สาดน้ำร้อนใส่ ‘แอร์โฮสเตส’ ต้องบินกลับ!
แอร์เอเชียชี้แจงกรณีผู้โดยสารชาวจีน ถูกเชิญลงจากเครื่อง เที่ยวบินเช่าเหมาลำ FD 9101 ขณะเหินฟ้า ออกเดินทางจาก สนามบินดอนเมือง ไปเมืองนานจิง ประเทศจีน แล้วสาดน้ำร้อนใส่แอร์โฮสเตส จนกัปตันต้องนำเครื่องบินกลับกรุงเทพฯ ระบุเพื่อความปลอดภัยในการให้บริการลูกค้าท่านอื่น แต่ไม่ชี้ชัดเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา สุดท้ายมีการตกลงกันด้วยดี และนำเครื่องขึ้น เดินทางไปถึงปลายทางโดยสวัสดิภาพ
สำนักข่าวเอพีรายงานเมื่อวันที่ 12 ธ.ค. ว่า เกิดเหตุบนเครื่องบินโดยสารของสายการบินต้นทุนต่ำ “ไทยแอร์เอเชีย” เที่ยวบินจากท่าอากาศยานดอนเมือง ประเทศไทย ที่จะไปยังเมืองนานกิงของจีน ทำให้กัปตันเครื่องบินตัดสินใจนำเครื่องบินบินวกกลับกรุงเทพฯ หลังเกิดเหตุผู้โดยสารสาดน้ำร้อนใส่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน (แอร์โฮสเตส)
ทั้งนี้ สายการบินไทยแอร์เอเชียได้ออกแถลงการณ์ถึงเรื่องราวที่เกิดขึ้นว่า ผู้โดยสารเพศหญิงชาวจีนคนหนึ่งซึ่งอยู่บนเที่ยวบินมุ่งหน้าสู่เมืองนานกิง เมื่อช่วงเย็นวันที่ 11 ธ.ค. ได้ดุด่าแอร์โฮสเตสคนหนึ่งก่อนสาดน้ำร้อนใส่ ระหว่างนั้น เพื่อนพนักงานต้อนรับบนเครื่องได้เข้าช่วยเหลือปฐมพยาบาลแอร์โฮสเตสสาวคนดังกล่าว ขณะที่กัปตันนำเครื่องบินวกกลับมาลงที่กรุงเทพฯ ก่อนเชิญผู้โดยสารหญิงผู้ก่อเหตุกับผู้โดยสารที่อยู่ในกลุ่มของหญิงคนดังกล่าวอีก 3 คนลงจากเครื่อง แต่แถลงการณ์ไม่ได้ระบุว่าแอร์โฮสเตสสาวคนดังกล่าวได้รับบาดเจ็บมากน้อยเพียงใดและทั้งสองฝ่ายมีปากเสียงทะเลาะอะไรกันหรือไม่
ต่อมาในช่วงเย็นวันเดียวกัน นายทัศพล แบเลเว็ลล์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินไทยแอร์เอเชีย กล่าวชี้แจงว่า ตามที่เกิดเหตุผู้โดยสารหญิงชาวจีนถูกเชิญลงจากเครื่อง เนื่องจากสาดน้ำร้อนใส่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ในเที่ยวบินเช่าเหมาลำ FD9101 ดอนเมือง-นานกิง วันที่ 11 ธ.ค.2557 หลังเครื่องออกเดินทางจากท่าอากาศยานดอนเมือง เมื่อเวลา 17.55 น. โดยมีผู้โดยสาร 174 คน กัปตันและนักบิน 2 คน และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน 4 คน
...
นายทัศพลชี้แจงอีกว่า เมื่ออยู่ระหว่างการให้บริการบนเที่ยวบิน ผู้โดยสารคนดังกล่าวได้แสดงความไม่พอใจบริการ เมื่อพนักงานต้อนรับเดินมาถึงที่นั่งจึงต่อว่าและสาดน้ำร้อนมาที่พนักงาน ทำให้พนักงานได้รับบาดเจ็บ พนักงานต้อนรับท่านอื่นช่วยปฐมพยาบาลเบื้องต้น กัปตันจึงตัดสินใจนำเครื่องกลับมาลงจอดที่ท่าอากาศยานดอนเมืองอีกครั้ง พร้อมเชิญผู้โดยสารหญิงคนดังกล่าวและผู้ติดตามรวม 4 รายลงจากเครื่อง
อย่างไรก็ตาม เมื่อถึงท่าอากาศยานดอนเมือง ทางกัปตันและพนักงานต้อนรับได้เชิญผู้โดยสาร ดังกล่าวมาพูดคุยที่ สน.ท่าอากาศยาน เนื่องจากการกระทำดังกล่าวส่งผลต่อความปลอดภัยในการให้บริการลูกค้าท่านอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ทางผู้ใช้บริการและพนักงานต้อนรับได้ตกลงและได้ข้อสรุปด้วยดี ซึ่งสายการบินจะดำเนินการสืบสวนสอบสวนเพิ่มเติมถึงเหตุการณ์ดังกล่าว เพื่อนำมาพัฒนาคุณภาพบริการที่ดีที่สุดต่อไป ทั้งนี้ สำหรับเที่ยวบิน FD 9101 ดอนเมือง-นานกิง วันที่ 11 ธ.ค. สามารถให้บริการอีกครั้งในเวลา 22.45 น. โดยเดินทางถึงท่าอากาศยานนานกิง ในเวลา 04.10 น. วันที่ 12 ธ.ค. อย่างปลอดภัย