ผู้ใช้รถ ORA Good Cat แชร์ประสบการณ์ รถดับขณะขับขึ้นภูชี้ฟ้า ด้าน GWM แจงมอเตอร์ร้อนจัด ทำให้รถตัดการทำงานเข้าสู่ Safe Mode แนะขับทางชันให้แวะพักเป็นระยะ
จากกรณี ผู้ใช้รถ ORA Good Cat รถยนต์ไฟฟ้า 100% เล่าประสบการณ์ขับไปเที่ยวภูชี้ฟ้า ลงกลุ่ม ORA THAILAND โดยระบุว่า ออกจากที่พักแบต 72% ช่วงขึ้นเหยียบเร่งสะดวกสบายมาก ถึงแยกขึ้นภูชี้ฟ้า ก่อนตัดสินใจเลี้ยวซ้าย ซึ่งเป็นทางขึ้นทางหน่วยจัดการต้นน้ำ ทางลาดชันสุดๆ เหยียบจนมิด ปรากฏว่ารถเร่งไม่ขึ้น ก่อนที่รถจะดับ แม้จะตกใจแต่ก็ตั้งสติใหม่ ค่อยเหยียบๆ แล้วจอดพัก จากนั้นจึงค่อยๆ ไปถึงลานจอดหน่วยจัดการหน่วยน้ำ ไม่กล้าเสี่ยงอีกช่วงสุดท้าย
ขากลับมาอีกเส้นทาง ปรากฏขึ้นเขาลาดชัน และโค้งหักศอกหนักกว่าเดิม อาการเดิมมาอีกรอบ เร่งไม่ขึ้น ตั้งสติ ปล่อยคันเร่ง หยุดรถเปิดไฟฉุกเฉิน จากนั้นค่อยๆ เหยียบคันเร่งใหม่ รถค่อยๆ ไปอย่างช้าๆ ถึงจุดที่พอจะจอดได้จึงพักก่อน สักพักค่อยไปต่อจนถึงพื้นราบ
ซึ่งต่อมา ได้มีการนำรถเข้าไปตรวจเช็กที่ศูนย์ GWM CCC AUTO Chiangmai ผลการตรวจสอบ Code ของช่างพบว่าขึ้น Code "motor overheat temperature" อันเป็นสาเหตุที่ทำให้รถหยุดระหว่างทางลาดชัน เมื่อมอเตอร์เกิดการร้อนจัดจึงหยุดการทำงาน รถไม่มีระบบแจ้งเตือน ยังไม่มีแนวทางหรือข้อแนะนำ ซึ่งเป็นการใช้งานจริงไม่ใช่การทดสอบแต่อย่างใด
ทั้งนี้ หลังจากที่โพสต์ถูกแชร์ออกไป ก็มีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก หลายคนมองว่า รถอาจจะไม่เหมาะกับเส้นทางลาดชันขึ้นเขา และบางส่วนก็รอการชี้แจงถึงสาเหตุที่แท้จริง
...
เกี่ยวกับเรื่องนี้ เฟซบุ๊กเพจ "ORA Thailand" ได้โพสต์ข้อความชี้แจงใต้โพสต์ของผู้ใช้งานว่า ทาง GWM ขอเรียนชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์รถ ORA Good Cat ของลูกค้าที่หยุดการทำงานระหว่างขึ้นภูชี้ฟ้า ดังนี้
หลังจากที่ลูกค้าได้นำรถเข้าตรวจสอบที่ศูนย์บริการ GWM Partner Store เชียงใหม่ ในวันที่ 10 ธันวาคม 2564 ช่างเทคนิคได้ดำเนินการตรวจสอบและพบโค้ดเกี่ยวกับมอเตอร์ขับเคลื่อนที่มีอุณหภูมิสูงกว่าค่าที่กำหนด ซึ่งเป็นสาเหตุทำให้รถตัดการทำงานเข้าสู่ Safe Mode
ช่างเทคนิคได้ทำการตรวจสอบ แก้ไข รวมถึงตรวจเช็กการทำงานของระบบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องโดยไม่พบความผิดปกติอื่น และทำการทดสอบจนมั่นใจว่ารถยนต์ Ora Good Cat คันดังกล่าว สามารถขับขี่ได้อย่างปกติและเต็มประสิทธิภาพ ก่อนนำรถส่งมอบคืนให้กับลูกค้า
ในส่วนของสาเหตุที่ทำให้มอเตอร์ขับเคลื่อนมีอุณหภูมิสูง เกิดจากการใช้งานมอเตอร์ขับเคลื่อนอย่างหนักและต่อเนื่องเป็นระยะเวลานาน ขณะขับขึ้นทางลาดชัน ซึ่งเมื่อระบบตรวจจับได้ว่ามอเตอร์ขับเคลื่อนมีอุณหภูมิสูงเกินกว่าค่าที่กำหนดไว้ จึงสั่งการให้มอเตอร์หยุดทำงานชั่วขณะ เพื่อความปลอดภัยของผู้ขับขี่และเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับระบบต่างๆ ของรถยนต์ เมื่ออุณหภูมิของมอเตอร์ขับเคลื่อนลดลงสู่ค่าปกติ รถจะสามารถกลับมาทำงานและขับเคลื่อนต่อไปได้ตามปกติ นอกจากนี้ ยังต้องพิจารณาปัจจัยเกี่ยวเนื่องอื่นๆ เช่น ลักษณะการขับขี่ รูปแบบการขับขี่ เส้นทางการขับขี่ และระยะทางที่ขับขี่ ซึ่งจะส่งผลต่ออุณหภูมิและการทำงานของมอเตอร์ขับเคลื่อนได้เช่นกัน
อย่างไรก็ตาม ขอให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจค่ะว่า ORA Good Cat ได้ผ่านการทดสอบด้านประสิทธิภาพในการขับขี่ทั้งบนเส้นทางเรียบและทางลาดชัน แต่ถ้าหากต้องขับขี่ขึ้นทางลาดชันติดต่อกันเป็นระยะเวลานาน ขอแนะนำให้ลูกค้าแวะพักเป็นระยะๆ ระหว่างการเดินทาง เพื่อป้องกันไม่ให้มอเตอร์ขับเคลื่อนทำงานหนักและมีอุณหภูมิสูงจนเกินไป.