ผอ.ฝ่ายความปลอดภัย มั่นคง และคุณภาพ บริษัท สายการบินนกแอร์ ร่วมแถลงข่าว ยืนยันมีการดูแลผู้โดยสารเป็นอย่างดี หลังประสบเหตุเครื่องบินลื่นไถลออกนอกรันเวย์ โดยผู้โดยสารที่อยู่ไกล ได้จัดหาที่พักและอาหารให้
เมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม 2565 นาวาอากาศตรีสมชนก เทียมเทียบรัตน์ ผอ.ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง เชียงราย พร้อมด้วย นาวาอากาศตรี ดร.ปุญณัฐส์ นำพา ผอ.ฝ่ายความปลอดภัย มั่นคง และคุณภาพ บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด (มหาชน) พร้อมเจ้าหน้าที่เกี่ยวข้อง ร่วมแถลงข่าว เหตุการณ์เที่ยวบิน DD108 ดอนเมือง-เชียงราย ลื่นไถลออกนอกรันเวย์ ที่สนามบินแม่ฟ้าหลวง เชียงราย เมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม 65 เวลา 21.06 น.
นาวาอากาศตรีสมชนก เทียมเทียบรัตน์ ผอ.ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง กล่าวว่า ได้ดำเนินการตามแผนฉุกเฉิน ซึ่งหลังจากเกิดเหตุทางท่าอากาศยานฯ ได้ส่งทีมฉุกเฉินเข้าไปดูแล ในส่วนของท่าอากาศยานได้ทำการเคลื่อนย้ายผู้โดยสารด้วยความปลอดภัย สำรวจผู้โดยสารไม่ได้รับการบาดเจ็บ ซึ่งขณะนี้ทางคณะกรรมการสอบสวนท่าอากาศยานอุบัติเหตุ ซึ่งเป็นหน่วยงานของรัฐ หลังจากวิเคราะห์หาสาเหตุ จะรายงานไปที่สำนักงานการบินพลเรือน ซึ่งเป็นหน่วยงานดูแลการบินแห่งประเทศไทย และในวันนี้หลังตรวจสอบเสร็จเวลา 17.00 น. จะทำการสรุปการเคลื่อนย้ายเครื่องบิน ซึ่งการเคลื่อนย้ายจะเป็นหน้าที่ของทางนกแอร์ ที่จะเป็นผู้รับผิดชอบในการเคลื่อนย้าย ซึ่งการประเมินเบื้องต้นคาดว่าจะรีบเคลื่อนย้ายตัวเครื่องบินภายใน 3 วัน หรืออาจจะไว้กว่านั้น และจะทำการปิดท่าอากาศยานวันที่ 1-3 ส.ค. 65
...
ส่วนทางด้าน นาวาอากาศตรี ดร.ปุญณัฐส์ นำพา ผอ.ฝ่ายความปลอดภัย มั่นคง และคุณภาพ บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด (มหาชน) ออกมาชี้แจง ซึ่งทางนกแอร์ยังไม่ทราบสาเหตุของการไถลออกรันเวย์ ยังต้องรอบทสรุปวิเคราะห์อีกครั้งถึงจะแถลงถึงสาเหตุ ซึ่งทางนกแอร์จะมีการเยียวยาให้ผู้โดยสารกับสายการบินนกแอร์ที่ประสบเหตุในครั้งนี้ ซึ่งทางนกแอร์ยืนยังว่า หลังประสบเหตุได้ดูแลผู้โดยสารเป็นอย่างดี ผู้โดยสารที่อยู่ไกลก็ได้จัดหาที่พักและอาหารให้
ซึ่งการดูแลของสายการบินนกแอร์ที่ออกมาแถลง ซึ่งได้ขัดแย้งกับ นายสมิตร์ แก้วรัตน์ อายุ 61 ปี, นางสมพร แก้วรัตน์ อายุ 60 ปี ผู้โดยสารเครื่องบินลำเกิดเหตุ เล่าว่า ขณะที่ได้ลงเครื่อง ต้องไถลลงมากับถุงนิรภัย ต้องไถลลงมาทำให้เสื้อผ้าเปียกน้ำฝนไปหมด อีกทั้งน้ำทางสายการบินก็ไม่มีให้ และไม่ได้จัดรถไปส่งที่บ้าน อ.เชียงคำ จ.พะเยา อีกด้วย ตนเองและภรรยาจึงได้เรียกหลานชายที่อยู่เชียงรายมารับไปนอนที่บ้าน ซึ่งขัดแย้งกับสายการบินว่าได้เตรียมที่พักและอาหารให้ ซึ่งในวันรุ่งขึ้นก็ได้เดินทางมาที่ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง เพื่อจะมาเอากระเป๋าที่มียาโรคประจำตัว แต่ทางสายการบินให้บอกรอช่วงเย็นถึงจะเคลียร์กระเป๋าผู้โดยสารทั้งหมดลงมา หากผู้โดยสารที่อยู่ไกลทางสายการบินนกแอร์จะส่งไปทางขนส่งให้ถึงบ้าน
ซึ่งมีรายงานว่าทุกสายการบินจะมีการเคลียร์ผู้โดยสารที่ตกค้าง หรือจองตั๋วทั้งขาเข้า และขาออก โดยหากวันนี้ผู้ที่จะเดินทางมาเชียงรายต้องไปลงที่สนามบินเชียงใหม่ และจะมีรถบัสรับมาส่งยังจังหวัดเชียงราย และผู้โดยสารที่จองตั๋วจะเดินทางไป กทม.วันนี้ ทุกสายการบินจะมีรถส่งไปยังสนามบินเชียงใหม่ และวันนี้จะมีการเคลียร์ลูกค้าทั้งขาเข้าและขาออกเคลียร์หมด.