ผ่าหัวใจนักช็อปออนไลน์ หันเข้าหา “คุณภาพ” แทนที่ “ราคา” ขับเคลื่อนสู่เทรนด์ใหม่ “Confidence Commerce” ซึ่งการสร้างความเชื่อมั่นสำคัญแซงราคา พบ 71% ของนักช็อปยุคใหม่จะ “Showrooming” หรือเลือกชมสินค้าจากหน้าร้านออฟไลน์ก่อนตัดสินใจสั่งซื้อออนไลน์ ขณะที่ AI มีบทบาทในช่วงการค้นหาข้อมูล แต่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายยังคงขับเคลื่อนด้วยความเชื่อมั่นจากรีวิวผู้ใช้จริง  ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ และการรับรองจากแพลตฟอร์ม