เอไอสกัดลูกค้าวีนใส่พนักงานคอลเซ็นเตอร์

สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานว่า กลุ่มธุรกิจการเงินยักษ์ใหญ่ของญี่ปุ่น “ซอฟต์แบงก์” มีแผนการที่จะใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์หรือเอไอ เข้ามาช่วยเหลือบรรดาพนักงานศูนย์คอลเซ็นเตอร์ เพื่อช่วยคุ้มครองสภาพจิตใจของพนักงานจากการถูกลูกค้าโวยวายใส่อารมณ์