คสช.เปิดศูนย์ร้องเรียนฯวันแรกคึกคักรับ 80 เรื่อง แนะ ปชช.ส่งเอกสารตู้ ปณ.444 เพราะมีหลักฐานชัดเจนกว่า
เมื่อวันที่ 14 ก.ค.60 ที่กองบัญชาการกองทัพบก พ.อ.หญิง ศิริจันทร์ งาทอง รองโฆษก คสช.กล่าวว่า หลังจากมีคำสั่ง จาก พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี และหัวหน้า คสช.ให้มีการจัดตั้งศูนย์รับเรื่องร้องเรียนการประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่ของรัฐ โดยมอบหมายให้ พล.อ.เฉลิมชัย สิทธิสาท ผบ.ทบ.ในฐานะเลขาธิการ คสช.เป็นผู้ดูแลนั้น ในวันนี้ (14 ก.ค.) สำนักงานเลขานุการกองทัพบกได้เปิดโต๊ะรับร้องเรียน สายด่วน 1299 ที่ห้อง 60 ปี ภายในสำนักงานเลขานุการกองทัพบกมีเจ้าหน้าที่รับสายจำนวน 5 นาย โดยจะผลัดเวรรับโทรศัพท์ตามช่วงเวลาตลอด 24 ชั่วโมง โดย พล.อ.เฉลิมชัย ได้เน้นย้ำในเรื่องของคุณสมบัติผู้รับสายว่า ต้องเป็นกำลังพลมีความสง่า ความพร้อมทั้งร่างกาย และพร้อมให้คำปรึกษาประชาชน และมีทักษะในด้านการสื่อสารเน้นเรื่องคำพูด กิริยา วาจา พร้อมทำให้ประชาชนมีความเชื่อมั่นในการปรึกษา
พ.อ.หญิง ศิริจันทร์ กล่าวต่อว่า ในวันนี้มีการร้องเรียนมา 80 เรื่องเป็นเรื่องของเจ้าหน้าที่รัฐเช่น เจ้าหน้าที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติด การปฏิบัติของเจ้าหน้าที่รัฐมีความล่าช้า เจ้าหน้าที่ตำรวจมีการตั้งด่านรีดไถ เป็นต้น ทั้งนี้หลังจากรับข้อมูลร้องเรียนแล้วหากเป็นเรื่องเร่งด่วนจะประสานงานให้กับหน่วยที่รับผิดชอบโดยตรง ซึ่งจะบูรณาการกับศูนย์ดำรงธรรมโดยเฉพาะในพื้นที่ต่างจังหวัด ทางศูนย์ร้องเรียนได้มีการจัดตั้งคณะกรรมการกลั่นกรองเรื่องร้องเรียน ข้อมูลต่างๆ ก่อนส่งไปยังสำนักนายกรัฐมนตรี ส่วนการติดตามผลหลังร้องเรียนนั้นผู้ร้องเรียนสามารถโทรมาตรวจสอบผลได้ซึ่งทางศูนย์รับร้องเรียนจะตรวจสอบให้ว่าเรื่องที่ร้องเรียนนั้นอยู่ในขั้นตอนไหน
...
"เรื่องที่เกี่ยวกับเจ้าหน้าที่รัฐ ทางคสช.จะรับหน้าที่ดูแลส่วนเรื่องอื่นๆ จะรับข้อมูลมาแล้วส่งไปยังศูนย์ดำรงธรรม ส่วนที่เกี่ยวข้องในส่วนภูมิภาคจะใช้กลไกของศูนย์ดำรงธรรมในการทำงาน และนอกจากสายด่วน 1299 แล้วการส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ 444 จะมีประโยชน์มากกว่าเพราะมีการเก็บเอกสารหลักฐานได้และเป็นการยืนยันตัวตนทำให้เรื่องที่ร้องเรียนมีน้ำหนักมากกว่า" พ.อ.หญิง ศิริจันทร์ กล่าว