ร้านเจลาโต้ “Parameter” ออกหนังสือขอโทษ กรณีลูกค้าเคี้ยวโดนเศษแก้ว จนบาดลิ้น มีเลือดออก พร้อมรับผิดชอบค่ารักษา ติดตามอาการต่อเนื่อง
วันที่ 21 ก.ค. 69 จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ออกมาบอกเล่าประสบการณ์จากการไปใช้บริการร้านไอศกรีมเจลาโต้ชื่อดัง โดยอ้างว่า ซื้อไอศกรีมรสถั่วมารับประทาน แต่ในระหว่างที่เคี้ยวนั้นกลับรู้สึกถึงความแข็งที่ผิดปกติ ก่อนจะพบว่าลิ้นมีเลือดไหลออกมา เมื่อคายออกมาดูก็พบว่าสิ่งที่เคี้ยวไปเป็นเศษแก้วขนาดเท่าเม็ดถั่ว และมีบางส่วนที่เผลอกลืนลงคอไปแล้ว ตามที่เสนอข่าวไปแล้วนั้น
ล่าสุด เฟซบุ๊กเพจ “Parameter” ร้านเจลาโต้ ออกแถลงการณ์ ผ่านทางเฟซบุ๊ก ถึงกรณีลูกค้าได้รับอุบัติเหตุระหว่างการใช้บริการ ระบุว่า จากกรณี การเผยแพร่บนสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับลูกค้าที่ได้รับอุบัติเหตุจากเศษแก้วระหว่างการใช้บริการที่ร้าน PARAMETER
PARAMETER ขอแสดงความเสียใจและขออภัยลูกค้าอย่างจริงใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราตระหนักดีว่า เหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลต่อความรู้สึกและความเชื่อมั่นของลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างสูงสุด
ทันทีที่ทราบเหตุการณ์ ผู้บริหาร พนักงาน ได้ให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มที่ แนะนำให้เข้ารับการตรวจรักษา พร้อมรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น และติดตามอาการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
พร้อมกันนี้ หลังเกิดเหตุ และได้รับทราบการเผยแพร่ข้อมูลบนสื่อสังคมออนไลน์ พนักงานของร้านได้ติดต่อเพื่อรับฟังความคิดเห็น ตลอดจนแสดงความจำนงให้การดูแลเพิ่มเติมหากยังมีความช่วยเหลือใดที่สามารถดำเนินการได้
ขณะเดียวกัน PARAMETER ได้ทบทวน ตลอดจนยกระดับมาตรการด้านความปลอดภัยในทุกขั้นตอนของการให้บริการ ทั้งการจัดการภาชนะแก้ว การตรวจสอบก่อนเสิร์ฟ การทบทวนมาตรฐานการปฏิบัติงาน และการอบรมพนักงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันอีก
...
เหตุการณ์ครั้งนี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับเรา และเป็นแรงผลักดันให้ PARAMETER ยกระดับมาตรฐานการดูแลลูกค้าและความปลอดภัยให้ดียิ่งขึ้น
เราขอน้อมรับทุกความคิดเห็นด้วยความจริงใจในทุกกรณี และขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่มอบความไว้วางใจ และข้อเสนอแนะอันมีคุณค่า
PARAMETER จะพิสูจน์ความรับผิดชอบของเราผ่านการลงมือปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจในทุกครั้งที่เข้ามาใช้บริการ
ซึ่งหลังจากที่โพสต์ดังกล่าวถูกแชร์ออกไป ก็มีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมาก
ที่มาจาก เฟซบุ๊กเพจ PARAMETER