เตือนเอาผิดโทร.ป่วนสายด่วน พม.

น.ส.ดรุณี มนัสวานิช ผอ.ศูนย์ช่วยเหลือสังคมสายด่วน 1300 กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) กล่าวว่า ศูนย์ช่วยเหลือสังคม สายด่วน 1300 เพื่อคอยให้คำปรึกษา แนะนำทางโทรศัพท์ รวมถึงรับแจ้งเรื่องราวร้องทุกข์ และเบาะแสสังคม ที่ผ่านมาพบว่ามีจำนวนผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยประเด็นปัญหาสังคมที่ได้รับแจ้งสูงสุด คือ ปัญหาความรุนแรง ตามด้วยปัญหาครอบครัวยากจน คนไร้ที่พึ่ง คนขอทาน เด็กและเยาวชนมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม สำหรับสถิติการให้ความช่วยเหลือผู้ประสบปัญหาสังคมของศูนย์นี้ ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 2560-31 ก.ค. 2561 มีผู้ใช้บริการรวม 84,475 ราย เฉลี่ย 286 ราย/วัน ในจำนวนนี้มีจำนวนสายโทร.ผิด และก่อกวน โทร.เข้ามาจำนวน 21,541 ครั้ง คิดเป็น ร้อยละ 24.8 เฉลี่ยสายโทร.ผิด ก่อกวน วันละ 67 ครั้ง แบ่งเป็น 2 ประเภท ดังนี้ 1.โทร.มาก่อกวน 14,393 ครั้ง โดยส่วนใหญ่มีพฤติกรรมโทร.แล้วเงียบ 3,800 ครั้ง โทร.ก่อกวน เช่น ใช้คำหยาบคาย ร้องเพลง 2,727 ครั้ง และผู้ใช้บริการโทร.มาสำเร็จความใคร่ 265 ครั้ง และ 2.ผู้ใช้บริการโทร.ผิด 7,148 ครั้ง นอกจากนี้พบว่ามีหมายเลขโทรศัพท์ที่โทร.เข้ามาถึง 230 ครั้ง ในรอบ 1 ปีงบประมาณ ซึ่งเป็นหมายเลขเดียวกัน ซึ่งผลกระทบจากการโทร.ก่อกวนและโทร.ผิด ทำให้เสียโอกาสในการให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการคนอื่น

น.ส.ดรุณีกล่าวต่อว่า กรณีผู้มีพฤติกรรมโทรศัพท์ก่อกวน เจ้าหน้าที่รับเรื่องทางโทรศัพท์จะเฝ้าสังเกตพฤติกรรมการโทร. และแจ้งหัวหน้างาน หากโทร.ผิด หรือก่อกวน เกิน 10 ครั้ง จะแจ้งผู้ดูแลระบบสายด่วนดำเนินการบล็อกหมายเลขโทรศัพท์ก่อกวนดังกล่าว และสรุปหมายเลขแจ้งถึงผู้บังคับการสายตรวจและปฏิบัติการพิเศษ เพื่อตรวจสอบและป้องปราม ทั้งนี้ขอความร่วมมือประชาชนไม่โทร.เข้ามาก่อกวน หากพบจะดำเนินการทางกฎหมายทันที.