พลิกวิกฤติโควิด-19 ร้านนวดเชียงใหม่ลูกค้าหายกว่า 80% ผู้ประกอบการนำพนักงานที่ว่างงานมาอัพสกิล เรียนเสริมภาษาจีน เพื่อสร้างความมั่นใจและสร้างความประทับใจให้ลูกค้าที่ใช้บริการ
เมื่อวันที่ 12 มี.ค.63 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ที่ร้านลีลานวดไทย สาขาประตูท่าแพ ถ.ท่าแพ อ.เมืองเชียงใหม่ ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีว่าร้านแห่งนี้นั้นเป็นร้านนวดที่เปิดโอกาสให้ผู้ที่เคยต้องโทษและไม่มีงานทำได้มีที่ยืนในสังคม โดยมาทำงานเป็นหมอนวดแผนโบราณ โดยในแต่ละวันนั้นก็จะมีนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติแวะเวียนกันมาใช้บริการกันเป็นจำนวนไม่น้อย แต่มาพักหลังเกิดปัญหาวิกฤติครั้งใหญ่ เมื่อโรคโควิด-19 (COVID-19) ได้แพร่ระบาดไปหลายประเทศรวมถึงประเทศไทย ทำให้นักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาเที่ยวนั้นหายไปเป็นจำนวนมาก
ทางร้านก็ได้นำโอกาสนี้ร่วมมือกับบริษัท ซีเอ็มพาราไดซ์ทัวร์ จำกัด อบรมพนักงานที่ว่างงานโดยจะคัดพนักงานตามสาขาต่างๆ ทั้ง 8 สาขา ที่ว่างเว้นจากงานนวดมาอบรมการใช้ภาษาจีนที่ถูกต้องและสุภาพในการบริการลูกค้า เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ โดยมี น.ส.อัญชลี วิทยานันทพรกุล เจ้าของบริษัทซีเอ็มพาราไดซ์ทัวร์ จำกัด เป็นคนสอนด้วยตนเอง ซึ่งก็ได้มีพนักงานของร้านกว่า 30 คนมาเข้ารับการอบรม
...
น.ส.อัญชลี กล่าวว่า เนื้อหาในการอบรมในครั้งนี้นั้นจะมุ่งเน้นในคำศัพท์ที่จำเป็นต้อใช้ในการบริการลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการทักทาย การสนทนาโต้ตอบว่าลูกค้านั้นต้องการอะไรอย่างเช่นการเลือกน้ำมันที่จะนวด รวมถึงการแนะนำตัวเองเป็นภาษาจีนอย่างสุภาพ ซึ่งเชื่อได้ว่าจะสร้างความประทับใจให้ลูกค้าชาวจีนจำนวนไม่น้อย
ส่วน นางสาวนันทวัน ชุติพงษ์วิเวท ผู้บริหารร้านลีลานวดไทย กล่าวว่า ขณะนี้ ทางร้านมีลูกค้าค่อนข้างน้อย คาดผลมาจาก โรคโควิด-19 ที่กำลังระบาดดังกล่าวโดยลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการลดลงถึง 80% จึงได้ใช้โอกาสนี้จัดอบรมพนักงานที่ว่างงานจากการบริการลูกค้า มาฝึกทักษะการใช้ภาษาจีนเพื่อที่จะได้นำกลับไปบริการลูกค้าต่อไป.