ผอ.รพ.มหาราชนครศรีธรรมราช แถลงปมดราม่า "หมอโวยพยาบาล" หน้าห้องตรวจ พร้อมขอโทษประชาชนที่อาจได้รับผลกระทบ ยันได้มีการพูดคุยปรับความเข้าใจกันทุกฝ่ายแล้ว
จากกรณีดราม่า "หมอโวยเดือด" แทนคนไข้ ตำหนิเจ้าหน้าที่ พยาบาลหน้าห้องตรวจ ทำโซเชียลความเห็นแตกออกเป็น 2 ฝ่าย มีทั้งกล่าวขอบคุณและชื่นชมคุณหมอที่เข้าใจผู้ป่วยซึ่งมารอตั้งแต่เช้า และตำหนิการทำงานของเจ้าหน้าที่ ขณะที่บางส่วนกลับมองว่าหมอทำไม่เหมาะ ในการกล่าวตำหนิและใส่อารมณ์กับพยาบาลหน้าห้อง ซึ่งทำหน้าที่เป็นเพียงคนกลางในการประสานงาน ซึ่งต่อมาทางโรงพยาบาลก็ได้โพสต์ชี้แจงถึงประเด็นที่เกิดขึ้นว่ามีปัญหา เนื่องจากมีการย้ายข้อมูลภาพเอกซเรย์จาก Data center เก่าไปยัง Data center ใหม่ ดังที่นำเสนอข่าวไปแล้วนั้น
ล่าสุดเมื่อเวลา 13.30 น.วันที่ 9 ก.ย. 69 ที่ห้องทำงาน ผอ.รพ.มหาราชนครศรีธรรมราช ชั้น 8 พญ.จิรวรรณ อารยะพงษ์ ผอ.รพ.มหาราชนครศรีธรรมราช พร้อมผู้บริหารของ รพ. ได้แถลงข่าวชี้แจงกับสื่อมวลชนถึงเรื่องราวดังกล่าว ว่า ขอโทษประชาชนที่มารับบริการ อาจจะได้รับผลกระทบ ต้องเรียนว่าระบบ รพ.ไม่ได้ล่ม ระบบดูแลผู้ป่วยปกติ สามารถดูแลผู้ป่วยได้ ดูแล็บผู้ป่วยได้ ดูข้อมูลได้เกือบทุกอย่าง
เมื่อวานที่มีประเด็น เป็นเรื่องของระบบ HA ซึ่งเป็น 2 ระบบอยู่ เลยอาจทำให้การเข้าไปที่ข้อมูล เข้าไม่ถูกทาง จริงๆ ข้อมูลดาต้าเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้ล่ม เมื่อเช้าเลยได้เรียกทุกคนมาคุยเพื่อได้ทราบปัญหาทั้ง 2 ฝ่าย ก็ได้เข้าใจ และเห็นใจทั้ง 2 ฝ่าย สำหรับเรื่องของพื้นที่การเก็บข้อมูลภาพ เนื่องจากระบบดาต้าใช้มา 14 ปี ค่อนข้างจะโบราณ ระบบเก่าใช้เก็บข้อมูลภาพเอกซเรย์อย่างเดียว แต่ระบบใหม่สามารถเก็บฐานข้อมูลใหม่ได้หลากหลายมากขึ้น และมีความจำเป็นต่อโรงพยาบาล
ส่วนประเด็นคลิปเมื่อวาน คุณหมอเขาก็มีความตั้งใจดีที่จะตรวจคนไข้ แต่เนื่องจากเรากำลังย้ายข้อมูลจากฐานระบบเก่าไประบบใหม่ ซึ่งมีเยอะมาก ต้องใช้ระยะเวลา แต่อย่างไรก็ตามสามารถดูทั้งใหม่และเก่าได้เลย ไม่ได้มีปัญหาในการดูภาพเอกซเรย์ เพียงแต่อาจจะมีการเข้าไปไม่ถูก ก็เลยหาไม่เจอ
จริงๆ โรงพยาบาลมีระบบที่ถ้าเข้าไปไม่ได้ ก็มีหน่วยงานไอที หรือเอกซเรย์ที่จะให้คำปรึกษา ซึ่งหลังจากคุยกันในภาพรวม คุณหมอและพยาบาลก็เข้าใจว่าระบบเก่าก็สามารถเข้าเหมือนเดิม ยืนยันว่าไม่ได้ล่ม และมีประกาศแจ้งทุกหน่วยงานเรื่องการใช้ระบบ ซึ่งส่วนใหญ่ก็เข้ากันถูก โดยเริ่มใช้ระบบใหม่เมื่อวันที่ 19 ส.ค. 69 และระบบเก่าก็เข้าได้เหมือนเดิม
ซึ่งเข้าใจว่าคุณหมอก็ปรารถนาดี อยากทำงานรวดเร็ว และการทำงานแบบนี้ จริงๆ ก็มีวิธีการแก้ปัญหา หรือประสานงานแบบมืออาชีพที่สามารถสื่อสารขอความช่วยเหลือได้อย่างมืออาชีพ ซึ่งเราก็ได้คุยกันแล้ว เนื่องจากเราทำงานด้วยกันหลายวิชาชีพ ทำงานเป็นทีม ต้องร่วมกันในการทำงาน สิ่งสำคัญที่สุดคือการดูแล ให้เกียรติซึ่งกันและกัน ส่วนใหญ่เวลาทำงานด้วยกัน ความนุ่มนวลก็จะส่งผลดีต่อการทำงาน ซึ่ง ผอ. ก็เข้าใจว่าบางครั้งมันก็เป็นเรื่องที่อยากจะดูแลผู้ป่วยให้รวดเร็ว อันนี้ ผอ. ก็ต้องขอโทษผู้รับบริการด้วย ที่อาจจะล่าช้าไป ซึ่งเราทำงานกันหลายคน ดังนั้นก็ต้องมีน้ำใจต่อกันและเห็นอกเห็นใจกัน เพราะเป้าหมายเราเหมือนกันคือให้บริการผู้ป่วย
เมื่อสอบถามถึงสภาพจิตใจของพยาบาล ผอ. เผยว่าเขาน่ารักมาก เขาดี ไม่ได้โกรธคุณหมอ เขาเยี่ยมมาก สำหรับการให้บริการเมื่อวานเรื่องคลิปยอมรับว่าทาง รพ. ก็ไม่ได้อยากให้เกิดเหตุการณ์แบบนั้นขึ้น