นายฉี ชิง-ฟู่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ จำกัด (มหาชน) หรือ LH Bank เปิดเผยว่า LH Bank ตอกย้ำความเป็นผู้นำที่นำระบบ AI Assistant “GENIE” มาใช้งานบนแพลตฟอร์ม Mobile Banking เป็นรายแรกในไทย เพื่อยกระดับประสบการณ์ทางการเงินของลูกค้าที่สามารถทำธุรกรรมผ่าน “การสนทนา” ด้วยเสียงและภาษาธรรมชาติที่เข้าใจง่าย

“GENIE” ไม่ใช่เพียงฟีเจอร์ใหม่ แต่เป็นนวัตกรรมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ที่มอบความสะดวก รวดเร็ว ในการทำธุรกรรมทางการเงิน โดยได้รับการสนับสนุนจาก CTBC Bank ธนาคารเอกชนอันดับหนึ่งในไต้หวันซึ่งเป็นบริษัทแม่    ของธนาคารที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีทางการเงินระดับสากล มาผสานกับความเข้าใจลูกค้าในประเทศไทย ผนวกกับการมีพันธมิตรที่เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีอย่างไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) และ ฟิวชั่น โซลูชั่น และการดำเนินงานตามมาตรฐาน Responsible AI เพื่อให้มั่นใจได้ว่าทุกธุรกรรมทางการเงินมีความปลอดภัย

นายพีรพัฒน์ เกษบุญชู ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มลูกค้ารายย่อย LH Bank เปิดเผยว่า LH Bank เดินหน้ายกระดับธนาคารสู่การเป็น “Digital Finance Lifestyle” เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่ใช้บริการของธนาคาร    และเพื่อขยายฐานลูกค้ารายย่อย โดยเน้นกลุ่มเป้าหมายหลัก ได้แก่ กลุ่มDigital Savvy (คนรุ่นใหม่) กลุ่มลูกค้า Payroll (พนักงาน) และกลุ่ม Merchant (ผู้ประกอบการ/ร้านค้า) เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ดิจิทัลทางการเงินในยุคปัจจุบัน ด้วยบริการที่สะดวก เข้าถึงง่าย และเข้าใจความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม ผ่านกลยุทธ์หลัก 2 ด้าน ได้แก่

กลยุทธ์ด้าน Music Marketing & Presenter เพื่อเชื่อมลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ และบริการด้านการเงินของธนาคาร     โดยล่าสุด LH Bank เปิดตัว “โจอี้ – ภูวศิษฐ์ อนันต์พรสิริ” ศิลปินขวัญใจมหาชน ในฐานะพรีเซนเตอร์คนใหม่ ที่สะท้อนภาพลักษณ์ของธนาคารแบบจริงใจ เข้าถึงง่าย และชัดเจน 

กลยุทธ์ด้าน AI-Driven เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางนวัตกรรมผ่านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) มาปรับใช้กับการให้บริการด้านการเงิน โดยเปิดตัว GENIE AI: 1st Mobile Banking AI Assistant ผู้ช่วยอัจฉริยะบนแอปพลิเคชัน LHB You ถือเป็น Mobile Banking รายแรกในไทยที่สั่งงานด้วยเสียง (Voice-to-Action)  ได้อย่างเป็นธรรมชาติ รองรับ 3 ภาษา ทั้ง ไทย, อังกฤษ และจีน (Mandarin) ซึ่งเป็นเสมือนผู้ช่วยส่วนตัวที่ช่วยให้การทำธุรกรรมทางการเงินสะดวกมากยิ่งขึ้น ครอบคลุมด้านการวางแผนการเงิน และการทำธุรกรรมทางการเงินอย่างครบวงจร ด้วย 8 ฟีเจอร์สุดล้ำ ได้แก่

1️. คุยง่ายเหมือนคุยกับคน (Natural Interaction) สั่งงานได้ทั้งเสียงและพิมพ์ข้อความ โดย AI เข้าใจคำสั่งภาษาไทยที่เป็นธรรมชาติ คุยโต้ตอบได้ต่อเนื่อง เสมือนมีพนักงานจริงมาให้บริการ

2️. ฉลาดล้ำ 3 ภาษา (Multilingual) รองรับทั้งภาษาไทย อังกฤษ และจีน (Mandarin) 

3️. สั่งโอนเงินด้วยเสียง (Voice-to-Action) สามารถทำธุรกรรมได้โดยไม่ต้องกดเข้าเมนู แค่พูดว่า "โอนเงินให้..." หรือ "เติมเงิน Easy Pass" AI ก็จะพาไปหน้าทำธุรกรรมพร้อมระบุชื่อและจำนวนเงินให้เสร็จสรรพ รวดเร็วและแม่นยำ

4️. ทางลัดอัจฉริยะ (Smart Navigation) ช่วยเข้าถึงเมนูด้วยทางลัด ลดความยุ่งยากในการหาเมนู เช่น “พาไปหน้า   กดเงินไม่ใช้บัตร” AI จะพาไปหน้านั้นทันที 

5️. ตอบทุกคำถามผลิตภัณฑ์ (Knowledge & Q&A): สามารถตอบทุกคำถาม ทั้งโปรโมชัน หรือ เงื่อนไขอื่นๆ ด้วยข้อมูลอัปเดตแบบ Real-time และอธิบายเรื่องยากๆ ให้เข้าใจง่าย

6️. ที่ปรึกษาทางการเงินส่วนตัว (Financial Advisory): ช่วยแนะนำและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับแต่ละคน เช่น การให้  AI วิเคราะห์ประเภทบัญชีเงินฝาก

7️. สแตนด์บาย 24 ชั่วโมง (24/7 Availability): พร้อมรับใช้ตลอดเวลาไม่มีวันหยุด หากมีเรื่องด่วน  AI ก็สามารถเชื่อมต่อเจ้าหน้าที่ทันที

8️. มีความปลอดภัยและรักษาข้อมูลส่วนตัว (Security & Privacy): อุ่นใจ ด้วยการทำงานบนมาตรฐานความปลอดภัย ไม่จัดเก็บข้อมูลส่วนตัวโดยตรง และมีระบบตรวจจับความเสี่ยงแบบ Real-time ตลอดเวลา