ช่วงเทศกาลปีใหม่แบบนี้ ใครๆ ก็ต่างเสาะหาที่พักเพื่อไปเที่ยวพักผ่อนประจำปี แต่เชื่อว่าหลายคนคงประสบปัญหาเดียวกัน นั่นคือ ราคาที่พักอันแพงแสนแพง! โดยเฉพาะแหล่งท่องเที่ยวสำคัญ ซึ่งมีราคาสูงกว่า 2 เท่า เมื่อเทียบกับช่วง Low Season
เหตุใดราคาค่าห้องพักช่วงปีใหม่ถึงมีราคาสูงกว่าปกติ โรงแรมขึ้นราคาสูงจนเกินความเหมาะสมผิดหรือไม่ และหากพบว่าห้องพักมีราคาแพง ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนได้ที่ไหนบ้าง? วันนี้ ทีมข่าวเฉพาะกิจไทยรัฐออนไลน์ จะพาไปหาคำตอบกัน...
ส่องปัจจัยกระตุ้นค่าโรงแรมช่วงเทศกาลปีใหม่สูงลิ่ว
สำหรับปัจจัยที่ทำให้ค่าห้องพักช่วงปีใหม่มีราคาสูงนั้น คุณศุภวรรณ ถนอมเกียรติภูมิ นายกสมาคมโรงแรมไทย ระบุว่า เรื่อง Demand-Supply เป็นเรื่องธรรมดา เมื่อความต้องการพักมาก ราคาก็จะยิ่งถูกปรับเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะช่วง High Season อย่างช่วงปีใหม่
นอกจากนี้ มาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐบาล เรื่องการลดหย่อนภาษีจากค่าเดินทางท่องเที่ยวภายในประเทศ จึงคิดว่า น่าจะมีบทบาทที่จะช่วยกระตุ้นการท่องเที่ยวในช่วงปลายปีได้ และสำหรับโรงแรมที่เป็นต่างจังหวัดจะได้ประโยชน์จากตรงนี้เต็มที่ ขณะที่โรงแรมในกรุงเทพฯ อาจจะได้น้อย เพราะว่านักท่องเที่ยวออกต่างจังหวัดมากกว่าเข้ากรุงเทพฯ
...
อย่างไรก็ดี สำหรับยอดจองห้องพักในโรงแรมปีนี้สูงกว่าปีก่อนประมาณ 15% ส่วนภาพรวมในช่วงเทศกาลปีใหม่อาจจะไม่สูงขึ้น คงจะใกล้เคียงกับปีที่แล้ว เพราะว่าช่วงนี้เศรษฐกิจโลกไม่ค่อยดี นักท่องเที่ยวอาจจะหายไปบ้าง
4 จังหวัดที่มีอัตราค่าห้องพักสูงที่สุดช่วงปีใหม่
คุณศุภวรรณ ยังเปิดเผยถึงพื้นที่ที่มีอัตราค่าห้องพักสูงสุดในช่วงปีใหม่ด้วยว่า ส่วนใหญ่มักจะเป็นพื้นที่ทางภาคใต้ที่มีทะเลงดงาม และภาคเหนือสำหรับผู้ที่ชอบสัมผัสอากาศหนาว โดย 4 จังหวัดท็อป มีดังต่อไปนี้...
1. อ.เกาะสมุย จ.สุราษฎร์ธานี ขึ้นชื่อว่า ทะเลงาม และค่าครองชีพแพง อีกทั้งโรงแรมที่นี่มีระดับ 5-6 ดาว เรียกได้ว่า หรูหรามากๆ
2. จ.ภูเก็ต โรงแรมที่มีชื่อเสียงดังๆ หลายแห่งรวมตัวกันอยู่ที่นี่
3. จ.กระบี่ ราคาโรงแรมในจังหวัดกระบี่ยังมีอัตราที่สูงเช่นเดียวกัน
4. จ.เชียงใหม่ หากต้องการสัมผัสบรรยากาศหนาว และความศิวิไลซ์ เชียงใหม่คงเป็นหนึ่งในตัวเลือกของนักท่องเที่ยวหลายๆ คน
“ด้วยความที่ช่วงปีใหม่ เป็นช่วงที่อากาศเย็น นักท่องเที่ยวส่วนมากมักจะไปสัมผัสบรรยากาศหนาวทางภาคเหนือมากกว่า และที่นิยมไม่แพ้กันคือ ภาคใต้ ตามเมืองท่องเที่ยวหลักๆ ทำให้อัตราค่าโรงแรมจะถีบตัวสูงกว่าที่อื่น” นายกสมาคมโรงแรมไทย กล่าว
ไขข้อสงสัยช่วงปีใหม่ ไฉนโรงแรมบังคับจอง 2 คืนขึ้นไป?
เคยไหม? เวลาจองโรงแรมช่วงสิ้นปีทีไร บางโรงแรมมักจะให้จองขั้นต่ำ 2 คืนขึ้นไป ประเด็นนี้ไขข้อสงสัยโดยนายกสมาคมโรงแรมไทย ชี้แจงให้ฟังว่า ด้วยความที่ช่วงปีใหม่เป็นช่วง High Season หากนักท่องเที่ยวเลือกพักแค่คืนวันที่ 30 ขณะที่คืนข้ามปีวันที่ 31 จะหานักท่องเที่ยวกลุ่มใดมาพัก เพราะส่วนใหญ่นักท่องเที่ยวมักจะจองหลายคืนติดต่อกัน เช่น 30 ธ.ค. ถึง 1 ม.ค. ดังนั้นมันอาจจะเป็นการเสียโอกาสของทางโรงแรม แต่อย่างไรก็ดี เงื่อนไขนี้ไม่ได้เป็นข้อกำหนดตายตัวแก่ทุกโรงแรม ขึ้นอยู่กับว่าแต่ละโรงแรมจะจัดแพ็กเกจหรือเงื่อนไขอย่างไร
...
โรงแรมขึ้นราคาห้องพักในช่วง High Season ทำได้หรือไม่?
คุณศุภวรรณ ถนอมเกียรติภูมิ นายกสมาคมโรงแรมไทย ระบุว่า “สมาคมโรงแรมไม่ได้เข้าไปควบคุม และไม่เคยควบคุมค่าห้องพัก รวมทั้งไม่มีการกำหนดว่าช่วง High Season ไม่ควรขึ้นราคาเกินกี่เปอร์เซ็นต์ เพราะขึ้นอยู่กับนโยบายของโรงแรมนั้นๆ แต่คิดว่าคงไม่มีใครขึ้นค่าห้องสูงหลายเท่าตัว ถ้าขึ้นก็คงขึ้นพอประมาณให้มีเหตุมีผลมากกว่า”
ด้าน นายนิติธร แก้วโต ทนายความชื่อดัง กล่าวว่า “ค่าที่พัก ค่าโรงแรม ไม่ได้อยู่ในการควบคุมตาม พ.ร.บ.สินค้าและบริการ ของกรมการค้าภายใน ซึ่งโรงแรมสามารถขึ้นราคาได้ตาม Demand-Supply รวมทั้งต้องเข้าใจเขาด้วยว่า ในช่วง Low Season ไม่มีใครพัก ปีหนึ่งขายได้เฉพาะฤดูหนาวหรือช่วงที่พีคสุด ดังนั้นผู้ประกอบการอาจจะตักตวงกำไรช่วง High Season เพื่อไปชดเชยกับช่วงที่ไม่มีลูกค้า”
ขณะที่ นายพิฆเนศ ต๊ะปวง รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคและโฆษกสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เผยว่า “การที่ผู้ประกอบการอ้างเหตุผลทางเศรษฐกิจ Demand-Supply นั้น เป็นกระบวนการทางเศรษฐกิจขึ้นลงตามสภาวะ แต่หากขึ้นราคาจนเกินความพอดีเหมาะสม จะมีความผิดตามกฎหมาย”
...
สคบ. ขู่ ผู้ประกอบการที่พัก ฉวยโอกาสขึ้นราคาช่วงปีใหม่ เจอโทษหนัก!
นายพิฆเนศ ต๊ะปวง รองเลขาฯ สคบ. ระบุว่า หากผู้ประกอบธุรกิจที่พักให้เช่า ฉวยโอกาสช่วงเทศกาลปีใหม่ ซึ่งมีนักท่องเที่ยวเยอะ ขึ้นราคาค่าห้องพักสูงเกินความเหมาะสม มีความผิดตาม พ.ร.บ.ว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ.2542 มาตรา 29 ห้ามมิให้ผู้ประกอบธุรกิจดำเนินการใดๆ โดยจงใจที่จะทำให้ราคาต่ำเกินสมควรหรือสูงเกินสมควร หรือทำให้เกิดความปั่นป่วนซึ่งราคาของสินค้าหรือบริการใด มีโทษจำคุกไม่เกิน 7 ปี ปรับไม่เกิน 140,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ
ทั้งนี้ หากผู้บริโภคพบว่า โรงแรมที่พักมีการคิดราคาค่าห้องพักสูงเกินความเหมาะสม สามารถแจ้งไปที่สายด่วนกรมการค้าภายใน 1569 จากนั้นจะส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปตรวจสอบว่า ราคาที่ตั้งขึ้นมานั้นเกิดจากปัจจัยใดบ้าง มีต้นทุนอย่างไร ผู้บริโภคมีความต้องการเข้าพักมากแค่ไหน รวมทั้งขณะนั้นเศรษฐกิจเป็นอย่างไร นอกจากนี้ ยังอ้างอิงกับสินค้าและบริการอื่นๆ อีกด้วยว่ามีการปรับราคาเพิ่มขึ้นหรือไม่
“ผู้บริโภคที่มาร้องเรียนเรื่องนี้ถือว่าน้อยมากเมื่อเทียบกับภาพรวมทั้งหมด โดยส่วนใหญ่จะร้องเรียนประเด็นการยึดเงินประกัน ซึ่งเข้าใจว่า ประเด็นการกำหนดราคาในช่วงเทศกาลนั้น ผู้บริโภคเองก็ทราบราคาข้อมูลแล้วว่าเท่าไรอย่างไร มีการตกลงกับทางผู้ประกอบการเอาไว้แล้วก็เลยไม่เป็นเหตุให้ผู้บริโภคเข้ามาร้องเรียน” รองเลขาฯ สคบ. กล่าว
...
ผิดแน่! หากไม่แสดงราคาห้องพัก
ด้าน นายนิติธร แก้วโต ทนายความชื่อดัง กล่าวว่า ตาม พ.ร.บ.ว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ.2542 มาตรา 28 ผู้ประกอบการควรแสดงราคาสินค้าและบริการอย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้บริโภคได้พิจารณาว่า โรงแรมใดมีราคาถูกหรือแพงต่างกันอย่างไร เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการ แต่ทั้งนี้ หากพบว่าผู้ประกอบการไม่มีการติดป้ายหรือแสดงราคา มีความผิดตามมาตรา 28 มีโทษปรับไม่เกิน 10,000 บาท
นายก ส.โรงแรมไทย แนะ อยากได้ห้องถูก จองล่วงหน้า 2-3 เดือน
อย่างไรก็ดี นายกสมาคมโรงแรมไทย ฝากเทคนิคการจองห้องพักในราคาถูกว่า “แนะนำให้นักท่องเที่ยวจองที่พักล่วงหน้าสัก 2-3 เดือน จะได้ราคาที่ถูกกว่าช่วงใกล้ๆ เทศกาลแน่นอน เพราะหากจองก่อนไป 3 วัน เชื่อว่าไม่มีโอกาสที่จะได้ในราคาที่ถูก เนื่องจากทุกโรงแรมจะทราบข้อมูลว่าห้องพักใกล้จะเต็มแล้ว ฉะนั้น ห้องที่เหลือก็จะเป็นห้องที่มีราคาสูง ยิ่งถ้าเป็นแหล่งท่องเที่ยวหลักๆ ด้วยแล้วยิ่งมีราคาแพง ก็เหมือนกับการจองตั๋วเครื่องบิน ยิ่งจองใกล้วันที่จะไปเท่าไร ราคายิ่งสูงขึ้นเท่านั้น”.
ทีมข่าวเฉพาะกิจไทยรัฐออนไลน์ รายงาน
