กรมชลฯ คว้ารางวัลบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ตอกย้ำเป็นองค์กรภาครัฐที่ “รับฟัง–เข้าถึง–แก้ไข”ให้ประชาชนอย่างเป็นธรรม
วันที่ 23 กันยายน 2569 ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล นายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธีมอบรางวัลการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 ซึ่งจัดขึ้นโดยสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี โดยในโอกาสนี้ กรมชลประทาน ได้รับเลือกให้ได้รับรางวัลใน ระดับพื้นฐาน (Basic) ซึ่งมี นายทรงพล สวยสม รองอธิบดีกรมชลประทาน พร้อมด้วย นายอุรินทร์ โสตรโยม เลขานุการกรม และนายอดิเทพ แก่นจันทร์ ผู้อำนวยการส่วนจัดการข้อร้องเรียน เป็นผู้แทนเข้ารับมอบรางวัลอย่างสมเกียรติ
รางวัลดังกล่าวเกิดขึ้นจากมติคณะรัฐมนตรีที่มอบหมายให้สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล ดำเนินการประเมินและมอบประกาศเกียรติคุณแก่หน่วยงานภาครัฐเพื่อส่งเสริมระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ที่มีประสิทธิภาพ และยกย่องเป็นต้นแบบที่ดี (Best Practice) ซึ่งจัดขึ้นเป็นปีแรก โดยมุ่งเน้นการวางระบบการจัดการข้อร้องเรียน การบูรณาการความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน การเชื่อมโยงข้อมูลกับศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล ตลอดจนการติดตามผลและแจ้งความคืบหน้ากลับไปยังผู้ร้องเรียนอย่างตรวจสอบได้
การได้รับรางวัลในครั้งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของกรมชลประทานในการยกระดับกลไกการรับฟังเสียงของประชาชน โดยเฉพาะประเด็นปัญหาความเดือดร้อนที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการน้ำและภารกิจในพื้นที่ ผ่านกระบวนการตรวจสอบข้อเท็จจริง ประสานงาน และติดตามผลอย่างเป็นระบบ ทำให้ประชาชนสามารถเข้าถึงภาครัฐได้อย่างสะดวกรวดเร็วและได้รับการดูแลอย่างตรงจุด
ทั้งนี้ ผู้แทนกรมชลประทานเปิดเผยว่า รางวัลที่ได้รับถือเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจและเป็นกำลังใจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้ทำงานอย่างโปร่งใส ตอบสนองความเดือดร้อนของประชาชนได้อย่างเป็นรูปธรรม พร้อมกันนี้ กรมชลประทานสัญญาว่าจะนำความสำเร็จและทุกเสียงสะท้อนจากประชาชนไปใช้พัฒนาระบบการให้บริการและการบริหารจัดการน้ำให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อเป็นองค์กรที่ “เข้าถึงพื้นที่ เข้าถึงปัญหา และเข้าถึงประชาชน” อย่างแท้จริง