KBTG ประกาศข่าวดีที่สร้างความภาคภูมิใจให้กับคนไทยอีกครั้ง เมื่อ ‘Future You’ แพลตฟอร์ม AI ที่ผู้ใช้งานสามารถพูดคุยกับตัวเองในอนาคต จากความร่วมมือของ KBTG และสถาบันแนวหน้าอย่าง MIT, UCLA และ Harvard University ได้รับรางวัล World Changing Ideas Awards 2025 สาขา Academic Excellence จาก Fast Company สื่อด้านเทคโนโลยีและธุรกิจชั้นนำ เพื่อยกย่ององค์กรผู้อยู่เบื้องหลังนวัตกรรมเปลี่ยนโลก โดยคัดเลือกจากนวัตกรรมที่สร้างสรรค์ขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้โลกมีความปลอดภัย ยั่งยืน และเท่าเทียมมากขึ้น
รางวัลนี้ผ่านเกณฑ์การคัดเลือกอย่างเข้มข้นจากกว่า 1,500 นวัตกรรมที่ส่งเข้าประกวดจากทั่วโลก จนเหลือเพียง 100 โครงการที่ได้รับการยกย่องและขึ้นชื่ออยู่ในลิสต์ 100 นวัตกรรมเปลี่ยนโลก
คุณเรืองโรจน์ พูนผล ประธานกลุ่มบริษัท กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG) กล่าวถึงรางวัลนี้อย่างยินดีว่า “รางวัล World Changing Ideas Awards เป็นรางวัลที่มอบให้กับโครงการที่เปลี่ยนแปลงโลกและสร้างผลกระทบเชิงบวกให้กับโลก การที่ Future You ได้รับเลือกให้เป็น 1 ใน 100 ของโครงการนั้นจึงยิ่งใหญ่และมีความหมายมาก นับจากวันที่เราเปิดตัว Future You ในปี 2022 ได้รับการยอมรับและนำเสนอลงในสื่อระดับโลกอย่าง Wall Street Journal, The Guardian และขึ้นหน้าหนึ่งบนเว็บไซต์ข่าวของ MIT เมื่อปีที่ผ่านมา จนถึงวันนี้ Future You ได้ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของจิตวิญญาณประเทศไทย จิตวิญญาณของเอเชีย และจิตวิญญาณของการสร้างเทคโนโลยีเพื่อมนุษยชาติจริงๆ”
นอกจากรางวัล World Changing Ideas ที่มีความหมาย การได้เข้าร่วมเป็นสมาชิก Fast Company’s Impact Council ของคุณเรืองโรจน์ ในฐานะผู้นำองค์กรที่ได้รับรางวัล เป็นการตอกย้ำถึงศักยภาพคนไทยต่อการสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ และได้รับการยอมรับจากเวทีโลก ทั้งยังเป็นโอกาสดีของประเทศไทยในการได้เข้าร่วมแลกเปลี่ยนความรู้ และเก็บเกี่ยวมุมมองใหม่ๆ กับผู้นำองค์กรจากทั่วโลกที่มีวิสัยทัศน์เดียวกัน ซึ่งจะทำให้ประเทศไทยได้รับประโยชน์ในการสร้างระบบนิเวศของ AI (AI Ecosystem) ให้แข็งแกร่งทัดเทียมนานาประเทศ
“KBTG ในฐานะที่เป็นองค์กรเทคโนโลยีชั้นนำของไทย เราไม่ได้มีแค่หน้าที่สร้างนวัตกรรมเพื่อสนับสนุนภารกิจของธนาคารกสิกรไทยเท่านั้น แต่เราต้องการขยายขอบเขตของการพัฒนาด้านเทคโนโลยีของประเทศด้วย ซึ่งการเข้าไปอยู่ในกลุ่มองค์กรระดับสุดยอดของโลก จะทำให้เราได้รับประโยชน์ด้านองค์ความรู้ และการนำเทคโนโลยีที่ดีที่สุดกลับมาประยุกต์ใช้กับประเทศไทยได้อย่างตรงจุด”
Future You: AI ที่ช่วยออกแบบตัวเองในอนาคต
Future You เป็นหนึ่งในโครงการที่พัฒนาขึ้นภายใต้วิสัยทัศน์ Human-first, AI-first Transformation ของ KBTG เพื่อนำเทคโนโลยี AI มาขยายศักยภาพองค์กร และพัฒนาการบริการเพื่อประโยชน์ของลูกค้าธนาคารกสิกรไทยและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้วย
โดยมี ดร.พัทน์ ภัทรนุธาพร นักวิจัยชาวไทยคนแรกในสาขา Fluid Interfaces ที่ MIT Media Lab และ Co-Director, Advancing Humans with AI (AHA) ผู้เคยได้รับทุน KBTG Fellowship ซึ่งเป็นทุนสนับสนุนนักศึกษาที่มีศักยภาพสูง ในระหว่างช่วงที่ศึกษาต่อระดับปริญญาเอกที่ MIT Media Lab เพื่อเรียนรู้และทำงานร่วมกับนักวิจัยระดับโลก ในสาขาที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีและนวัตกรรมเพื่อสังคม และนำความรู้และเทคโนโลยีกลับมาพัฒนาประเทศ เป็นผู้ริเริ่มจากความคิดที่มีแรงบันดาลใจจากเพื่อนวัยเยาว์ คือโดเรมอนที่พาโนบีตะนั่งไทม์แมชชีนไปสู่อนาคต ว่าหากทำวันนี้ไม่ดี อนาคตก็จะไม่ดีไปด้วย
“มันนำไปสู่การคิดว่า จะทำอะไรต้องคิดถึงอนาคตด้วย แล้วพัฒนาเทคโนโลยีนี้ขึ้นโดยเริ่มต้นจากการทำวิจัย โดยให้ AI สร้าง Digital Twin (ตัวแทนของผู้ใช้งานในโลกดิจิทัล สร้างขึ้นจากเทคโนโลยี Generative Pre-Trained Transformer (GPT) ให้สามารถสร้างข้อความโต้ตอบได้อย่างเป็นธรรมชาติ) ของคนคนนั้น ใช้ข้อมูลปัจจุบันมาเป็นแบบจำลอง แล้วลองเปลี่ยนอนาคตตัวเองด้วยการเปลี่ยนสิ่งต่างๆ เช่น เปลี่ยนอาชีพ เปลี่ยนไลฟ์สไตล์ แล้วอนาคตจะเกิดอะไรขึ้น เมื่อเขาเห็นอนาคตตัวเองก็จะมีแรงจูงใจในระยะยาว เช่น การวางแผนทางการเงินที่ดีขึ้น ตั้งใจเรียนมากขึ้น รักษาสุขภาพมากขึ้น”
Future You ใช้เทคนิค Deep Learning ในการวิเคราะห์และสร้างโมเดลที่แม่นยำ พร้อมทั้งทำนายพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้งาน สร้างแบบจำลองบุคลิกภาพ (Personality Modeling) ให้ตอบสนองและให้คำแนะนำที่ตรงกับตัวผู้ใช้งาน และให้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing - NLP) ทำให้สื่อสารได้แม่นยำไม่ว่าภาษาพูดหรือภาษาเขียน
ซึ่งกล่าวได้ว่า Future You คือ AI จะช่วยยกระดับคุณภาพชีวิต ด้วยการนำเอาเทคนิคทางจิตวิทยามาผสานกับเทคโนโลยี ให้ผู้ใช้งานสามารถพูดคุยกับตัวเองในอนาคต โดยใช้ความทรงจำสังเคราะห์ที่อิงจากข้อมูลผู้ใช้งานตั้งแต่เด็กจนโตมาเป็นคำตอบ ซึ่งคำตอบนั้นจะมาจากบุคลิกและตัวตนของผู้ใช้งานเอง ทำให้ผู้ใช้งานได้รู้จักและเห็นการเติบโตของตัวเองมากขึ้น นอกจากจะช่วยสร้างแรงจูงใจระยะยาว ยังมีผลวิจัยชี้ให้เห็นว่า Future You มีส่วนช่วยลดความวิตกกังวลในตัวบุคคล รวมถึงส่งผลดีในการวางแผนชีวิตในระยะยาว กระบวนการคิด สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น
นอกจากได้รับการนำเสนอผ่านสื่อชั้นนำ งานวิจัยชิ้นนี้ได้รับคำเชิญไปนำเสนอในหลายเวทีสำคัญ ทั้งในฐานะที่เป็นเครื่องมือด้านการศึกษา ด้านเทคโนโลยี ฯลฯ มีการนำทดลองใช้ในการบำบัดแบบกลุ่ม โดย Harvard Medical และได้เปิดให้คนทั่วไปได้เข้ามาทดลองใช้ผ่าน https://futureyou.media.mit.edu/ ซึ่งมีผู้เข้าใช้งานมากกว่า 400,000 ครั้ง จากกว่า 52,000 คน ในกว่า 190 ประเทศ และมีคนเข้ามาใช้งานอย่างต่อเนื่อง
“ทุกวันนี้คนพูดถึง AI กันมากขึ้นในแง่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน แต่ไม่ได้พูดถึง AI กับการเติบโตของมนุษย์ในมิติต่างๆ Future You จึงต่างออกไปด้วยการเป็น AI ที่เติมเต็มความเป็นมนุษย์ เราทำการวิจัยจากคนที่ใช้จริงใน 190 ประเทศ พบว่า Future You ช่วยให้คนวางแผนอนาคตตัวเองอย่างเป็นไปได้มากขึ้น สร้างผลในเชิงบวกกับคนใช้งานได้จริง นักวิจัยหลายคนบอกว่า ในขณะที่คนตะวันตกคิดถึง AI ในแง่ Productivity แต่เราพูดเรื่องการเติมเต็มการเติบโต ใช้จิตวิญญาณความเป็นไทยหรือความเป็นเอเชีย บวกกับเทคโนโลยี แล้วสร้างเทคโนโลยีที่มีความเป็นมนุษย์มากขึ้นได้”
ดร.พัทน์ กล่าวต่ออีกว่า Future You มีแผนขยายกลุ่มผู้ใช้งานต่อไปอีก จากจุดเริ่มต้นที่พัฒนาขึ้นเพื่อใช้งานกับกลุ่มอายุ 18-20 ปี เพื่อพูดคุยกับตัวเองในวัย 60 ปีหลังเกษียณ เขามีแผนจะพัฒนาการใช้งานไปสู่กลุ่มคนที่ใกล้เกษียณเพื่อวางแผนชีวิตหลังเกษียณให้ดีขึ้น และยังจะมีโครงการอื่นๆ ต่อยอดไปอีกในอนาคต ทั้งนี้ Future You ให้ความสำคัญด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ใช้งาน และการป้องกันการตอบสนองของ AI ที่ไม่พึงประสงค์ หรือเสี่ยงต่อความปลอดภัย โดยการสร้าง guardrail ป้องกันที่เชื่อมั่นได้
การต่อยอด Future You เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น
Future You สะท้อนให้เห็นที่ความเชื่อที่ KBTG ยึดมั่นมาโดยตลอดว่า AI จะต้องไม่มาแทนที่มนุษย์ แต่เป็นการมาเพื่อช่วยส่งเสริมการเติบโตของมนุษย์ สำหรับประเทศไทย ปัจจุบันได้มีการนำ AI นี้มาใช้ประโยชน์ในโครงการด้านการศึกษา และกำลังมีการต่อยอดไปสู่อีกหลายโครงการในอนาคต
ดร.มนต์ชัย เลิศสุทธิวงค์ Deputy Managing Director and Head of AI R&D, KBTG เปิดเผยว่า “เราจะมีการนำคอนเซ็ปต์ของ Future You ไปประยุกต์ใช้กับกองทุนเพื่อความเสมอภาคทางการศึกษา (กสศ.) ในการสร้าง Growth Mindset และสร้างแรงจูงใจให้เยาวชนซึ่งเป็นเด็กมัธยมต้นที่มีปัญหาความเหลื่อมล้ำทางการศึกษา โดยในเมืองไทยมีเด็กกลุ่มนี้อยู่ไม่น้อยกว่า 3 แสนคน เราจะใช้เครื่องมือนี้ในการช่วยให้คำแนะนำและชักจูงให้เขากลับเข้าสู่การศึกษาที่ดีได้ และสร้างแรงจูงใจให้เขาเดินหน้าต่อไปในอนาคต
“และมีโครงการประยุกต์ใช้กับการศึกษาทางการแพทย์ โดยทำงานกับคณะแพทย์ศาสตร์ จุฬาฯ ซึ่งมีความสนใจการทำวิจัยด้าน Mental Health ที่บางครั้งผู้ป่วยต้องการจิตแพทย์ในการพูดคุย แต่ไม่สามารถไปพบแพทย์เพื่อพูดคุยได้ในเวลานั้น Future You จะเป็นช่องทางให้เขาพูดคุยได้เมื่อมีปัญหา และจะดีไปกว่านั้นหากเราสามารถสร้างแรงจูงใจในระยะยาวได้ อีกแนวทางหนึ่งคือการทำงานร่วมกับคณะบัญชี ให้ AI เป็นตัวช่วยในการศึกษา เพื่อให้ตัวตนของเขาในอนาคตเป็นคนไกด์ไลน์ว่า เขาอยากเป็นอะไร มีอะไรที่เป็นความท้าทาย ให้ตัวผู้ใช้งานได้เข้าใจตัวเองยิ่งขึ้น และมีความตั้งใจที่จะเรียนรู้”
ในด้านการนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้กับ KBank นั้น ดร.ทัดพงศ์ พงศ์ถาวรกมล Managing Director, KBTG กล่าวว่า “Human first, AI first Transformation เป็นกลยุทธ์ในการนำเอาเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นการนำไปใช้ในระบบปฏิบัติการหลังบ้านของ KBank ใช้ในงาน IT Operation ของ KBTG เช่นการนำ AI มาทำงานวิจัยหรือ collaboration เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่แท้จริงกับคนหมู่มาก การสร้าง AI แพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงเรื่อง AI Ecosystem ที่เราทำงานร่วมกับ MIT Media Lab ที่ทำให้เกิดห่วงโซ่คุณค่าในการช่วยขับเคลื่อนสังคมได้”