เป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ต้องรับศึกหนักไม่เบาสำหรับ มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ซีอีโอและผู้ก่อตั้งเฟซบุ๊ก ที่ต้องขึ้นโรงขึ้นศาล อีกทั้งยังต้องปรับเปลี่ยนระบบหลังบ้านยกใหญ่ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้ผู้ใช้งาน
ก่อนหน้านี้มาตรฐานการโพสต์คอนเทนต์บนเฟซบุ๊กมีความคลุมเครือมาโดยตลอด เนื่องด้วยเฟซบุ๊กไม่เคยระบุเป็นลายลักณ์อักษรเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่สามารถ-ไม่สามารถเผยแพร่ได้ ทำให้ผู้ใช้งานกว่า 2 พันล้านคนจากทั่วโลก ไม่แน่ชัดถึงกฎและกติกา จนสร้างเนื้อหาที่อาจเข้าข่ายความรุนแรงโดยไม่เจตนา
ทำให้ล่าสุดนี้ เฟซบุ๊กได้เปิดเผยหน้าเว็บไซต์ "มาตรฐานชุมชน" หรือ "Community Standards" พูดให้เข้าใจตรงกันคือกติกาของการใช้เนื้อหาบนเฟซบุ๊กสำหรับผู้คนทั่วโลก โดยเน้นไปที่ความปลอดภัยของผู้ใช้งานไม่ว่าจะเป็นทางอารมณ์หรือใดก็ตาม, การแสดงความคิดเห็นที่มีคุณค่าและสำคัญต่อสาธารณประโยชน์, รวมถึงความเสมอภาคของทุกคน สรุปข้อห้ามได้ดังนี้
1. เนื้อหาเกี่ยวกับพฤติกรรมที่รุนแรงและเกี่ยวกับอาชญากรรม
- ความรุนแรงที่เชื่อได้ว่าจะเกิดขึ้น: เฟซบุ๊กจะพิจารณาภาษา บริบทและรายละเอียดเพื่อแยกแยะข้อความตามอารมณ์เหล่านั้นออกจากเนื้อหาที่เชื่อว่าจะส่งให้เกิดอันตรายต่อความปลอดภัยส่วนบุคคลหรือสาธารณะจริง
- บุคคลและองค์กรที่อันตราย: ไม่อนุญาตให้องค์กรหรือบุคคลที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับสิ่งเหล่านี้ปรากฏอยู่บน Facebook ได้แก่ การก่อการร้าย, การสร้างความเกลียดชังอย่างเป็นระบบ, การสังหารหมู่หรือฆาตกรรมต่อเนื่อง, การค้ามนุษย์, ความรุนแรงและการกระทำอาชญากรรมอย่างเป็นระบบ
- การส่งเสริมหรือการเผยแพร่อาชญากรรม: ไม่อนุญาตให้ผู้ใดส่งเสริมหรือเผยแพร่อาชญากรรมที่ใช้ความรุนแรง การลักทรัพย์ และ/หรือการฉ้อโกง
- การร่วมมือกันทำอันตราย
- สินค้าควบคุม: ไม่อนุญาตให้บุคคล ผู้ผลิต หรือผู้ค้า ทำการซื้อ ขาย หรือแลกเปลี่ยนสารเสพติด ยารักษาโรค และกัญชา รวมถึงสินค้าประเภทอาวุธปืนและอาวุธสงครามด้วย
...
2. เนื้อหาด้านความปลอดภัย
- การฆ่าตัวตายและการทำร้ายตัวเอง
- ภาพโป๊เปลือยของเด็ก และการแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็ก
- การแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากผู้ใหญ่
- การข่มเหงรังแกทุกรูปแบบ
- การก่อกวน โดยหวังประทุษร้าย มีความรุนแรงเพื่อทำให้เกิดความหวาดกลัว
- การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิความเป็นส่วนตัวของรูปภาพ อาทิ บัตรประชาชน ใบขับขี่ พาสปอร์ต เป็นต้น
3. เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
- คำพูดที่แสดงความเกลียดชัง:โดยเฟซบุ๊กนิยาม “คำพูดที่แสดงความเกลียดชัง” ว่าคือการโจมตีโดยตรงต่อลักษณะของบุคคลที่ได้รับการคุ้มครอง เช่น เผ่าพันธุ์ เชื้อชาติ ประเทศที่กำเนิด ศาสนา รสนิยมทางเพศ เพศ อัตลักษณ์ทางเพศ เป็นต้น
- ภาพความรุนแรง
- ภาพโป๊เปลือยของผู้ใหญ่และกิจกรรมทางเพศ
- ความรุนแรงและการทำร้ายจิตใจ
4. ความซื่อสัตย์และความถูกต้อง
- สแปม และโฆษณาลวง
- การบิดเบือนความจริง
- ข่าวปลอม
- การเก็บบัญชีผู้ใช้ไว้เป็นอนุสรณ์
5. การเคารพทรัพย์สินทางปัญญา
- ทรัพย์สินทางปัญญา ได้แก่ การละเมิดลิขสิทธิ์และการละเมิดเครื่องหมายการค้า
6. สุดท้ายคือ คำขอที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา
- คำขอจากผู้ใช้ ยกตัวอย่าง คำขอจากผู้ใช้เพื่อให้ลบบัญชีผู้ใช้ของตัวเองเท่านั้น เป็นต้น
- มาตรการป้องกันเพิ่มเติมแก่ผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ
สำหรับบทลงโทษผู้ที่ไม่ทำตามคือลบเนื้อหา ปิดบัญชีผู้ใช้ และอาจเป็นไปได้ถึงการทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่บังคับคดีเมื่อเชื่อว่ามีความเสี่ยงจริงที่จะเกิดอันตรายทางร่างกายหรือมีภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของสาธารณะโดยตรง
ในที่สุด เฟซบุ๊ก ก็ได้ทำในสิ่งที่พวกเราทุกคนรอคอยกันมานาน นั่นคือการสร้างมาตรฐานที่เป็นรูปธรรมเสียที...
อ่านเพิ่มเติมได้ที่: Community Standards