หลายคนกังวลว่า AI จะเข้ามาสั่นคลอนอาชีพการงาน แต่ในความเป็นจริง เทคโนโลยีไม่ใช่คู่แข่ง หากเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยขยายขีดความสามารถของมนุษย์ให้ไกลกว่าเดิม
งาน KBTG Techtopia ปีนี้ ชวนมองอนาคตผ่านแนวคิด "Human of Tomorrow" โดยระดมความคิดจากผู้เชี่ยวชาญกว่า 80 คน เพื่อค้นหาแนวทางสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนระหว่างคนและเทคโนโลยี
ไฮไลต์สำคัญอยู่ที่การเจาะลึกเรื่อง AI Agent การวางกลยุทธ์ขับเคลื่อนธุรกิจ ตลอดจนการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตและการทำงานในชีวิตประจำวัน
ไฮไลต์งาน KBTG Techtopia: Human of Tomorrow
กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG) จัดงาน KBTG Techtopia ขึ้นเป็นครั้งที่ 4 ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ เพื่อเปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนความรู้ด้านเทคโนโลยีและบทบาทของมนุษย์ในยุค AI
บรรยากาศภายในงานอัดแน่นด้วยองค์ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญกว่า 80 คนในหลากหลายอุตสาหกรรม บน 3 เวทีหลัก โดยมียอดผู้ลงทะเบียนเข้าร่วมงานหลายพันคน จากปีแรกที่มีผู้ร่วมงานเพียงหลักร้อยคนเท่านั้น ย้ำชัดถึงความสนใจด้านเทคโนโลยีของคนทำงานยุคใหม่ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ไฮไลต์สำคัญที่ได้รับความสนใจอย่างมากคือโซนการเรียนรู้เชิงลึกที่ต้องสำรองที่นั่งล่วงหน้า ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมได้พัฒนาทักษะจริงผ่าน 2 ส่วนหลัก จาก Playground Workshops และ Community Circles ประกอบด้วย
8 Playground Workshops
1. Build Your First App With Google AI Studio & Google Stitch (โดย GDG Cloud Bangkok): ฝึกทักษะ Vibe Coding เปลี่ยนไอเดียเป็นแอปพลิเคชันจริง เขียน PRD และสร้าง Prototype พร้อมเปลี่ยนเป็น Live App ได้ใน 15 นาที
2. The Taste Gap: Building AI Products That Look Worth Funding (โดย Beacon Interface): พัฒนาทักษะประเมินชิ้นงาน AI หลีกเลี่ยง AI-slop เพื่อสร้างเว็บโปรดักต์ระดับพรีเมียมด้วยเครื่องมือทันสมัย
3. Refactor Revolution: Code Modernization Workshop with IBM Bob (โดย IBM): ทดลองใช้ผู้ช่วย AI "IBM Bob" ปรับปรุง Legacy Code ให้ทันสมัยและสร้าง AI Agent Skills รองรับกระบวนการ SDLC
4. Designing Psychologically Safe AI Products (โดย MIT Media Lab | Cyborg Psychology): เรียนรู้การออกแบบ UX/UI ของ AI บนหลักความปลอดภัยทางจิตวิทยาผ่าน Storyboard และหลัก 4 ประการ (Closure, Restoration, Practice, Relatedness)
5. Splunk AI Resilience Hands-On Workshop (โดย Splunk x MFEC): ลงมือสืบสวนภัยคุกคามทางไซเบอร์ แปลงกฎ SPL และใช้ Splunk AI Assistant ร่วมกับ MCP Server สำหรับงาน SOC
6. AI-Driven Development Lifecycle (AI-DLC) With Kiro (โดย AWS x Dailitech): เรียนรู้กรอบการพัฒนาซอฟต์แวร์ยุค AI ครอบคลุม 3 เฟส (Inception, Construction, Operations) ผ่าน Kiro IDE โดยให้มนุษย์เป็นผู้ตัดสินใจหลัก
7. Working Smarter with AI Agents: A Mobile Developer's Playbook (โดย MAKE by KBank): เจาะลึกวิวัฒนาการมอบหมายงานให้ AI 4 ระดับ ตั้งแต่ Autocomplete ไปจนถึง Fleet พร้อมการสร้าง Agent Harness และ Guardrails
8. Listen Like Leaders: Building Trust That AI Could Never (โดย House of Wisdom): เซสชันงดใช้เครื่องมือสื่อสาร 2 ชั่วโมงเต็ม เพื่อฝึกฝนทักษะ Empathic Listening และการสร้างความไว้วางใจที่ AI ไม่สามารถทดแทนได้
10 วงสนทนา Community Circle
พื้นที่แลกเปลี่ยนความคิดเห็นร่วมกับ Community Leaders ในหัวข้อที่น่าสนใจ เช่น "Being Human of Tomorrow in the Age of AI" โดย นิ้วกลม สราวุธ เฮ้งสวัสดิ์, "The Year of Doing Hard Things" โดย เก่งแบบเป็ด โสภณ สุภมังมี, "Rewire Yourself" โดย Nudge Thailand รวมถึงหัวข้อเกี่ยวกับการบริหารชีวิต การเงิน การสร้างอาชีพ และเทคนิค Networking ยุคใหม่
รวมทั้งยังมีโซน Immersive Experience & Stamp Rally: การนำเสนอผ่านสื่อ Interactive แสงสีเสียง พร้อมกิจกรรม Stamp Rally 9 จุด เพื่อลุ้นรับของรางวัลพิเศษสำหรับผู้เข้าร่วม 500 คนแรก และ Innovation Showcase: โซนแสดงนวัตกรรมดิจิทัลเพื่อคุณภาพชีวิตและสังคมอนาคต ให้ผู้เข้าชมงานได้สัมผัสนวัตกรรมใหม่จาก KBTG โดยเฉพาะ
นอกจากนี้ คุณศุภจี สุธรรมพันธุ์ ได้ฉายภาพความท้าทายเศรษฐกิจโลก 5D ได้แก่ Geopolitics, Concentration, Decarbonization, Demographic และ Digital/Technology พร้อมเสนอการเร่งขับเคลื่อน Digital Transformation 3 ด้าน (People, Process, Business) ผ่านนโยบาย Digital Government และยุทธศาสตร์ Visitor Economy เพื่อเชื่อมโยงเศรษฐกิจดิจิทัลอาเซียน
เปิดวิสัยทัศน์ AI Agent และทางรอดมนุษย์ โดยคุณวรนุช เดชะไกศยะ
บนเวทีหลัก คุณต้อม - วรนุช เดชะไกศยะ Executive Chairman ของ KBTG ได้แสดงวิสัยทัศน์ในหัวข้อ "Reimagining Our Next Chapter" โดยย้อนบทเรียนการเปลี่ยนผ่านเทคโนโลยีตั้งแต่วิกฤตต้มยำกุ้งปี 1997 ที่สอนเรื่องการฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่ง มาสู่ยุค Digital Transformation และเข้าสู่ยุค AI ในปัจจุบันที่พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว
แนวโน้มของ AI กำลังเปลี่ยนจากเพียง Chatbot มาสู่ AI Agent หรือ Digital Workforce ที่สามารถวางแผน คิดวิเคราะห์เชิงเหตุผล และลงมือทำงานได้เอง โดยคาดการณ์ว่าภายในปลายปี 2026 แอปพลิเคชันมากถึง 80% จะมี AI Agent ทำงานร่วมด้วย ทาง KBTG จึงได้ซุ่มพัฒนา Multi-Agent Platform ภายในองค์กรชื่อ "Athena Mind" และนำกระบวนการ AISDLC มาใช้ร่วมกับคน (Human-in-the-loop) ตั้งเป้าลดต้นทุนการพัฒนาซอฟต์แวร์ลง 15% ภายในปี 2028
ในการบริหารจัดการความเสี่ยง KBTG ยึดหลัก Human-First x AI-First เพื่อป้องกันปัญหาข้อมูลเป็นเท็จ (Hallucination) และความลำเอียง (Bias) ผ่าน 4 เสาหลักสำคัญ ได้แก่
- Control Tower: กำหนดบทบาท หน้าที่ และขอบเขตอำนาจอนุมัติของ AI Agent แต่ละตัวให้ชัดเจน
- Risk Assessment & Human Oversight: ให้มนุษย์เป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายตามระดับความเสี่ยงของงาน
- AI Kill Switch: ติดตั้งระบบสั่งหยุดการทำงานของ AI จากภายนอกได้ทันทีหากเกิดเหตุผิดปกติ
- Red Team: จัดทีมทดสอบจำลองสถานการณ์เพื่อค้นหาขีดจำกัดและความผิดพลาดก่อนใช้งานจริง
นอกจากนี้ ยังมีการนำ AI Agent มาช่วยกำกับดูแลภายใน เช่น "ใส่ใจ" ทำหน้าที่ประเมินการทำงานของ AI, "AEGIS" ดูแลด้านความปลอดภัยไซเบอร์ และการเปิดโซน AI Playground ให้พนักงานทดลองระบบ ซึ่งช่วยเพิ่มความเร็วในการเปิดตัวโครงการใหม่ได้มากถึง 12 เท่า
แม้ผลสำรวจจะระบุว่าภายในปี 2030 แรงงานกว่า 39% จำเป็นต้อง Reskill แต่คุณค่าที่แท้จริงของมนุษย์ยังคงอยู่ที่ Empathy, Creativity และ Leadership มนุษย์จึงต้องเรียนรู้การเป็น Master of the Machine เพื่อนำเวลาที่ประหยัดได้ไปสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ
พลิกธุรกิจยุคดิจิทัล ส่องกลยุทธ์ Data ไซเบอร์ และการสร้างคอมมูนิตี้
ทำไมแค่มีเทคโนโลยีถึงอาจยังไม่พอสำหรับการเติบโตในยุคใหม่? สำรวจไฮไลต์จากเวที Stage 2 และ Stage 3 ที่จะพาไปค้นหาคำตอบผ่าน 3 กุญแจสำคัญ ตั้งแต่การใช้ Data สร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ การรับมือภัยไซเบอร์อย่างมืออาชีพ และการสร้างชุมชนดิจิทัลที่เปลี่ยนผู้ใช้งานทั่วไปให้กลายเป็นสาวกของแบรนด์ ครอบคลุมทั้งมิติเทคนิคและกลยุทธ์ที่ไม่ควรมองข้าม
Driven by Data: ขับเคลื่อน SMEs ด้วยพลังแห่งข้อมูล
แนวทางการใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจจริงได้รับถ่ายทอดจากผู้ประกอบการชั้นนำ คุณนที จรัสสุริยงค์ ผู้ร่วมก่อตั้งแบรนด์ไอศกรีม Guss Damn Good เล่าถึงจุดเริ่มต้นจากแนวคิด "Story to Feeling to Flavor" แม้ช่วงแรกจะเริ่มจากเซนส์และการถ่ายทอดอารมณ์ แต่ธุรกิจได้รับการวางระบบ POS เพื่อเก็บข้อมูลยอดขายตั้งแต่วันแรก นำไปสู่วิเคราะห์ Ticket Sales และ Average Traffic ของแต่ละสาขา เมื่อธุรกิจขยายตัว จึงนำระบบ ERP, Logistics และ Central Kitchen เข้ามาบริหารจัดการหลังบ้านเพื่อควบคุมต้นทุนวัตถุดิบอย่างแม่นยำ
ขณะที่ คุณคริส - ฐิติภัทร์ ยิ้มเศรษฐี ผู้ก่อตั้ง Pramy Pet Food CEO ได้สะท้อนเทรนด์ Humanization หรือการเลี้ยงสัตว์เหมือนลูก โดยทำอาหารแมวเกรดคนทานในราคาเข้าถึงง่าย มีการผสมผสาน Qualitative Data จากการอ่านข้อความแชตลูกค้าเพื่อหา Pain Point ควบคู่กับ Quantitative Data ผ่านการทำแบบทดสอบ MBTI ของแมวบนเว็บไซต์ จนรวบรวมข้อมูลพฤติกรรม สุขภาพ และนิสัยของแมวได้มากกว่า 200,000 ตัว (คิดเป็น 5–7% ของตลาดแมวในไทย) นำไปสู่งานวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์เฉพาะด้านได้มากกว่า 100 SKUs
Defense Upgrade 2026: สร้างเกราะป้องกันภัยไซเบอร์ยุค AI
เวทีเตือนภัยไซเบอร์โดย พ.ต.ท.พากฤต กฤตยพงษ์ จากกองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บช.สอท.), ดร.รัฐิติ์พงษ์ พุทธเจริญ จาก Fortinet และ คุณวิภวัฒน์ อุปถัมภ์วิเชียร จาก F5 ได้ร่วมฉายภาพความรุนแรงของภัยคุกคามยุคใหม่ ที่แฮกเกอร์เริ่มนำ AI มาใช้สแกนหาช่องโหว่และสร้างมัลแวร์หรือข้อความ Phishing แบบอัตโนมัติด้วยความเร็วระดับ Machine Speed ส่งผลให้ความเสียหายทางไซเบอร์ในประเทศไทยสะสมพุ่งสูงเกิน 100,000 ล้านบาท หรือเฉลี่ยวันละ 74 ล้านบาท
องค์กรยุคใหม่จึงต้องเร่งปรับตัวสู่แนวคิด Zero Trust การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย และการทำ Asset Inventory เพื่อตรวจสอบ Shadow IT, Web, API รวมถึงบริการ AI ต่าง ๆ พร้อมติดตั้งระบบป้องกันเชิงลึก ในฝั่งของประชาชนทั่วไป ได้รับข้อคิดสำคัญในการตั้งสติรับมือมิจฉาชีพด้วยคาถา "อย่าเชื่อ อย่ารีบ อย่าทำ" เพื่อป้องกันการถูกหลอกลวงผ่านการกระตุ้นทางอารมณ์
Building Community Beyond Digital Connection: พลังแห่งการสร้างชุมชนยุคใหม่
เวที Stage 3 ได้เจาะลึกการสร้าง Community ที่ยั่งยืน คะน้า - ผ่องพิสุทธิ์ จงอุดมสุข เจ้าของเพจ Farang Angmor แชร์ประสบการณ์ขยายชุมชนสอนภาษาอังกฤษไปสู่กลุ่มคนทำงานที่มุ่งเน้น Growth Mindset ซึ่งให้ความสนใจในทักษะการสื่อสาร การพูดในที่สาธารณะ และ Generative AI โดยระบุว่า แม้ AI จะตอบคำถามเชิงข้อเท็จจริงได้ทั้งหมด แต่ผู้คนยังต้องการเรียนรู้จาก Creator เพราะต้องการความไว้วางใจ และความเข้าใจในบริบทที่ตรงกับชีวิตจริง
ด้าน คุณเอมมี่ - นัทธมน วีระกุล ผู้ร่วมก่อตั้ง Almost Sober Club หรือบาร์วิชาการ ได้ถ่ายทอดการสร้างพื้นที่แลกเปลี่ยนทัศนะ และการเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์อย่างแท้จริง ผ่านการออกแบบประสบการณ์ประสาทสัมผัส ทั้งเครื่องดื่ม Signature อาหาร และเสียงเพลง พร้อมสรุป 3 องค์ประกอบในการสร้างพื้นที่ปลอดภัย ได้แก่ Activity (กิจกรรมที่ปราศจากการตัดสิน), People (ผู้ร่วมงานที่มีเป้าหมายเดียวกัน) และ Structure/Facilitator (ผู้นำกระบวนการที่ช่วยเปิดใจ) เพื่อสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนในระยะยาว
พาชม Innovation Showcase รวมเทคโนโลยีเปลี่ยนชีวิตสู่สังคมอนาคต
เทคโนโลยียุคใหม่ไม่ได้หยุดอยู่แค่ความสะดวกสบาย แต่กำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างสังคมที่เติบโตอย่างยั่งยืน
โซน Innovation Showcase รวบรวมผลงานนวัตกรรมดิจิทัลที่ถูกคิดค้นขึ้นเพื่อตอบโจทย์คุณภาพชีวิตของคนรุ่นใหม่ เปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมงานได้สัมผัสเครื่องมือ AI และระบบดิจิทัลที่ช่วยแก้ปัญหาในชีวิตจริง พร้อมจุดประกายความคิดในการใช้เทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อนสังคมให้ดีขึ้นกว่าเดิม โดยแอปพลิเคชันที่น่าสนใจได้แก่
แอปพลิเคชัน "สมุดฝัน" (Samut Fun): โครงการความร่วมมือกับกองทุนเพื่อการกุศลและส่งเสริมการเรียนรู้ (กสศ.) เพื่อช่วยเหลือเด็กในโรงเรียนขยายโอกาส ตัวแอปใช้ AI ช่วยเด็กทำ Goal Setting วางแผนชีวิตเป็นขั้นตอน พร้อม "Future You" วิเคราะห์อาชีพที่เหมาะสมจากสไตล์ความชอบ และจำลองบทสนทนาโต้ตอบกับตัวเองในอนาคตเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการศึกษาต่อ
แอปพลิเคชัน "เหมียวจด" (Meow Jot): แอปจดรายจ่ายอัตโนมัติจากสลิปโอนเงินและบัตรเครดิต (รองรับมากกว่า 90% ของธนาคารในไทย) ช่วยจัดหมวดหมู่รายจ่ายอัตโนมัติ สรุปเปรียบเทียบรายเดือน และตั้งเตือนงบประมาณ รองรับทั้งแบบใช้งานฟรีและสมัครสมาชิก
แอปพลิเคชัน "Klaim": นวัตกรรม Video Call ระหว่างพนักงานประกันภัยกับลูกค้าสำหรับการเคลมประกันรถยนต์กรณีไม่มีคู่กรณี ช่วยให้ลูกค้าถ่ายรูปจุดเสียหายและรับใบเคลมผ่านแอปได้ทันทีโดยไม่ต้องเสียเวลารอพนักงานสำรวจภัย ปัจจุบันให้บริการร่วมกับ 2 บริษัทประกันชั้นนำ รองรับการใช้งาน 400–500 เคสต่อเดือน
นอกจากนี้ ภายในบูธยังมีนวัตกรรมอื่น ๆ เช่น Possible U โครงการทดสอบและสร้างภาพจำลองอาชีพอนาคต (ร่วมกับ MIT Media Lab และมูลนิธิเพาะพันธุ์ปัญญา น่าน), แชตบอตผู้ช่วยสอนวิชาบัญชี LUCA, ระบบจำลองการซักประวัติคนไข้สำหรับนิสิตแพทย์ CHIEM รวมถึง MAKE by KBank แอปจัดการเงินยอดนิยมด้วยฟีเจอร์ Cloud Pocket และดอกเบี้ยสูง 1.25% ต่อปี ซึ่งสะท้อนถึงการนำเทคโนโลยีมาขับเคลื่อนสังคมอย่างเป็นรูปธรรม
เมื่อ AI ไม่ใช่คู่แข่ง สรุปบทเรียนสำคัญจาก KBTG Techtopia: Human of Tomorrow
งาน KBTG Techtopia ฉายภาพให้เห็นว่า ปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้เข้ามาทดแทนคน แต่เป็นผู้ช่วยสำคัญที่เข้ามาขยายขีดความสามารถของมนุษย์ในโลกยุคใหม่
กุญแจสำคัญสู่การก้าวสู่อนาคต คือการทำงานร่วมกับ AI การวางระบบความปลอดภัยไซเบอร์ การขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และการสร้างชุมชนดิจิทัลเพื่อการเติบโตร่วมกัน