เป็นสิ่งที่คาดหวัง พล.ต.ท.สุรเชษฐ์ หักพาล ที่ปรึกษา (สบ 9) อดีตที่ทำงานหนัก เข้าตาคนส่วนใหญ่ โดยเฉพาะเรื่องความเดือดร้อนชาวบ้านที่ถูกหลอกสื่อออนไลน์ เงินกู้นอกระบบ เมื่อมารับผิดชอบงานให้คำปรึกษา กำหนดนโยบายให้บรรลุเป้าหมายยุทธศาสตร์ และเป็นไปตามแผนแม่บทของยุทธศาสตร์ชาติ
พล.ต.อ.สุวัฒน์ แจ้งยอดสุข ผบ.ตร. มอบงานใหญ่ให้มาสำรวจความคิดเห็นของประชาชนในรูปแบบ poll ผ่าน Google form เป็น people poll นำมาปรับรูปแบบการทำงาน ตร.ใหม่ การใช้เทคโนโลยีมาช่วยงานตำรวจตามแนวคิด พล.ต.อ.สุวัฒน์ เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. นำร่อง 4 เดือนแรก จนถึงสิ้นปีงบประมาณเดือน ก.ย.2564
ข้อมูลจากงานสายตรวจที่ออกปฏิบัติหน้าที่พบปะประชาชน ให้ประชาชนสแกนหรือประชาชนมาติดต่อที่สถานีหรือประชาสัมพันธ์ เปิดโอกาสให้ประชาชนแสดงความคิดเห็นผ่านคิวอาร์โค้ด ก่อนที่จะประเมิน จะเป็นการกรอกข้อมูลทั่วไปของประชาชน พื้นที่สถานีตำรวจที่รับผิดชอบ เข้าสู่รูปแบบคำถามการประเมินของประชาชน เกี่ยวกับการป้องกันอาชญากรรม ความหวาดระแวงด้านต่างๆ
แก้ต้นเหตุปัญหาตำรวจ
ใช้เทคโนโลยีกล้อง CCTV ให้ความรู้ในโครงการต่างๆ การบังคับใช้กฎหมาย การออกตรวจของตำรวจว่าเหมาะสมหรือไม่ ความสะอาดเรียบร้อยของสถานีตำรวจ การพูดจาของตำรวจ จะถูกบันทึกผลประเมินไว้ทั้งหมดที่สำคัญที่สุด ประชาชนมีความเชื่อมั่นต่อตำรวจแค่ไหน พอสิ้นเดือนระดับ บก. และ บช. จะประมวลผลระดับสถานีเสนอ ผบ.ตร. เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการสั่งปรับแนวทางการทำงานให้เข้ากับความต้องการของประชาชน
งานยุทธศาสตร์เป็นงานใหญ่ที่ ผบ.ตร. ให้ พล.ต.ท.สุรเชษฐ์รับผิดชอบ People poll เครื่องมือสำคัญใช้วัด “ความเชื่อมั่นของประชาชนที่มีต่อตำรวจ” และ “ความหวาดกลัวภัยอาชญากรรมของประชาชน”
...
ดัชนีชี้วัดสำคัญตามยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี
สำนักงานตำรวจแห่งชาติได้รับมอบหมายยุทธศาสตร์การรักษาความสงบภายในประเทศ จะต้องประเมินผลงานตำรวจทั้งประเทศในสิ้นปีงบประมาณ 2564 ก่อนประเมินผลสิ้นปี ผบ.ตร.ให้ พล.ต.ท.สุรเชษฐ์ทำ people poll ในลักษณะ กูเกิล ฟอร์ม แบบเรียลไทม์ สำรวจผลการทำงานตำรวจใกล้ชิดทุกเดือน ตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย.
ผบ.ตร.กำหนด ให้นำข้อมูลความคิดเห็นมาวิเคราะห์ทุกวงรอบ 1 เดือน เพื่อนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้ในการปรับปรุงการทำงานตำรวจให้สอดคล้องกับพื้นที่ และที่สำคัญคือ ความรู้สึกอุ่นใจ มั่นใจของประชาชน
ผบ.ตร. ใช้ความรู้สึก ความต้องการของประชาชนมาเป็นปัจจัยนำการขับเคลื่อนของตำรวจ หลังสิ้นปีงบประมาณ 2564 จะนำสถาบันการศึกษา นิด้าโพล จุฬาฯ ธรรมศาสตร์ รามคำแหง มหิดล ประเมินอีกครั้ง
ว่าบรรลุตามยุทธศาสตร์ชาติที่รัฐบาลวางเอาไว้จริง.
“เพลิงพยัคฆ์”
pluengpayak@thairath.co.th