หนุ่มแปลกใจ ไปกินร้านอาหารข้างทาง เพิ่งปรับปรุงใหม่ทำโซนห้องแอร์ บิลมาเจอคิดค่าห้องแอร์ 20 บาท บอกปกติเจอแต่ Service Charge
วันที่ 23 กรกฎาคม 2567 มีรายงานว่า โลกออนไลน์ได้ให้ความสนใจเรื่องราวจากผู้ใช้เฟซบุ๊กหนุ่มรายหนึ่ง ที่ได้โพสต์ภาพบิลค่าอาหาร ที่มีรายการเขียนว่า แอร์ (Air conditioning room) 20 บาท ลงในกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค พร้อมระบุข้อความว่า "ปกติเจอแต่ Service Charge ร้านนี้เป็นร้านที่กินบ่อย ล่าสุดเขาทำห้องติดแอร์ ก็จัดสักหน่อย
ทางร้านเขาติดป้ายไว้หน้าร้านแต่ผมไม่ทันดู (ใช้คำว่าคาดไม่ถึงว่าจะมีค่าบริการส่วนนี้) / เป็นร้านข้างทาง แนะนำ คิดแฝงไปกับอาหารหรือน้ำดีกว่า มาคิดแบบนี้มันดูแปลก (หรือเป็นเรื่องปกติเพราะนี่ครั้งแรกที่เจอ)
ผมก็ว่าทำไมคนนั่งข้างนอก 3-4 โต๊ะทั้งๆที่เที่ยงตรง ในห้องแอร์โต๊ะผมเป็นโต๊ะแรก ตอนเดินเข้าผมไม่ทันได้ดู เพิ่งมารู้ตอนดูบิล แล้วเดินออกจากร้านเพิ่งสังเกตุเห็นว่าเขาติดป้ายไว้ด้วย"
ทำให้ต่อมามีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก ทั้งฝ่ายที่มองว่า ไฟฟ้าก็เป็นค่าใช้จ่าย เลือกได้ ดีกว่าไปเพิ่มราคาอาหาร ถ้าร้านติดป้ายแล้วถือว่าโอเค ขณะที่บางส่วนมองว่า การตลาดการคิดแยกแบบนี้ลูกค้าจะรู้สึกด้านลบมากกว่า การรวมต้นทุนทุกอย่างไว้ในค่าสินค้าจะเป็นการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าราคาสุทธินี้เป็นราคาที่เราจ่ายได้ และอุ่นใจกว่ามีค่าใช้จ่ายแฝงที่ยังไม่คิดรวม ที่สำคัญทำให้ตัดสินใจง่ายขึ้นว่าจะซื้อหรือไม่ซื้อสินค้านั้นๆ ได้ทันทีโดยไม่ลังเล มันมีผลต่างกันที่ลูกค้ารู้สึกได้
...
จากการสอบถามเจ้าของโพสต์ เปิดเผยกับทีมข่าวไทยรัฐออนไลน์เพิ่มเติมว่า ร้านดังกล่าวมีป้ายติดก็จริง แต่ตนเองไม่ทันได้สังเกต เพราะป้ายที่ติดขนาดประมาณกระดาษ A4 และติดข้อมูลหลายอย่าง ทำให้ไม่เป็นที่สะดุดตา ขนาดเข้าไปในร้านหาป้าย WIFI ยังต้องใช้เวลา และทางพนักงานก็ไม่ได้แจ้งข้อมูลส่วนนี้.