“พัฒนา” สั่งลุยสอบปมร้อน ประชาชนผงะเจอประวัติการรักษาโผล่แอปฯ “หมอพร้อม” ทั้งที่ไม่เคยไปโรงพยาบาล
วันที่ 27 กรกฎาคม 2569 ที่ทำเนียบรัฐบาล นายพัฒนา พร้อมพัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข ให้สัมภาษณ์ถึงกรณีข้อสงสัยของประชาชนที่พบประวัติการรักษาพยาบาลในแอปพลิเคชัน “หมอพร้อม” ทั้งที่ไม่เคยเดินทางไปรับบริการว่า ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา แอปฯ หมอพร้อมมีการอัปเดตข้อมูลต่อเนื่อง ตามนโยบายที่ตนเคยผลักดันให้แสดงผลการรักษาจากโรงพยาบาลให้มากที่สุด เพื่อเป็นการคืนข้อมูลสุขภาพให้กับประชาชน
นายพัฒนา อธิบายว่า แอปฯ หมอพร้อม เป็นแพลตฟอร์มกลางที่รับข้อมูลมาจากหน่วยบริการสุขภาพในสังกัดกระทรวงสาธารณสุข รวมถึงโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล (รพ.สต.) ทั้งส่วนที่ถ่ายโอนและยังไม่ได้ถ่ายโอนไปสังกัด อบจ. โดยเคสที่มีการร้องเรียนล่าสุด เกิดขึ้นในพื้นที่ รพ.สต. ที่ถ่ายโอนไปแล้ว ทั้งนี้ หากประชาชนพบว่าข้อมูลของตนเองไม่ถูกต้อง สามารถแจ้งเรื่องเข้ามาผ่านแอปฯ หมอพร้อมได้ทันที ซึ่งระบบจะทำการลบข้อมูลในส่วนหน้าบ้านออกให้ก่อน แต่ข้อมูลในระบบหลังบ้านจะไม่ถูกลบ เพื่อนำไปใช้สืบสวนสอบสวนว่าหน่วยบริการใดเป็นผู้บันทึกข้อมูล และหาสาเหตุที่แท้จริงว่าเกิดจากการคีย์ข้อมูลผิดพลาดหรือมีการสวมสิทธิ์การรักษา
รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข กล่าวต่อว่า ประชาชนสามารถตรวจสอบข้อมูลสุขภาพตนเองได้ แต่อาจต้องเสียเวลาอัปเดตแอปพลิเคชันเล็กน้อย โดยกระทรวงฯ พร้อมปรับแก้ข้อมูลหน้าบ้านให้ถูกต้องตรงกันเสมอ แต่ย้ำว่าข้อมูลหลังบ้านยังคงถูกเก็บไว้เพื่อใช้สอบสวน ซึ่งตนได้สั่งการลงไปแล้ว แม้ตอนนี้ยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าเป็นการสวมสิทธิ์หรือไม่ แต่ทราบแล้วว่าข้อมูลดังกล่าวถูกส่งมาจากแหล่งใด คาดว่าภายใน 1–2 วันนี้จะสามารถประเมินภาพรวมทั้งหมดได้ พร้อมขอให้ประชาชนที่พบความผิดปกติแจ้งเรื่องเข้ามาได้เรื่อยๆ
ส่วนผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบนั้น นายพัฒนาระบุว่า มีทีมหลังบ้านที่ดูแลแอปฯ หมอพร้อม ซึ่งประกอบด้วยเจ้าหน้าที่กระทรวงสาธารณสุข และบริษัทผู้พัฒนาแอปพลิเคชันกำลังเร่งหารือและดำเนินการตรวจสอบร่วมกัน เมื่อถามว่า ภายใน 1–2 วันนี้จะสามารถสรุปได้ชัดเจนเลยหรือไม่ว่าเป็นการสวมสิทธิ์หรือแค่คีย์ข้อมูลผิด นายพัฒนา กล่าวทิ้งท้ายว่า เรื่องการสวมสิทธิ์หรือการคีย์ข้อมูลผิดพลาดนั้น อาจจะต้องพิจารณาและตรวจสอบเป็นรายกรณีไป อย่างไรก็ตาม หากมีประชาชนแจ้งเรื่องเข้ามา ก็จะทำให้เห็นจุดที่มีปัญหา และระบบหน้าบ้านก็จะสามารถแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเพื่อลดความเดือดร้อนของประชาชนได้ทันที