“ศุภมาส” สั่ง สคบ. เช็กบิลโรงเรียนสอนว่ายน้ำปิดสาขาหนี บ่ายเบี่ยงคืนเงินอ้างคอร์สหมดอายุ ซัดไม่ใช่ข้ออ้างขีดเส้นคืนเงินภายใน 15 วัน
วันที่ 11 สิงหาคม 2569 นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยผลการช่วยเหลือผู้บริโภคกรณีซื้อคอร์สเรียนว่ายน้ำให้บุตร แต่สาขาที่ใช้บริการปิดตัวลง และถูกผู้ประกอบธุรกิจปฏิเสธการคืนเงินโดยอ้างว่า “คอร์สหมดอายุ”
หลังจากได้รับเรื่องร้องเรียนเมื่อวันที่ 10 สิงหาคม 2569 นางสาวศุภมาสได้สั่งการด่วนให้ นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี, ดร.พัชรินทร์ ซำศิริพงษ์ เลขานุการรัฐมนตรีฯ และ นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการ สคบ. เร่งลงพื้นที่เจรจากับผู้ประกอบการทันที จนได้ข้อยุติภายใน 1 วัน จากเดิมที่ผู้ร้องต้องรอเงินคืนนานถึง 60-120 วัน เหลือเพียง กำหนดคืนเงินภายใน 15 วัน โดยการดำเนินการดังกล่าวสนองนโยบายรัฐบาลภายใต้การนำของ นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี ที่ให้ความสำคัญกับการดูแลค่าครองชีพและค่าใช้จ่ายของประชาชน
นางสาวศุภมาสบอกต่อว่า ผู้ร้องซื้อคอร์สเรียนว่ายน้ำให้บุตรตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2569 จำนวน 10 ครั้ง ใช้บริการไปเพียง 2 ครั้ง ปัญหาที่พบต่อมาสาขาปิดตัวลงโดยไม่แจ้งล่วงหน้า บังคับให้ย้ายไปเรียนสาขาอื่นที่อยู่ไกล เมื่อขอคืนเงินส่วนที่เหลือ กลับถูกยืดเยื้อให้รอ 120 วัน และอ้างว่าคอร์สหมดอายุครบ 6 เดือน ทั้งที่ผู้ซื้อยืนยันว่าไม่เคยได้รับแจ้งเงื่อนไขดังกล่าวตั้งแต่แรก ส่วนการช่วยเหลือของ สคบ.ร้องเรียนวันที่ 10 ส.ค. 69 เจ้าหน้าที่ประสานงานทันที และลงพื้นที่เจรจาในวันที่ 11 สิงหาคม จนผู้ประกอบธุรกิจยอมคืนเงินส่วนที่เหลือทั้งหมดเข้าบัญชีผู้ร้องภายใน 15 วัน
“คอร์สหมดอายุไม่ใช่ข้ออ้างที่จะนำมาปฏิเสธสิทธิของผู้บริโภค หากไม่ได้แจ้งเงื่อนไขกันให้ชัดตั้งแต่วันที่ขาย เรื่องนี้ดูเหมือนเป็นคอร์สเรียนว่ายน้ำหนึ่งคอร์ส แต่สำหรับครอบครัวหนึ่ง นี่คือเงินที่พ่อแม่จ่ายเพื่อพัฒนาทักษะให้ลูก” นางสาวศุภมาส กล่าว
นางสาวศุภมาส เปิดเผยต่อว่า ได้มอบหมายให้ สคบ. ติดตามการโอนเงินคืนจนครบถ้วน พร้อมทั้งขยายผลตรวจสอบธุรกิจบริการที่เก็บเงินล่วงหน้าแบบคอร์สในกลุ่มเด็กและครอบครัวทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นโรงเรียนสอนกิจกรรมเด็ก, สถาบันสอนพิเศษ และสถานออกกำลังกาย เพื่อตรวจสอบว่ามีการแจ้งเงื่อนไขสำคัญ เช่น อายุคอร์ส การใช้ต่างสาขา และสิทธิการขอคืนเงิน ชัดเจนก่อนชำระเงินหรือไม่ หากพบการปกปิดข้อมูลหรือตั้งเงื่อนไขไม่เป็นธรรม ให้ดำเนินคดีตามกฎหมายทันที