ปฏิเสธข้อกล่าวหาดังกล่าวว่าไม่มีมูลความจริง โดยยืนยันว่ากระบวนการตัดสินใจเรื่องการปรับโครงสร้างองค์กรและการจัดการบุคลากรทั้งหมดทำโดยมนุษย์ ซึ่งไม่ได้ใช้ AI ตามที่อดีตพนักงานของ META กล่าวอ้างว่า AI มีหน้าที่รวบรวมข้อมูลการประเมินผล, จับการเคลื่อนไหวของเม้าส์คอมพิวเตอร์ และการกดแป้นพิมพ์ เพื่อจัดอันดับและล็อกเป้าหมายพนักงานทั้งนี้ “มาร์ก ซักเกอร์เบิร์ก” เดินหน้าปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่เพื่อมุ่งสู่ “AI Efficiency” ประเดิมด้วยการลดพนักงานราว 10% ของกำลังคนทั่วโลก หรือคิดเป็น 8,000 ตำแหน่ง ในช่วงต้นปี 2026 พร้อมโยกพนักงานหลายพันคนสู่ทีมที่เกี่ยวข้องกับปัญญาประดิษฐ์มากขึ้น ถือเป็นส่วนหนึ่งของแผนบริษัทในการปรับโครงสร้างองค์กรเพื่อนำเงินไปลงทุนด้านเทคโน โลยี AI อย่างเต็มรูปแบบ โดยการปรับลดพนักงานครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่ปี 2023 พุ่งเป้าไปที่การปรับเปลี่ยนโครงสร้างการใช้จ่ายเพื่อมุ่งเน้นการพัฒนาระบบ AI โดยในปี 2026 บริษัทมีแผนทุ่มงบประมาณด้าน AI สูงถึง 1.35 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงเกือบเท่ากับงบประมาณด้าน AI ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมารวมกัน โดยซีอีโอ META เชื่อมั่นว่า ปี 2026 จะเป็นปีที่ AI เข้ามาเปลี่ยนวิถีการทำงานของมนุษย์อย่างสิ้นเชิงนอกจากการลดจำนวนพนักงาน META ยังเตรียมเริ่มมาตรการติดตามและบันทึกข้อมูลการใช้คอมพิวเตอร์ในที่ทำงานของพนักงานอย่างละเอียด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตรวจสอบการทำงานภายในองค์กร ก่อนหน้านี้ในปี 2022-2023 META ปลดพนักงานไปแล้ว 21,000 คนถามว่าปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นคือการลดคน หรือเปลี่ยนคน คำตอบคือเป็นการเปลี่ยนโครงสร้างแรงงานมากกว่าการลดต้นทุน เพราะตำแหน่งที่ลดคนคือ ฝ่ายสรรหาบุคลากร, ฝ่ายธุรการ, ฝ่าย สนับสนุน, โปรเจกต์แมเนเจอร์, คอนเทนต์ โมเดอเรชัน และทีม Metaverse ที่ไม่สร้างรายได้ ส่วนตำแหน่งที่เพิ่มคือ ทีมวิจัยด้าน AI, วิศวกรด้าน AI และวิศวกรด้าน Data Center สรุปแล้ว META ไม่ได้เลิกจ้างพนักงานเพราะไม่มีเงิน แต่กำลังเอาเงินไปลงทุนใน AI แทนคนวงการเทคโนโลยีกำลังโดน AI ดิสรัป ไม่ต่างจากหลายวงการที่สลบเพราะ AI โดย AI เป็นหนึ่งในแรงผลักดันสำคัญ แต่ก็ไม่ใช่เหตุผลเดียวของการปลดพนักงานของบริษัทเทค ในช่วงปี 2022-2024 การปลดพนักงานจำนวนมากเกิดจากการจ้างงานเกินตัวในช่วงโควิด, การขึ้นดอกเบี้ย และการลดต้นทุนหลังเศรษฐกิจชะลอ ส่วนในปี 2025-2026 หลายบริษัทเริ่มระบุชัดว่า กำลังปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ เพื่อย้ายทรัพยากรไปลงทุนด้าน AIแทบทุกบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่เดินเกมคล้ายกัน “Microsoft” ลงทุนมหาศาลใน OpenAI, ลดพนักงานหลายรอบ พร้อมเพิ่มงบ Data Center และ AI ขณะที่ “Amazon” ลดคนหลายหมื่นตำแหน่ง แล้วใช้ AI เข้ามาช่วยงานด้านคัสตอมเมอร์เซอร์วิส, เขียนโค้ด และจัดการคลังสินค้า ด้าน “Google” ลดพนักงานหลายระลอก, ทุ่มงบให้ Gemini และปรับองค์กรให้ AI เป็นแกนกลางปรากฏการณ์ META ไม่ได้สะท้อนแค่ว่า AI แย่งงานคน แต่สะท้อนการเปลี่ยนโมเดลของบริษัทเทคโนโลยีทั้งอุตสาหกรรม META กำลังเป็นห้องทดลองใหญ่ที่สุดของโลกในการสร้างองค์กรยุค AI ซึ่งไม่ใช่องค์กรในฝันของคนทำงานยุคใหม่อีกต่อไป.มิสแซฟไฟร์คลิกอ่านคอลัมน์ “คนดังอะราวนด์เดอะเวิลด์” เพิ่มเติม
