แฮชแท็ก #tmbชี้แจงด้วยค่ะ พุ่งติดเทรนด์ทวิตเตอร์ หลังเกิดปัญหายอดเงินบริจาคโหวต "เนเน่" พรนับพัน ในรายการ CHUANG 2020 เกิดปัญหา ด้านธนาคารชี้แจงแล้ว ยืนยันพร้อมช่วยเหลือเต็มที่
ใครเห็นก็ตกหลุมรัก "เนเน่" พรนับพัน พรเพ็ญพิพัฒน์ หรือชื่อจีน เจิ้งหน่ายซิน (Zheng Naixin) เด็กฝึกสาวไทยหนึ่งเดียวในรายการดัง CHUANG 2020 เรียลลิตี้เฟ้นหาไอดอลสาว 7 คน จากเด็กฝึก 101 คน เพื่อตั้งวงเกิร์ลกรุ๊ปวงใหม่ของจีน ซึ่งผลโหวตประจำสัปดาห์นี้พบว่า เนเน่ ได้คะแนนโหวตเป็นอันดับที่ 7 จากเดิมอันดับที่ 2
โดยทาง "อะตอม" หรือกลุ่มแฟนคลับของเนเน่ ต่างร่วมกันบริจาค หรือ โดเนทผ่านบัญชีของธนาคารทหารไทยเพื่อซื้อโหวตให้กับเนเน่ โดยมีแอคเคาน์ทวิตเตอร์ @NEONThai หรือ บ้าน Neon donation เป็นผู้ดูแล
กระทั่งวานนี้ (21 มิถุนายน 2563) ได้เกิดปัญหาเรื่องการบริจาคเงิน เนื่องจากเงินไม่เข้าบัญชี แม้จะมีคนโอนเงินมาเรื่อยๆ ส่งผลให้แฮชแท็ก #tmbชี้แจงด้วยค่ะ พุ่งติดเทรนด์ทวิตเตอร์ ต่อมาทวิตเตอร์ @NEONThai จึงได้ติดต่อทางธนาคาร พร้อมกับระบุดังนี้
"ธนาคารได้ติดต่อและได้ให้เหตุผลมาตามนี้ค่ะ ธนาคารชี้แจ้งเรื่องโอนคืนวันนี้ไม่ได้
1. บัญชีเป็นออมทรัพย์ ไม่ใช่กระแสรายวัน ซึ่งเมื่อมีรายการเข้ามากๆ ทําให้เกิดปัญหา ซึ่งทางเราไม่ทราบเนื่องจากใช้ธนาคารอื่นมาไม่เกิดปัญหา
...
2. เราไปธนาคารแล้ว ที่สาขาที่เปิดบัญชี ซึ่งทางสาขาได้ติดต่อสํานักงานใหญ่แล้ว ซึ่งปัญหามาจากธนาคารแจ้งว่า รายการเกิน 960 รายการ ทําให้ระบบล็อก ไม่สามารถทํารายการอะไรต่อได้อีก ซึ่งสาขาใหญ่ก็ไม่สามารถจะแก้ปัญหานี้ได้ เนื่องจากวันนี้เป็นวันอาทิตย์ด้วย
3. ธนาคารแจ้งว่า บัญชีเป็นบัญชีบุคคล และเราใช้บัญชีไม่ถูกประเภท ทําให้เกิดปัญหา ธนาคารชี้แจ้งเรื่องเงินหาย
- ธนาคารให้รอพรุ่งนี้ ว่ามียอดเงินเข้าไหม สามารถทํารายการต่อได้ไหม หากไม่ได้ ธนาคารจะช่วยเหลืออย่างเต็มที่
- ยอดเงินที่อยู่ในธนาคารตอนนี้ คือประมาณ 135,000 กว่าบาท เนื่องจากก่อนหน้านี้เรามีการทยอยโอนเงินออกไปจีนแล้ว ทําให้ไม่ได้ค้างในบัญชีทั้งหมดค่ะ
ทางบ้านกําลังเฝ้าดูสถานการณ์พรุ่งนี้ว่าเงินที่เขาแจ้งจะได้คืนพรุ่งนี้ไหม ทางธนาคารจะช่วยเหลือในเรื่องยอดที่หายไปได้จริงๆ หรือไม่ ดังนั้นทางบ้านขอลบทวีตก่อนหน้านี้ออกก่อน และขออภัย TMB แต่ถ้าหากพรุ่งนี้เราไม่ได้ยอดเงินคืน ขอทําตามแบบวิธีของทางบ้านนะคะ”
ขณะที่ ทวิตเตอร์ @tmb_bank ได้ชี้แจงว่า ธนาคารขออภัยกับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นครับ เบื้องต้นปัญหาน่าจะเกิดจากบัญชีมีจำนวนรายการโอนเงินเข้ามามากเกินกว่าที่กำหนด ซึ่งระบบจะทำการปรับยอดอัตโนมัติ และเงินจะเข้าบัญชีลูกค้าภายในเที่ยงพรุ่งนี้ หากพรุ่งนี้ยังพบปัญหา ธนาคารพร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ครับ.
(ข้อมูลจาก ทวิตเตอร์ @tmb_bank, @NEONThai, @WeTVThailand, @nenevader)