หลายปีมานี้ คำว่า Digital Disruption กลายเป็นคำที่ทุกคนคุ้นชิน เพราะมันคือการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากเทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งกลายเป็นกระแสตื่นตัวไปทั่วโลกเทคโนโลยีดิจิทัลถูกพัฒนาไปสู่นวัตกรรมใหม่ๆมากมาย เป็นได้ทั้งผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์ม หรือโมเดล กระทบต่อมูลค่าสินค้า บริการ หรือผลิตภัณฑ์เดิมที่มีในตลาด เร่งให้เกิดการพัฒนา ปรับปรุงให้เท่าทันความต้องการใหม่ๆที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและตลอดเวลาการเข้ามาของเทคโนโลยีดิจิทัล ส่งผลให้วิถีชีวิตคนเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ตัวอย่างที่สามารถยกขึ้นมาอย่างง่ายดายคือ ความนิยมในสมาร์ทโฟน นำไปสู่ยุค Mobile First ที่สมาร์ทโฟนกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการดำรงชีวิต กิจกรรมแทบทุกอย่างสามารถทำได้บนมือถือ ตั้งแต่การติดต่อสื่อสารทั้งกับเพื่อนหรือที่ทำงาน การติดตามข่าวสาร การดูหนังฟังเพลง การช็อปปิ้ง การจองที่พักและเที่ยวบิน ไม่เว้นแต่การทำธุรกรรมทางการเงินออนไลน์สิ่งเหล่านี้ส่งผลให้องค์กรและธุรกิจต่างๆ ต้องเร่งปรับตัว พัฒนาศักยภาพให้สามารถก้าวไปสู่ความเปลี่ยนแปลงและความต้องการของผู้บริโภคที่หมุนเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว ไม่มีใครที่จะอยู่รอดปลอดภัยหากไม่ยอมเปลี่ยนการใช้งานสมาร์ทโฟนอย่างหนาแน่น ทำให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการความสะดวกสบาย รวดเร็ว เข้าถึงสินค้าและบริการได้โดยง่ายเพียงปลายนิ้ว ด้วยเหตุนี้ ภาคธุรกิจจึงแห่พัฒนาแอปพลิเคชันที่ตอบสนองการทำงานได้ครอบคลุม (Super App) เพื่อให้แอปพลิเคชันของตนเอง เป็นมากกว่าแอปที่ทำงานแค่วัตถุประสงค์เดียว แต่ต้องเป็นแอปอเนกประสงค์ ที่รวบรวมบริการหลายอย่างไว้ด้วยกันสมคิด จิรานันตรัตน์ อดีตประธานกรรมการกสิกร บิซิเนสกรุ๊ป (KTBG) กล่าวในรายการ open talk EP.23 : Super App (ซูเปอร์แอพ) แห่งชาติ ว่า อยากให้เกิดขึ้นการพัฒนาแพลตฟอร์มขนาดใหญ่โดยคนไทย ที่สามารถสร้างชื่อและแข่งขันกับแอปจากต่างประเทศได้ โดยต้องเป็นแพลตฟอร์มเปิดที่มีบริการหลากหลาย และรองรับการให้บริการได้ในระดับโลกอย่างไรก็ตาม การพัฒนา Super App ไม่ใช่สิ่งที่ใครก็ทำได้และไม่สามารถทำได้ในเวลาอันสั้น การพัฒนา Super App ให้ประสบความสำเร็จ มีหลายปัจจัยนอกเหนือจากองค์ความรู้ ความเชี่ยวชาญ และความรับผิดชอบ แต่ยังรวมถึงความรวดเร็วในการคิด พัฒนา ทดลอง และต่อยอดให้เกิดผลลัพธ์ตามคาดหวัง ซึ่งยังเป็นสิ่งที่หลายธุรกิจต้องการและไม่สามารถทำได้นอกจากนั้น อุปสรรคบางอย่าง เช่น ค่าใช้จ่าย ความรู้ความเข้าใจที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานนวัตกรรมหรือเทคโนโลยีได้อย่างที่ควรจะเป็น ก็ถือว่าเป็นอุปสรรคสำคัญ ธุรกิจจึงต้องไม่ลืมที่จะวางรากฐานเพื่อเตรียมความพร้อมให้กับองค์กรก่อนเป็นอันดับแรก.คลิกอ่านคอลัมน์ “บทความไซเบอร์เน็ต” เพิ่มเติม
