"สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร" แจ้งระบบ Cloud ขัดข้อง ส่งผลกระทบต่อ "ระบบสารสนเทศ" โรงพยาบาลในสังกัด 14 แห่ง การบริการบางขั้นตอนล่าช้า เจ้าหน้าที่อยู่ระหว่างเร่งแก้ปัญหาอย่างเต็มที่
วันที่ 7 กรกฎาคม 2569 เพจเฟซบุ๊ก สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร ได้โพสต์ข้อความระบุว่า ประกาศชี้แจงกรณีระบบสารสนเทศของโรงพยาบาลในสังกัดสำนักการแพทย์ขัดข้องชั่วคราว
สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร ขออภัยประชาชนผู้รับบริการทุกท่านเป็นอย่างสูง สำหรับเหตุขัดข้องของระบบสารสนเทศโรงพยาบาลในสังกัดสำนักการแพทย์ทั้ง 14 แห่ง ซึ่งส่งผลให้การให้บริการในบางขั้นตอนอาจล่าช้ากว่าปกติ
ขณะนี้เกิดเหตุขัดข้องที่ระบบ Cloud ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้รองรับระบบสารสนเทศของโรงพยาบาล ส่งผลให้ระบบฐานข้อมูลผู้ป่วย ระบบนัดหมาย และระบบจ่ายยาไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
สำนักการแพทย์ได้ระดมทีมงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศร่วมกับบริษัทผู้พัฒนาระบบ และผู้ให้บริการ Cloud เร่งดำเนินการตรวจสอบ แก้ไข และกู้คืนระบบอย่างเต็มกำลังตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้สามารถกลับมาให้บริการได้โดยเร็วที่สุด
สำนักการแพทย์ขอยืนยันว่า ความปลอดภัยของผู้ป่วยและความต่อเนื่องในการรักษาพยาบาลเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด โดยได้ปรับเปลี่ยนระบบบันทึกข้อมูลและการให้บริการมาเป็นรูปแบบกระดาษ เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการรักษาอย่างต่อเนื่อง แต่อาจมีบางขั้นตอนที่ใช้เวลานานกว่าปกติ
โรงพยาบาลที่ได้รับผลกระทบ
1. โรงพยาบาลกลาง
2. โรงพยาบาลตากสิน
3. โรงพยาบาลเจริญกรุงประชารักษ์
4. โรงพยาบาลราชพิพัฒน์
5. โรงพยาบาลสิรินธร
...
6. โรงพยาบาลหลวงพ่อทวีศักดิ์ ชุตินฺธโร อุทิศ
7. โรงพยาบาลเวชการุณย์รัศมิ์
8. โรงพยาบาลนคราภิบาล
9. โรงพยาบาลผู้สูงอายุบางขุนเทียน
10. โรงพยาบาลรัตนประชารักษ์
11. โรงพยาบาลบางนากรุงเทพมหานคร
12. โรงพยาบาลพระมงคลเทพมุนี
13. โรงพยาบาลบุษราคัมจิตการุณย์
14. โรงพยาบาลสมเด็จพระมหารัชมังคลาจารย์
แนวทางการให้บริการในช่วงที่ระบบขัดข้อง
โรงพยาบาลทุกแห่ง ยังคงเปิดให้บริการตามปกติ โดยมีมาตรการรองรับเพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง ดังนี้
1. ผู้ป่วยที่มีนัดหมาย ขอความกรุณานำ **ซองยาเดิม** หรือ **เอกสารประวัติการรักษา** (หากมี) มาแสดง เพื่อช่วยให้แพทย์สามารถพิจารณาการรักษาและจ่ายยาได้อย่างต่อเนื่องและปลอดภัย
2. กรุณานำ **บัตรประจำตัวประชาชน** มาใช้ยืนยันตัวตนก่อนเข้ารับบริการ
3. ขอความกรุณาเผื่อเวลาในการเข้ารับบริการ เนื่องจากบางขั้นตอนจำเป็นต้องใช้การบันทึกข้อมูลและค้นหาเอกสารด้วยมือ จึงอาจใช้เวลามากกว่าปกติ
4. **ห้องฉุกเฉิน (ER)** เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงตามปกติ โดยให้ความสำคัญกับการดูแลผู้ป่วยฉุกเฉินและผู้ป่วยวิกฤตเป็นลำดับแรก
5. ผู้ป่วยใน (IPD) ยังคงได้รับการรักษาและการดูแลอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานความปลอดภัย
หมายเหตุ
ท่านสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ได้ที่ศูนย์สนับสนุนบริการสุขภาพเวชศาสตร์เขตเมือง (UMSC) ของโรงพยาบาลสังกัดกรุงเทพมหานครทั้ง 12 แห่ง
สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร ขออภัยประชาชนทุกท่านอีกครั้งในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความเข้าใจและความร่วมมือในช่วงเวลาดังกล่าว
ทั้งนี้ สำนักการแพทย์จะเร่งแก้ไขปัญหาอย่างเต็มความสามารถ พร้อมติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และจะแจ้งความคืบหน้าให้ประชาชนทราบเป็นระยะจนกว่าระบบจะกลับมาให้บริการได้ตามปกติ
ขอบคุณข้อมูลจาก เฟซบุ๊ก สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร