Netflix(เน็ตฟลิกซ์) ผู้ให้บริการดูหนังออนไลน์ รายใหญ่แห่งสหรัฐอเมริกา ประกาศตัวเลขสมาชิกหรือฐานผู้ชมล่าสุด 104 ล้านคน จากความสำเร็จของคอนเทนต์ยอดนิยม ทั้ง House of Cards, Orange is The New Black, The Crown และล่าสุด 13 Reasons Why แม้ว่าระยะเวลาในการรับชมจะลดลงกว่า 13%รีด แฮสติ้งส์ นายใหญ่ของเน็ตฟลิกซ์ บอกว่า ฐานสมาชิกที่มีมากขึ้นถือเป็นรางวัลที่ได้รับจากการเพียรพยายามผลิตคอนเทนต์รายการที่ดี ให้เป็นที่ชื่นชอบของทุกคน จำนวนฐานลูกค้า ณ สิ้นไตรมาส 2 ของปีนี้ มากพอที่จะทำให้หุ้นของเน็ตฟลิกซ์ขยับขึ้น 10% ทันทีที่ประกาศผลประกอบการ โดยในไตรมาสดังกล่าว เน็ตฟลิกซ์มีสมาชิกใหม่เพิ่มขึ้น 5.2 ล้านคน ส่วนใหญ่มาจากตลาดต่างประเทศการที่ตลาดต่างประเทศเติบโตมากขึ้น มาจากความพยายามในการ ทำคอนเทนต์รายการให้เป็นที่ชื่นชอบของคนในแต่ละท้องถิ่น ยกตัวอย่าง หนังเรื่อง Okja ซึ่งเน็ตฟลิกซ์ทำงานร่วมกับผู้กำกับชื่อดังจากเกาหลีใต้ ในไตรมาส 2 เน็ตฟลิกซ์ทำรายได้เติบโต 32% อยู่ที่ 2,800 ล้านเหรียญสหรัฐฯ กำไรอยู่ที่ 65.6 ล้านเหรียญ หรือเติบโตถึง 60% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า โดยเน็ตฟลิกซ์คาดว่า ถ้าไม่มีอะไรพลาดเป้า ภายในสิ้นไตรมาส 3 รายได้น่าจะขยับขึ้นสู่ 3,000 ล้านเหรียญฯได้ไม่ยากความสำเร็จของเน็ตฟลิกซ์มาจากรายการดีๆ ที่เป็นแม่เหล็กตลอดช่วงหลายปีที่เปิดให้บริการ ไม่ว่าจะเป็น House of Cards ซีรีส์ว่าด้วยเรื่องการเมือง ซึ่งอดีตประธานาธิบดีบารัค โอบามาแห่งสหรัฐอเมริกา ติดงอมแงมดูประจำ แถมช่วย โปรโมตผ่านโซเชียลมีเดียส่วนตัว รวมทั้ง The Crown, Orange is The New Black และล่าสุด 13 Reasons Why ซีรีส์เกี่ยวกับการฆ่าตัวตายของเด็กวัยรุ่นแม้จะลงทุนมากมายมหาศาล มีฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น แต่เน็ตฟลิกซ์กำลังเผชิญหน้ากับปัญหาผู้ชมใช้เวลารับชมน้อยลง เมื่อเดือน มี.ค.ที่ ผ่านมา ผู้ชม 1 คนเฉลี่ยใช้เวลาชมเน็ตฟลิกซ์ 206 นาที ตัวเลขดังกล่าวปรับลดลงเหลือ 179 นาทีในเดือน มิ.ย.Verto บริษัทวิเคราะห์ข้อมูล ประเมินว่า ระยะเวลาในการรับชมเฉลี่ยที่ลดลง 13% นั้น มาจากการขยายฐานลูกค้าไปสู่กลุ่มคนอายุน้อยลงและกลุ่มทั่วไป (mass) มากขึ้น คนพวกนี้มีระยะเวลารับชมที่สั้นกว่าฐานลูกค้าดั้งเดิมของเน็ตฟลิกซ์ ซึ่งเป็นคอซีรีส์ นิยมรับชมแบบมาราธอนต่อเนื่องกระนั้นสถิติการรับชมของเน็ตฟลิกซ์ ก็ยังยาวนานกว่าคู่แข่งอย่าง Amazon Prime Videoโดยนอกจาก Amazon Prime Video แล้ว เน็ตฟลิกซ์ ยังต้องหาทางแข่งขันกับคู่แข่งอื่นๆอีกมากหน้าหลายตา ไม่ว่าจะเป็น ยูทูบ เฟซบุ๊ก สแน็ป แชท รวมทั้งธุรกิจฟรีทีวี เคเบิลทีวี ทีวีดาวเทียม เพราะเชื่อว่าคอนเทนต์คือหัวใจ เฉพาะไตรมาส 2 ไตรมาสเดียว เน็ตฟลิกซ์เปิดตัวซีรีส์ทั้งสิ้น 14 เรื่อง รายการตลก 13 รายการ สารคดี 6 เรื่อง ซีรีส์สารคดี 2 เรื่อง หนัง 6 เรื่อง (รวม Okja) และรายการสำหรับเด็ก 7 รายการและเมื่อใดที่มีโอกาส เน็ตฟลิกซ์ก็จะพยายามชักแม่น้ำทั้ง 5 โน้มน้าวใจให้ผู้ชม ยกเลิกการเป็นสมาชิกเคเบิลทีวี รวมทั้งทีวีดาวเทียม แล้วหันมารับชมเน็ตฟลิกซ์อย่างเดียวอย่างไรก็ตาม ความหวังของเน็ตฟลิกซ์คงไม่สามารถเกิดขึ้นได้ง่ายๆ ตราบเท่าที่บรรดาคู่แข่งยังคงมีคอนเทนต์ดีๆ งัดออกมาสู้เช่นกัน ล่าสุดกับการเปิดตัวซีรีส์ขวัญใจมหาชน Game of Thrones ซีซั่น 7 เมื่อต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งทำเรตติ้งจากการรับชมในสหรัฐอเมริกา ผ่านระบบทีวีดาวเทียม Sky พุ่งทะลุ 2.8 ล้านคน และคาดว่าจะเพิ่มอีก 1.5 ล้านคนจากการดูย้อนหลัง และยังมีผู้ชมที่ดูผ่านทีวีธรรมดาและบริการเอชบีโอ สตรีมมิ่ง รวมทั้งสิ้น 16 ล้านคนด้วย.
