ชี้แจงแล้ว ดราม่าแอปฯ Traffy Fondue เจ้าหน้าที่ตอบกลับผู้ร้องเรียนด้วยถ้อยคำไม่เหมาะสม ล่าสุดทางเขตฯ แก้ไขแล้ว เผยสาเหตุเจ้าหน้าที่เครียดสะสม
วันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2566 มีรายงานว่า จากกรณีแฟนเพจ ขาเกือบพลิก เผยแพร่ดราม่าจากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue กรณีเจ้าหน้าที่เขตป้อมปราบศัตรูพ่าย ได้ตอบกลับผู้ร้องเรียนเรื่องการขายของบนทางเท้าผ่านระบบว่า "ผู้ค้าก็อยู่บนทางเท้าทั้งนั้นแหละ ในกรณีนี้ เจ้าหน้าที่จัดระเบียบเรียบร้อย ไม่เกะกะ ไม่กีดขวาง ทางเท้ากว้าง ประชาชนสามารถสัญจรไปมาได้โดยสะดวก" ทำให้เวลาต่อมาเกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากนั้น
ล่าสุด ทางแฟนเพจ ขาเกือบพลิก ได้โพสต์ความคืบหน้าเรื่องดังกล่าว โดยเป็นข้อความชี้แจงจากผู้อำนวยการเขตป้อมปราบศัตรูพ่าย ที่มีข้อความระบุว่า เรื่อง เจ้าหน้าที่ใช้ถ้อยคำไม่เหมาะสมในการตอบผู้ร้องเรียน
เรียน แอดมินเพจ "ขาเกือบพลิก"
จากกรณีที่ทางเพจฯ ขาเกือบพลิก ได้นำเสนอภาพและข้อความวิจารณ์การทำงาน ของเจ้าหน้าที่เขตป้อมปราบศัตรูพ่าย ในการตอบเรื่องร้องเรียน ผ่านแพลตฟอร์ม ทราฟฟีฟองดู โดยมีการใช้ถ้อยคำไม่เหมาะสม ซึ่งกรณีดังกล่าว สำนักงานเขตป้อมปราบฯ ได้ตรวจสอบแล้ว เป็นพื้นที่บริเวณ ถนนหลวง ปากซอยมังกร 1 ที่มักมีผู้ค้าฝ่าฝืนนำรถเข็นมาจอดทำการค้าอยู่บ่อยครั้ง ได้จัดกำลังเจ้าหน้าที่กวดขัน ผลักดันไม่ให้ทำการค้าแล้ว
สำหรับกรณีที่มีเจ้าหน้าที่ตอบร้องเรียนโดยใช้ข้อความไม่เหมาะสมนั้น ขอเรียนว่า แพลตฟอร์มทราฟฟีฟองดู เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ใช้รับและแก้ไขปัญหาให้พี่น้องประชาชน ซึ่งผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร นายชัชชาติ สิทธิพันธ์ ให้ความสำคัญมาก และได้มีการอบรมให้แก่ทุกหน่วยงานเป็นระยะ โดยสำนักงานเขตป้อมปราบฯ เอง ได้จัดเจ้าหน้าที่รับผิดชอบในการรับปัญหา แก้ไขตอบผู้ร้องทราบเป็นจำนวน 30 คน และได้สอบถามเจ้าหน้าที่คนดังกล่าวแล้ว ทราบว่าเกิดจากความเครียดสะสม เนื่องจากลักษณะงานของการโต้ตอบแพลตฟอร์มทราฟฟีฟองดู เป็นลักษณะงานที่ต้องรองรับอารมณ์ด้านลบจากพี่น้องประชาชนซ้ำๆ เป็นจำนวนมากในแต่ละวัน เป็นเวลายาวนานทำให้สื่อสารออกไปอย่างไม่เหมาะสมตามสภาวะอารมณ์ขณะนั้น ซึ่งผู้อำนวยการเขตป้อมปราบจะแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดย การสลับสับเปลี่ยนหมุนเวียนเจ้าหน้าที่ในการทำหน้าที่เป็นทีมงานตอบแพลตฟอร์มทราฟฟีฟองดู ต่อไป
...
สำนักงานเขตป้อมปราบฯ ขอขอบพระคุณและหวังเป็นอย่างยิ่งว่า ทางเพจขาเกือบพลิก จะช่วยสื่อสารให้พี่น้องประชาชนเข้าใจ ถึงประเด็นดังกล่าวต่อไป.