"กระทรวงสาธารณสุข" ชี้แจงปมข้อมูลในแอปฯ "หมอพร้อม" ไม่ตรงกับการรับบริการจริง เผยผลตรวจสอบระบบทำงานปกติ พร้อมเปิด 2 ช่องทางรับแจ้งแล้ว
จากกรณี เฟซบุ๊ก Drama-addict ได้โพสต์ภาพพร้อมระบุข้อความว่า "มีคนสวมสิทธิใช้บริการสุขภาพ เช็คเจอในหมอพร้อมต้องทำไง เราว่าไม่ปกติ มันเข้าถึงข้อมูลคนอื่นกับเอาสิทธิไปใช้ บางคนเจอไปหาหมอ รับยาแทนเยอะเลยค่ะ
พอดีเราเห็นเพื่อนแชร์โพสต์ว่า เช็กประวัติสุขภาพในหมอพร้อมแล้วเจอคนอื่นไปสวมสิทธิใช้บริการ เลยลองเช็คบ้าง ผลปรากฏว่าเจอคนสวมสิทธิไปใช้บริการที่โรงพยาบาลถึง 3 รอบ 3 ปีคือไปตรวจเนื้องอกเหมือนกัน โดยที่เราไม่เคยไปตรวจเนื้องอกที่โรงพยาบาลนี้เลย แล้วคือเรามีประกันสุขภาพที่ทำหลังจากที่เขาลงว่าเราไปตรวจด้วยประกันโรคร้ายแรงด้วย ถ้าประกันโมฆะคือซวย"
ล่าสุด นพ.โสภณ เอี่ยมศิริถาวร รองปลัดสาธารณสุข กล่าวถึงกรณีประชาชนมีการตั้งข้อสังเกตข้อมูลประวัติการรักษาในแอปพลิเคชัน "หมอพร้อม" ไม่ตรงกับที่เคยไปรับบริการจริง และกังวลถึงการสวมสิทธิการรักษาพยาบาล ว่า เรื่องนี้กระทรวงสาธารณสุขไม่ได้นิ่งนอนใจ และมีการดำเนินการตรวจสอบทันที
เนื่องจากกระทรวงสาธารณสุขมีนโยบายคืนข้อมูลสุขภาพให้ประชาชน ผ่านระบบ MOPH PHR หรือประวัติสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ในแอปพลิเคชันหมอพร้อม ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้รับ บันทึก และแสดงประวัติการเข้ารับบริการสุขภาพของประชาชนในหน่วยบริการต่างๆ โดยสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ว่า ข้อมูลถูกบันทึกหรือนำเข้าจากหน่วยงานใด ผู้บันทึกข้อมูลเป็นใคร ด้วยระบบ MOPH PHR นี้ ประชาชนสามารถเปิดดูประวัติการรักษาของตนเอง เพื่อใช้ได้ทั้งการติดตามดูแลสุขภาพตนเอง และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการรับบริการ
หลังได้รับแจ้ง กระทรวงสาธารณสุขได้ตรวจสอบแอปพลิเคชันหมอพร้อมและขั้นตอนการเชื่อมโยงข้อมูลทั้งหมด พบว่า ระบบแอปพลิเคชันหมอพร้อมและการส่งต่อข้อมูลทำงานเป็นปกติ ไม่พบความผิดพลาดของระบบ การแสดงข้อมูลตรงตามที่ได้รับจากหน่วยบริการ ส่วนข้อมูลที่ประชาชนพบว่าไม่ตรงกับการรับบริการจริง ขณะนี้กำลังตรวจสอบร่วมกับหน่วยบริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาสาเหตุและแก้ไขข้อมูล รวมทั้งปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้ถูกต้องและแม่นยำมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม หากประชาชนตรวจพบประวัติการรักษาหรือรายการรับบริการที่ไม่ตรงกับความจริง สามารถแจ้งตรวจสอบและขอแก้ไขข้อมูลได้ที่
1. โรงพยาบาลหรือหน่วยบริการที่มีชื่ออยู่ในรายการ หรือสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด
2. ระบบหมอพร้อม ซึ่งกระทรวงสาธารณสุขและหน่วยบริการพร้อมตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องโดยเร็ว
ทั้งนี้ เพื่อให้ประชาชนมั่นใจว่าข้อมูลสุขภาพของตนเองถูกต้องและปลอดภัย เป็นการคืนข้อมูลสุขภาพให้แก่ประชาชนด้วยระบบที่โปร่งใสและตรวจสอบได้ รวมทั้งการบริหารจัดการข้อมูลสุขภาพที่ได้มาตรฐานความปลอดภัยทางเทคโนโลยีและปฏิบัติตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA).