ผู้ใช้บริการโพสต์ระบายความในใจ หลังต้องทนแบกภาระค่าข้อความต่างๆ นานา ทั้งที่ไม่ได้สมัคร เดือนละเป็นพันบาท...
ผู้ใช้เฟซบุ๊ก Prasart Nirundornprasert ระบายความรู้สึกอัดอั้นผ่านตัวอักษร ว่า หลายเดือนที่ผ่านมา ผมต้องจ่ายค่าบริการโทรศัพท์เดือนละเกือบพัน ทั้งที่ใช้รายเดือนที่ 600 บาท เดือนที่แล้วจึงขอเปลี่ยนใช้โปรฯ ค่าบริการลงที่ 399 บาท ใช้เน็ตอย่างเดียวไม่เคยใช้โทร แต่เมื่อไปที่ศูนย์เพื่อจ่ายของเดือนนี้กลับได้รับยอดค่าบริการคือ 1,619.65 บาท จึงถามไปว่าค่าอะไร พนักงานตอบกลับว่า ค่าบริการเพิ่ม มีวาไรตี้ เพนต์เฮาส์ ดาวน์โหลดต่างๆ 1,021 บาท
ผู้โพสต์ : "ผมไม่เคยใช้เลย วันๆ อยู่แต่ที่บ้านใช้เน็ตที่บ้าน ไม่เคยดูวาไรตี้เว็ปโป๊ หรือโหลดอะไรทางโทรศัพท์ ถ้าอยู่บ้านผมใช้คอมอย่างเดียว"
พนักงาน : "เป็นรายการที่มาทางข้อความค่ะ"
ผู้โพสต์ : "เดือนที่แล้วยกเลิกข้อความต่างๆ ให้ผมแล้วนี่ครับ นี่แสดงว่าทุกข้อความที่เข้ามาแม้ผมไม่เปิดอ่าน ก็คิดเงินผมแล้วหรือ แบบนี้ไม่ถูกต้องนี่คิดเงินแบบนี้ได้อย่างไร ก็พนักงานกดยกเลิกให้ตั้งแต่จ่ายบิลงวดที่แล้ว ผมต้องกดยกเลิกทุกครั้งที่ข้อความมาเลยหรือ"
พนักงาน : "ใช่ค่ะ"
ผู้โพสต์ : "อย่างนั้นขอเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงิน"
พนักงาน : "เติมเงินก็มีข้อความมา บริษัทจะหักเงินอยู่ดีค่ะ"
ผู้โพสต์ : "หักผมก็ไม่เติม"
พนักงาน : "เปลี่ยนโปรฯ มีค่าบริการเพิ่มและค่าทำเนียมรวม 660 บาท รวมยอดบิล 2,280.65 บาท ต้องจ่ายจริง 2,281 บาท เศษสตางค์ทอนไม่ได้ค่ะ"
ทั้งนี้ ข้อความข้างต้นทำให้ผู้โพสต์รู้สึกเหมือนตัวเองถูกปล้น ทั้งที่ไม่ได้โหลดบริการต่างๆ มาใช้แต่กลับถูกคิดค่าบริการ.
...
ล่าสุดเมื่อ 20.30 น.ทีมข่าวได้รับการแจ้งว่า ในเวลาต่อมาค่ายมือถือดังกล่าว ได้ประสานไปยังเจ้าของโพสต์ ตั้งแต่วันที่ 19 พ.ค.2561 และได้ตรวจสอบข้อมูล พร้อมแจ้งลูกค้าจะดำเนินการปรับยอดค่าบริการต่อไป.
(ขอบคุณเฟซบุ๊ก Prasart Nirundornprasert)