น.ส.สารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการสภาองค์กรของผู้บริโภคและอนุกรรมการคุ้มครองสิทธิและส่งเสริมการมีส่วนร่วม สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) พร้อมด้วย ผศ.ภญ.ยุพดี ศิริสินสุข รองเลขาธิการ สปสช. แถลงข่าวแก้ปัญหาประชาชนถูกหน่วยบริการเรียกเก็บค่ารักษาเพิ่มเติม
โดย น.ส.สารีกล่าวว่า สปสช.ลงไปตรวจสอบพบมีเรื่องร้องเรียนกรณีถูกเรียกเก็บเงินในรอบ 5 ปี รวม 3,329 เรื่อง เป็นมูลค่า 35.7 ล้านบาท โดยพบการถูกเรียกเก็บเงินหลายกรณี เช่น กรณีปากมดลูกเปิดถือว่าจะต้องทำการคลอด ถูกเรียกเก็บเงินค่ารักษา 12,595.5 บาท ทั้งที่มีการส่งตัวถูกต้อง หรือกรณีคนพิการถูกเรียกเก็บเงิน กรณีเจ็บป่วยฉุกเฉิน กรณีการอ้างใช้ยานอกบัญชียาหลัก เป็นต้น การถูกเรียกเก็บเงินไม่ควรเกิดขึ้น หากถูกเรียกเก็บเงินสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเข้ามาได้ เราช่วยติดตาม ซึ่งเมื่อพิจารณาแล้วสุดท้าย รพ.ก็ต้องจ่ายเงินคืน ซึ่ง 100% ได้เงินคืนทั้งหมด เพราะถือว่าเป็นสิทธิของประชาชนที่ควรได้รับบริการโดยไม่เก็บค่าใช้จ่าย แต่จะทำอย่างไรให้เหตุการณ์นี้เกิดน้อยที่สุดหรือไม่เกิดขึ้นเลย จึงอยากให้ 1.ผู้บริโภคและประชาชนที่ไปใช้บริการบัตรทอง ถ้าไปใช้ในหน่วยบริการที่ขึ้นทะเบียนกับ สปสช. ยืนยันว่า ไม่ควรจะมีการเรียกเก็บเงินเลย และ 2.ส่วนของ รพ.ถ้าถูกร้องเรียนก็ต้องจ่ายเงินคืนพร้อมดอกเบี้ยร้อยละ 15 ซึ่งเป็นอัตราสูงสุดตามกฎหมาย ทำให้ต้องเสียเงินโดยไม่มีความจำเป็นและเป็นภาระของ รพ. ทั้งนี้ ไม่ว่า รพ.รัฐหรือเอกชนที่ขึ้นทะเบียนกับระบบบัตรทองจะเรียกเก็บเงินไม่ได้ ถ้าจะเรียกเก็บเงินควรโทร.สอบถาม 1330
ด้าน ผศ.ภญ.ยุพดีกล่าวว่า ข้อมูลร้องเรียนกรณีถูกเรียกเก็บเงินปี 2561-2565 รวม 3,329 เรื่อง แต่ละปีอยู่ที่ประมาณ 500-1,000 เรื่อง พบมากสุดในเขตสุขภาพที่ 13 กทม.จำนวน 1,956 เรื่อง เพราะคน กทม.ไม่ค่อยใกล้ชิดหน่วยบริการ มีโอกาสถูกเรียกเก็บเงิน ภาพรวมเกิดในหน่วยบริการปฐมภูมิ/ประจำ/รับส่งต่อ 33% ไม่ใช่หน่วยปฐมภูมิ/ประจำ/รับส่งต่อ 67% ประเภทรายการที่เรียกเก็บส่วนใหญ่เป็นค่ารักษาพยาบาล ค่ายาในบัญชี ค่าทำแผล 2,269 เรื่อง รวม 30.08 ล้านบาท รองลงมาคือ การส่งเสริมสุขภาพป้องกันโรค 553 เรื่อง 2.89 ล้านบาท ทั้งนี้ สปสช.มีการออกคู่มือว่าอะไรเก็บได้หรือไม่ได้ มี 13 หมวดใหญ่ เช่น กรณีท้องฝากครรภ์ฟรีไม่ว่าสิทธิไหน บริการสร้างเสริมป้องกันโรคของคนทั้งประเทศ ประกันสังคม ข้าราชการฝากท้องฟรี ไม่มีสิทธิที่จะเรียกเก็บจากค่าใช้จ่ายผู้ป่วย ทั้งนี้ เมื่อทำความเข้าใจแล้วเชื่อว่าปัญหาน่าจะลดลง.
...