Opensignal บริษัทวิเคราะห์ระบบและสัญญาณมือถือ เปิดเผยรายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือของประเทศไทยประจำเดือน พ.ย.2564 ผ่านประสบการณ์การใช้งานบนเครือข่ายผู้ให้บริการ 3 รายในประเทศไทย ได้แก่ เอไอเอส, ทรูมูฟเอช และดีแทค ภายในระยะเวลา 90 วัน ระหว่าง 1 ก.ค. ถึง 28 ก.ย.2564 โดยเป็นการวัดผลในระดับประเทศ การใช้งานใน 7 ภูมิภาคของประเทศ รวมทั้งการวัดผลการใช้งานบนเครือข่าย 5G ด้วยรายงานที่วัดประสิทธิภาพเครือข่ายมือถือซึ่งถูกเปิดเผยในช่วงโค้งสุดท้ายของปีจัดทำโดยนายโรเบิร์ต วิซีคอฟสกี้ นักวิเคราะห์อาวุโสของ Opensignal โดยฉบับแรกซึ่งเป็นรายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือในประเทศไทย วัดประสิทธิภาพการใช้งานเครือข่ายใน 7 หัวข้อหลักดังนี้ 1.ประสบการณ์วิดีโอ 2.ประสบการณ์เกม 3.ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง 4.ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด 5.ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด 6.ความพร้อมใช้งาน 4G และ 7.ประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4Gปรากฏว่าเอไอเอสสามารถคว้าอันดับ 1 ไปได้ใน 6 หมวดหมู่ ยกเว้นในหมวดประสบการณ์วิดีโอซึ่งทรูมูฟเอชคว้าอันดับ 1 ไปครอง โดยได้คะแนนรวม 62.5 จาก 100 คะแนน ตามมาด้วยดีแทค 59.8 และเอไอเอส 56.4 ถือเป็นหมวดเดียวที่เอไอเอสได้คะแนนรั้งท้ายขณะที่หมวดประสบการณ์เกม เอไอเอสได้คะแนนสูงสุด 68.4 ตามด้วยดีแทค 62.8 และทรูมูฟเอช 53 โดยหากเป็นการวัดประสบการณ์เกมเฉพาะบนเครือข่าย 5G Opensignal พบว่าทั้ง 3 ค่ายมือถือไทยทำคะแนนได้เกิน 75 ทั้งหมด ซึ่งถือว่าอยู่ในเกณฑ์ดี ด้านหมวดประสบการณ์แอปเสียง พบว่า 3 ค่ายได้คะแนนเกาะกลุ่ม เอไอเอสได้ 78.7 ดีแทค 76.3 และทรูมูฟเอช 72.6ส่วนเมื่อพิจารณาถึงหมวดความเร็วในการดาวน์โหลด เอไอเอสนำที่ 18.1 Mbps ตามด้วยทรู 15.6 Mbps และดีแทค 10.2 Mbps เช่นเดียวกับหมวดความเร็วในการอัปโหลดเอไอเอสอยู่ที่ 8 Mbps ทรู 7.8 Mbps และดีแทค 3.7 Mbpsด้านหมวดความพร้อมใช้งาน 4G ซึ่ง Opensignal วัดจากค่าเฉลี่ยเวลาที่ผู้ใช้งานใช้ในการเชื่อมต่อ 4G พบว่า เอไอเอสได้ 93 ดีแทค 90.5 และทรูมูฟเอช 88.5 ขณะที่หมวดความครอบคลุมของเครือข่าย 4G พบว่าจากคะแนนเต็ม 10 เอไอเอสได้ 9.2 ทรูมูฟเอช 8.7 และดีแทค 7.3ขณะที่รายงานฉบับที่สำรวจเจาะลึกบริการบนเครือข่าย 5G ซึ่งจัดหมวดหมู่ใกล้เคียงกับรายงานฉบับแรกพบว่าสำหรับบริการ 5G ทั้ง 3 ค่ายมือถือทำคะแนนได้ไล่เลี่ยกันจนทำให้ครองแชมป์ร่วมงานหลายหมวด โดย เอไอเอส และทรูมูฟเอชครองอันดับ 1 ร่วมกัน ในหมวดความพร้อมใช้งาน 5G และหมวดการเข้าถึง 5Gส่วนหมวดประสบการณ์วิดีโอ 5G เอไอเอสและดีแทคแชร์ที่ 1 ร่วมกัน ขณะที่หมวดประสบ การณ์เกม 5G และประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง 5G ทั้ง 3 ค่ายครองที่ 1 ร่วมกัน แต่พอมาถึงหมวดความเร็ว 5G ทั้งดาวน์โหลดและอัปโหลด เอไอเอสคว้าที่ 1 ไปทั้ง 2 หมวดด้วยความเร็วดาวน์โหลด 219.6 Mbps ทรูมูฟเอช 81.5 Mbps และดีแทค 25.7 Mbps และความเร็วอัปโหลดบน 5G ที่ 28.9, 21.0 และ 15.4 ตามลำดับ.
