ผู้ใช้งาน Amazon เผยเจอคนขายส่งอีเมลขอให้ลบรีวิวเชิงลบ พร้อมเสนอให้เงินเป็นสองเท่า

ข่าว

    ผู้ใช้งาน Amazon เผยเจอคนขายส่งอีเมลขอให้ลบรีวิวเชิงลบ พร้อมเสนอให้เงินเป็นสองเท่า

    ไทยรัฐออนไลน์
    10 ส.ค. 2564 17:27 น.
    SHARE

    ผู้ใช้งาน Amazon เผยเจอคนขายส่งอีเมลขอให้ลบรีวิวเชิงลบ พร้อมเสนอให้เงินเป็นสองเท่า

    ไทยรัฐออนไลน์

    10 ส.ค. 2564 17:27 น.

    ลูกค้าเว็บไซต์แอมะซอน (Amazon) เผยเจอกลเม็ดของคนขายขอร้องให้ลบรีวิวในแง่ลบออก พร้อมเสนอสินค้าหรือเงินแลกกับการลบรีวิว ซึ่งการติดต่อกันนอกระบบถือเป็นการผิดกฎของแอมะซอน

    รายงานของเว็บไซต์วอลล์สตรีทเจอร์นัล เปิดเผยว่า ผู้ขายสินค้าในแอมะซอน ได้มีการติดตามการรีวิวสินค้าของลูกค้า โดยเฉพาะเมื่อลูกค้ารีวิวสินค้าชิ้นนั้นๆ ในแง่ลบ ทั้งนี้ผู้ขายจะเสนอคืนเงินในราคาที่มากกว่าสินค้าที่ซื้อไป

    ในรายงานเปิดเผยว่า ลูกค้าคนหนึ่งบนเว็บแอมะซอนได้ซื้อสินค้าสเปรย์น้ำมันสำหรับทำอาหารในเดือนมีนาคม ซึ่งเธอก็เห็นว่าคะแนนรีวิวค่อนข้างดีอยู่ที่ 4.5 ดาว แต่เมื่อได้สินค้ากลับเป็นสินค้าคนละชนิดกับที่สั่ง จึงทำให้ลูกค้าคนดังกล่าวเขียนรีวิวในเชิงลบไป

    หนึ่งสัปดาห์ผ่านไป ก็มีคนที่อ้างตัวว่าเป็นตัวแทนของร้านค้า เสนอคืนเงินเต็มจำนวนเพื่อแลกกับการให้ลบรีวิวออก ในท้ายอีเมลยังบอกด้วยว่า ถ้าหากลูกค้าไม่ตอบกลับ ทางร้านค้าจะถือว่าลูกค้ายังไม่เห็นอีเมล และจะขอติดต่อกลับไปใหม่

    อย่างไรก็ตาม เมื่อลูกค้าขอเงินคืนเต็มจำนวน โดยที่ยังคงรีวิวในเชิงลบเก็บไว้ในระบบของแอมะซอนต่อไป ทางร้านค้าก็ได้เสนอเงินเป็นจำนวนสองเท่า เพื่อให้การรีวิวในเชิงลบหายไป

    นอกจากนี้ ยังมีกรณีคล้ายๆ กันเป็นลูกค้าชายคนหนึ่ง ซึ่งซื้อที่ดามนิ้ว (finger splint) และเขาก็ไม่พอใจในสินค้าที่ได้ จึงรีวิวในเชิงลบต่อสินค้า อย่างไรก็ดี ทางร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าก็ติดต่อเข้ามา และเสนอเงินเป็นจำนวน 40 ดอลลาร์

    ทั้งนี้ ในกฎการใช้งานของแอมะซอน มีการระบุอย่างชัดเจนว่าห้ามไม่ให้ผู้ขายติดต่อกับลูกค้าภายนอกแพลตฟอร์ม ซึ่งการที่ลูกค้าได้รับข้อเสนอนอกแพลตฟอร์ม จึงทำให้เป็นสิ่งที่น่าคิดว่าในเวลานี้ ปัญหาดังกล่าวกำลังจะกลายเป็นปัญหาใหญ่ของแอมะซอนหรือไม่

    ที่มา: WSJ

    อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง

      แท็กที่เกี่ยวข้อง

      แอมะซอนAmazonเทคโนโลยีE-commerceอีคอมเมิร์ซ

      คุณอาจสนใจข่าวนี้

      thairath-logo

      ApplicationMy Thairath

      ios-app-logoandroid-app-logohuawei-app-logo
      Trendvg3 logo
      Sonp logo
      inet logo
      วันพุธที่ 20 ตุลาคม 2564 เวลา 11:31 น.
      ติดต่อโฆษณาร่วมงานกับเราติดต่อเรา
      เกี่ยวกับไทยรัฐมูลนิธิไทยรัฐศูนย์ข้อมูลไทยรัฐบริการข่าวไทยรัฐ - App & SMSFAQศูนย์ช่วยเหลือนโยบายความเป็นส่วนตัวเงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการไทยรัฐโลจิสติคส์