การ์ทเนอร์เผยเทคโนโลยีที่ควรจับตา ในรายงานวงจรเทคโนโลยีเกิดใหม่ ปี 2567 หรือ Hype Cycle for Emerging Technologies, 2024 อยู่ใน 4 ธีมหลัก ได้แก่ Autonomous AI, Developer Productivity, Total Experience และ Human-Centric Security and Privacy Programsอรุณ จันทรเศกการัน รองประธานฝ่ายวิจัยของการ์ทเนอร์ กล่าวว่า Generative AI ก้าวข้ามจุดสูงสุดไปแล้ว และกำลังเปลี่ยนไปสู่การใช้งานจริง (Used Case) ที่ต้องตอบโจทย์การลงทุน ซึ่งสิ่งนี้กำลังเร่งให้เกิด Autonomous AI ซึ่งเป็น AI ที่สามารถทำงานและปรับปรุงได้ด้วยตัวเอง โดยพึ่งพามนุษย์น้อยที่สุดจากรายงานวงจรเทคโนโลยีเกิดใหม่ (The Hype Cycle for Emerging Technologies) ของการ์ทเนอร์ ที่เกิดจากการกลั่นกรองข้อมูลเชิงลึกของเทคโนโลยีและกรอบการทำงาน (Frameworks) หลักๆ มากกว่า 2,000 รายการ จัดทำขึ้นเป็นประจำทุกปี ผ่านการรวบรวมเทคโนโลยีเกิดใหม่ที่มีความน่าสนใจที่ผู้บริหารและอุตสาหกรรม “ต้องรู้” ซึ่งเทคโนโลยีเหล่านี้จะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่เป็นประโยชน์ในอีก 2-10 ปีข้างหน้า ซึ่งอยู่ใน 4 ธีมหลัก ได้แก่1.Autonomous AI : วิวัฒนาการที่รวดเร็วของ AI กำลังสร้างระบบ Autonomous AI ที่สามารถทำงานและปรับปรุงได้ด้วยตัวเองโดยพึ่งพามนุษย์น้อยที่สุด และยังตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน ซึ่งระบบ AI ขั้นสูงที่สามารถทำงานแบบเดียวกับมนุษย์นั้นกำลังกลายเป็นจริง เทคโนโลยีเกิดใหม่ที่อยู่ในธีมนี้ ประกอบด้วย Multiagent Systems, Large Action Models, Machine Customers, Humanoid Working Robots, Autonomous Agents และ Reinforce ment Learning 2.Developer Productivity : ประสิทธิภาพการทำงานของนักพัฒนา ไม่ได้หมายถึงการเขียนโค้ดอย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ การรู้สึกถึงความตั้งใจในการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ และสนุกไปกับการทำงาน หรือที่เรียกว่าอยู่ในภาวะที่มีสมาธิการทำงานสูง (Flow State) “เทคโนโลยีกำลังปฏิวัติวิธีที่นักพัฒนาใช้ออกแบบและส่งมอบซอฟต์แวร์ นอกจากทำให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากกว่าเดิมแล้ว ยังช่วยให้มั่นใจว่าสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงขึ้นได้อย่างรวดเร็ว พร้อมกับได้รับความพึงพอใจอย่างสูงสุดในการทำงานร่วมกันที่ไหลลื่น” เทคโนโลยีเกิดใหม่ที่ช่วยให้นักพัฒนาทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลและอยู่ในธีม Developer Productivity ประกอบด้วย AI-Augmented Software Engineering, Cloud-Native, GitOps, Internal Developer Portals, Prompt Engineering และ WebAssembly3.Total Experience : ประสบการณ์เต็มรูปแบบ หรือ Total Experience เป็นกลยุทธ์ที่สร้างประสบการณ์ร่วมกันที่เหนือกว่า โดยผสมผสานประสบการณ์ลูกค้า ประสบการณ์พนักงาน ประสบการณ์ที่เป็นแนวทางปฏิบัติของผู้ใช้งาน กลยุทธ์นี้ใช้เทคโนโลยีเพื่อจัดการกับการโต้ตอบเป็นสำคัญ เพิ่มประสิทธิภาพให้กับทั้งลูกค้าและพนักงาน ภายใต้เป้าหมายสร้างความมั่นใจ ความพึงพอใจ ความภักดี เพิ่มการสนับสนุนที่มากขึ้น สำหรับเทคโนโลยีเกิดใหม่ที่อยู่ในธีมนี้ ประกอบด้วย Digital Twin of a Customer, Spatial Computing, Superapps และ 6G 4.Human-Centric Security and Privacy : องค์กรจะยืดหยุ่นมากขึ้น หากใช้เทคนิคด้านการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ที่สร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจซึ่งกันและกัน รวมถึงการตระหนักถึงความเสี่ยงร่วมกันระหว่างทีม “บ่อยครั้งที่แนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัย มักอาศัยหลักการที่ว่ามนุษย์สามารถประพฤติตนได้อย่างปลอดภัยและมั่นคง แต่เมื่อต้องเลือกระหว่างความปลอดภัยและการให้บริการ พวกเขามักเลือกการให้บริการเสมอ บางครั้งข้ามขั้นตอนการควบคุมความปลอดภัยที่เข้มงวด” เทคโนโลยีเกิดใหม่ที่อยู่ในธีม Human-Centric Security and Privacy ได้แก่ AI TRiSM, Cybersecurity Mesh Architecture, Digital Immune System, Disinformation Security, Federated Machine Learning and Homomorphic Encryptionคลิกอ่านคอลัมน์ “บทความไซเบอร์เน็ต” เพิ่มเติม
