“ศุภมาส” ลั่นหมดยุคปัดความรับผิดชอบ ลุยคุมแพลตฟอร์มดิจิทัล เล็งใช้ “ฟ้องคดีแบบกลุ่ม” ช่วยผู้เสียหายออนไลน์
วันที่ 1 สิงหาคม 2569 นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) มอบหมายให้นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีฯ และ ดร.พัชรินทร์ ซำศิริพงษ์ เลขานุการรัฐมนตรีฯ ขับเคลื่อนนโยบายกำกับดูแลแพลตฟอร์มออนไลน์ร่วมกับ นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการ สคบ. หลัง สคบ. จัดประชุมเชิงปฏิบัติการจัดทำแผนปฏิบัติการระดับชาติร่วมกับภาคีเครือข่าย เมื่อวันที่ 31 กรกฎาคมที่ผ่านมา ณ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
นางสาวศุภมาส เปิดเผยว่า ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ทั้งสินค้าไม่ได้มาตรฐาน ไม่ปลอดภัย หรือไม่ตรงปก เป็นวาระสำคัญที่ต้องเร่งแก้ไข โดยไม่สามารถมุ่งเป้าแค่ผู้ขายเพียงอย่างเดียว แต่ต้องมองทั้งห่วงโซ่ โดยเฉพาะ “แพลตฟอร์มดิจิทัล” ที่เป็นตัวกลางและได้ประโยชน์จากธุรกรรม แม้ สคบ. จะมีข้อจำกัดทางกฎหมายในการสั่งปิดแพลตฟอร์มโดยตรง แต่เตรียมผลักดันแนวคิด “หลักความรับผิดชอบร่วม” (Shared Responsibility) ให้แพลตฟอร์มร่วมป้องกัน ระงับ และเยียวยาความเสียหาย ร่วมมือกับหน่วยงานดิจิทัล ค้าออนไลน์ และธุรกิจขายตรง กำหนดบทบาทและ KPI ที่ชัดเจนตามนโยบายของ นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี
นอกจากนี้ ยังมอบหมายให้ สคบ. ศึกษาแนวทางการใช้ “การฟ้องคดีแบบกลุ่ม” (Class Action) เพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคจำนวนมากที่ได้รับความเสียหายในลักษณะเดียวกัน ช่วยลดภาระผู้เสียหายรายย่อยและเพิ่มการเข้าถึงกระบวนการยุติธรรม โดยย้ำว่าเป้าหมายไม่ใช่การเพิ่มภาระให้ภาคธุรกิจ แต่เป็นการสร้างสมดุลระหว่างการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลและการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในระบบตลาดที่โปร่งใสและเป็นธรรม