สภาผู้บริโภคพาผู้เสียหายร้อง ปคบ. เอาผิด OPPO-realme หลังติดตั้งแอปเงินกู้ดอกเบี้ยสูงมากับตัวเครื่อง ล่าสุดมีผู้ร้องเรียนแล้ว 192 ราย ความ เสียหายที่มีผู้กู้ยืมเงินไปแล้วรวมกว่า 15 ล้านบาท จี้บริษัทเร่งเปิดเผยใครคือเจ้าของแอป ถ้าปิดไม่ให้ความ ร่วมมือจะสันนิษฐานว่าเป็นตัวการร่วม ด้านผู้เสียหายเผยหลังอัปเดตซอฟต์แวร์พบแอปเกมลักษณะคล้ายพนันออนไลน์เด้งเข้ามาในเครื่องเพิ่มแห่แจ้ง ปคบ.เอาผิดมือถือยี่ห้อดังติดแอปเงินกู้ เมื่อเวลา 10.00 น. วันที่ 21 ม.ค. ที่กองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง (บช.ก.) นายภัทรกร ทีปบุญรัตน์ รองหัวหน้าฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค สภาผู้บริโภค, นายพรวุฒิ พิพัฒนเดชศักดิ์ หัวหน้าฝ่ายนโยบายและนวัตกรรม สภาผู้บริโภค และนายจิณณะ แย้มอ่วม ทนายความ พร้อมผู้เสียหายหลายรายเข้าพบ พ.ต.ท.ปริญญา ปาละ รอง ผกก.(สอบสวน) กก.1 บก.ปคบ.แจ้งความดำเนินคดีค่ายมือถือดัง OPPO (ออปโป้) และ realme (เรียลมี) กรณีพบแอปกู้เงินเถื่อนฝังในโทรศัพท์นายภัทรกร ทีปบุญรัตน์ เผยว่า นำผู้เสียหายจากกรณีค่ายมือถือ OPPO และ realme ติดตั้งแอปพลิเคชันสินเชื่อโดยไม่ได้รับอนุญาตมาแจ้งความตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ขณะนี้มีผู้เสียหายที่ร้องเรียนสภาผู้บริโภคแล้ว 192 ราย แบ่งเป็น 2 ส่วน คือความผิดต่อข้อมูลส่วนบุคคลและเรื่องการทวงถามหนี้ที่ผิดกฎหมายที่มีการกู้ยืมเงิน มีผู้เสียหายที่กู้ยืมเงินแล้วเกิดความเสียหายรวมประมาณ 15 ล้านบาท จากการที่ผู้เสียหายกู้ยืมเงินไปแล้ว มีการเปิดเผยว่ามีการชำระเงินผ่านบัญชีม้าที่เป็นลักษณะนิติบุคคล รวมทั้งมีบริษัททวงถามหนี้ลักษณะนิติบุคคลไทยมีเครือข่ายเชื่อมโยงไปต่างประเทศโดยชื่อบริษัทที่รับชำระหนี้ให้เงินกู้ต่างๆนั้น ชื่อบริษัทแสนเปย์เป็นของคนไทยขณะที่นายจิณณะ แย้มอ่วม ทนายความ กล่าวว่า มาแจ้งความให้ดำเนินคดีทั้งอาญาและแพ่ง สภาผู้บริโภคมีเจตนาคุ้มครองสิทธิและหาหนทางในการช่วยเหลือเยียวยาผู้เสียหายรายบุคคล วางแผนที่จะดำเนินคดีบุคคลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตอนนี้อาจจะไม่สามารถเปิดเผยรายชื่อได้แต่มีปรากฏในสื่อบ้างแล้วว่ามีใครบ้าง หากดูจริงๆเจ้าของเครื่องหมายการค้าของแอป จะทราบว่าเป็นบุคคลที่อยู่ต่างประเทศแต่ใช้ตัวแทนคนไทยจดทะเบียนเครื่องหมายการค้ารวมถึงจดทะเบียนเป็นเจ้าของแอป บุคคลดังกล่าวต้องฟ้องดำเนินการด้วยเช่นกัน เนื่องจากแอปนี้มาจากการดำเนินการที่ค่ายมือถือกล่าวอ้างว่าติดตั้งมาจากโรงงาน แต่อีกนัยเมื่อตรวจสอบแล้วพบว่าเมื่อมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ จะมีการเด้งแอปที่ไม่พึงประสงค์เหล่านี้ขึ้นมาด้วย ดังนั้นต้องดำเนินคดีทางแพ่งเรียกค่าเสียหายให้กับทุกคน จะดำเนินคดีแบบกลุ่มเพื่อที่จะดำเนินคดีครั้งเดียวนายจิณณะเผยอีกว่า ส่วนที่ค่ายมือถือแถลงมา ยังไม่เห็นภาพชัดเจนว่าจะเยียวยาผู้เสียหายอย่างไร และไม่แน่ใจว่าข้อมูลต่างๆหลุดไปถึงแก๊งคอลเซ็นเตอร์แล้วหรือยัง สิ่งที่ต้องการอีกอย่างคืออยากให้ OPPO เปิดเผยว่าใครคือเจ้าของแอปเงินกู้ตัวจริง การที่ OPPO ช่วยเหลือปิดบังไม่ให้ข้อมูลใดๆเกี่ยวกับเจ้าของแอปเงินกู้จะเข้าข่ายตัวการร่วมหรือเป็นผู้สนับสนุน เพราะเชื่อว่าการที่แอปเงินกู้หรือแอปผิดกฎหมายเข้ามาอยู่ใน FinEasy ต้องมีการตอบแทนกันแน่นอนคงไม่มีใครให้ลงแอปฟรีๆ การได้ค่าตอบแทนเป็นส่วนหนึ่งของการร่วมมือให้แอปนี้แสวงหารายได้โดยมิชอบ OPPO ต้องแสดงความบริสุทธิ์ใจใครคือเจ้าของแอปต้องให้ข้อมูลนี้ ถ้าไม่ให้ สันนิษฐานไว้ก่อนว่าคือตัวการร่วม หรือผู้สนับสนุนในการทำความผิดด้านนายพรวุฒิ พิพัฒนเดชศักดิ์ หัวหน้าฝ่ายนโยบายและนวัตกรรม สภาผู้บริโภค ระบุว่าในส่วนนโยบายมองว่าปัญหาเงินกู้ค่อนข้างที่จะเป็นปลายเหตุ เพราะการติดตั้งแอปเงินกู้และมีการเรียกเก็บดอกเบี้ยเกินอัตราที่ผิดกฎหมายต้นเหตุคือแพลตฟอร์มที่ติดตั้งแอป อาทิ แอปสโตร์ และเพลย์สโตร์ ที่ติดตั้งแอปมาก่อนหน้าที่ไม่ได้ตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลในเครื่อง นอกจากนี้การติดตั้งแอปพลิเคชันมาตั้งแต่ที่โรงงานเป็นการละเมิดสิทธิผู้บริโภคอย่างหนึ่งไม่ว่าจะหักพื้นที่ความจุที่ติดตั้งแอปที่ไม่สามารถถอนการติดตั้งได้รวมถึงการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลปัญหาเหล่านี้อาจจะได้รับการแก้ไขโดยที่สภาผู้บริโภคหรือหน่วยงานรัฐอื่นๆจะต้องทำงานร่วมกัน นอกจากนี้ยังมองว่าบริษัท OPPO เป็นบริษัทขนาดใหญ่ เวลาต้องการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ๆในแอปพลิเคชันที่ประกอบธุรกิจใช้เวลาเพียงไม่ถึงหนึ่งสัปดาห์ในการส่งชุดคำสั่งอัปเดตเข้าไปในมือผู้ใช้งาน แต่สวนทางกันเมื่อเป็นการแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคหรือเยียวยาความเสียหายในการลบแอปพลิเคชันที่ผิดกฎหมายเหล่านี้ออกไป OPPO กลับใช้เวลาหลายวัน ตามคำสัญญาที่มีการหารือไว้กับหน่วยงานรัฐ ว่าจะแก้ไขปัญหาไม่เกินวันที่ 27 ม.ค. มองว่า OPPO มีทรัพยากรจำนวนมากแต่ใช้เวลานานมากเกินไปขณะที่นายปฏิพล พุทธชูชาติ อายุ 31 ปี เจ้าของธุรกิจส่วนตัว 1 ในผู้เสียหาย กล่าวว่า ซื้อโทรศัพท์ OPPO Reno 11F ตั้งแต่รับเครื่องมาเมื่อเปิดเครื่องพบว่ามีแอป FinEasy และยืมอย่างมีความสุข แต่เมื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ กลับพบว่ามีแอปอื่นๆกว่า 10 แอป ที่เป็นเกมเหมือนลักษณะการพนันออนไลน์ติดมากับตัวเครื่องด้วย มองว่าไม่สมควร เพราะเป็นสิทธิ์ผู้บริโภคที่จะต้องติดตั้งแอปเอง ทั้งนี้แอปอื่นๆที่เป็นเกมต่างๆ สามารถถอนการติดตั้งได้ แต่มองว่าไม่สมควรติดตั้งมาตั้งแต่แรกเบื้องต้นพนักงานสอบสวนได้รับเรื่องไว้พร้อมสอบปากคำผู้เสียหาย รวมทั้งตรวจสอบเอกสารต่างๆ เพื่อนำมาประกอบพิจารณา ก่อนนำส่งผู้บังคับบัญชาพิจารณาต่อไปอ่าน "คอลัมน์หนังสือพิมพ์ไทยรัฐ" ทั้งหมดที่นี่
