“ภัทรพงศ์” เปิด 5 นโยบาย ยกระดับคุณภาพการให้บริการโรงแรมท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ-Hyatt Regency Bangkok - สู่ World-class Aviation Hub เน้นสร้างรายได้ เติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน
วันนี้ (12 พฤษภาคม 2569) นายภัทรพงศ์ ภัทรประสิทธิ์ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงคมนาคม เปิดเผยภายหลังการตรวจเยี่ยมและมอบนโยบายการดำเนินงานของบริษัท โรงแรมท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ จํากัด (รทส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานในการกำกับดูแล ว่า ได้มอบนโยบายการดำเนินงาน 5 ด้านสำคัญ แก่ รทส. เพื่อ “ยกระดับคุณภาพการให้บริการ เพื่อรองรับการขับเคลื่อนสู่ World-class Aviation Hub” ดังนี้
1. ให้ รทส. เร่งรัดโครงการปรับปรุงโรงแรม Hyatt Regency Bangkok Suvarnabhumi Airport ซึ่งประกอบด้วย งานที่ปรึกษาบริหารโครงการ งานควบคุมงานโครงการ งานรับเหมาก่อสร้างโครงการ รวมทั้งโครงการอื่น ๆ ที่อยู่ระหว่างดำเนินการ ให้แล้วเสร็จตามกรอบระยะเวลาที่กำหนด ภายใต้หลักธรรมาภิบาล ความโปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับมาตรฐานอาคารและคุณภาพการให้บริการให้สอดคล้องกับมาตรฐานระดับสูงของโรงแรมระดับสากล รวมทั้งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างพื้นฐานสำคัญที่ช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ และความพร้อมของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิในการก้าวขึ้นเป็นศูนย์กลางการบินระดับโลก
...
2.ให้ รทส. ยกระดับคุณภาพการให้บริการสู่ Smart Hotel มาตรฐานสากลระดับ 5 ดาว ที่ผสานอัตลักษณ์ “ความเป็นไทย” ในฐานะประตูสู่ประเทศ (The Gateway) โดยดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจเพื่อสร้างประสบการณ์เหนือระดับพร้อมเน้นจุดเด่นการเชื่อมต่ออาคารผู้โดยสารแบบไร้รอยต่อ (Seamless Connectivity) และเพิ่มศักยภาพในการรองรับผู้โดยสารผ่านแดนและเปลี่ยนเที่ยวบิน (Transit & Transfer) เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันระดับโลกอย่างยั่งยืน
3.ให้ รทส. ขยายเครือข่ายพันธมิตรเชิงยุทธศาสตร์ร่วมกับสายการบินและผู้ให้บริการด้านการบินระดับโลก เพื่อยกระดับ รทส. สู่ที่พักหลัก (Preferred Accommodation) ของนักเดินทางคุณภาพ พร้อมเร่งบริหารจัดการรายได้เชิงรุก โดยมุ่งเน้นการเพิ่มสัดส่วนรายได้อื่น (Non-Room Revenue Optimization) เช่น การจัดประชุม สัมมนาและนิทรรศการ (MICE) ให้แก่ภาคเอกชนและส่วนราชการต่าง ๆ รวมทั้งยกระดับศูนย์สุขภาพนานาชาติ (Medical & Wellness Hub) ให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้บริการระดับสากล
4. ให้ รทส. มุ่งเน้นการยกระดับคุณภาพชีวิตของบุคลากร ผ่านการบริหารจัดการสวัสดิการและค่าตอบแทนที่มีความเหมาะสม เป็นธรรม ครอบคลุมทุกมิติ โดยอ้างอิงตามเกณฑ์มาตรฐานของรัฐวิสาหกิจชั้นนำและสอดรับกับสวัสดิการของโรงแรมระดับสากลเพื่อสร้างขวัญกำลังใจ ความมั่นคงและแรงจูงใจในการปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มกำลังความสามารถ เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปสู่การเป็นองค์กรที่มีสมรรถนะสูง (High Performance Organization) ที่บุคลากรมีความเชี่ยวชาญและมีประสิทธิภาพสูงสุด เช่น มีทักษะในการใช้ AI หรือระบบวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) เพื่อคาดการณ์ความต้องการส่วนบุคคลของผู้เข้าพัก (Personalized Service) เพื่อรองรับการเป็นศูนย์กลางการบินระดับโลก
...
5.ให้ รทส. เป็นผู้นำด้านความยั่งยืนในอุตสาหกรรมโรงแรมท่าอากาศยาน (Green & Smart Airport Hotel) ขับเคลื่อนนโยบาย ESG (Environmental, Social, and Governance) โดยการส่งเสริมการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม การประหยัดพลังงานและยกระดับการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วน ควบคู่กับการยึดหลักความโปร่งใส ตรวจสอบได้และการกำกับดูแลกิจการที่ดี เช่น ดำเนินโครงการด้านพลังงานสะอาดเพื่อสนับสนุนนโยบาย “Green Airport ใช้พลังงานสะอาด” ฯลฯ รวมทั้งจัดทำแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Plan : BCP) ที่ครอบคลุมถึงวิกฤตการณ์รูปแบบใหม่ เช่น โรคระบาด ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ วิกฤตตะวันออกกลางและอื่น ๆ
นายภัทรพงศ์ ยังได้เน้นย้ำเป้าหมายสำคัญในการ “ยกระดับคุณภาพการให้บริการ เพื่อรองรับการขับเคลื่อนไทยสู่ World-class Aviation Hub” อันเป็นภารกิจที่ต้องอาศัยความร่วมมือเชิงยุทธศาสตร์ (Strategic Partnership) ว่า ซึ่งไม่อาจเกิดขึ้นได้จากการดำเนินงานของหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งเพียงลำพัง แต่ต้องอาศัยการบูรณาการอย่างใกล้ชิดของทั้ง 4 หน่วยงาน ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานของกรมท่าอากาศยาน การบริหารจัดการจราจรทางอากาศที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของบริษัท วิทยุการบินแห่งประเทศไทย จำกัด การผลิตบุคลากรคุณภาพของสถาบันการบินพลเรือน และการเสริมศักยภาพด้านการบริการของโรงแรมท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทุกส่วนล้วนเป็นฟันเฟืองสำคัญที่ต้องขับเคลื่อนไปด้วยกัน
...
ทั้งนี้ กระทรวงคมนาคมพร้อมที่จะสนับสนุนในระดับนโยบาย เพื่อช่วยผลักดันวาระที่สำคัญต่าง ๆ ทั้งการปรับปรุงกฎระเบียบและขั้นตอนการดำเนินการต่าง ๆ ที่อาจเป็นอุปสรรคและสนับสนุนทรัพยากรที่จำเป็น ทั้งด้านงบประมาณหรือเทคโนโลยี โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือ ประโยชน์ส่วนรวมของประเทศ ความสะดวกและความปลอดภัยสูงสุดของพี่น้องประชาชน
ด้านนางสาวไตรทิพย์ ศิวะกฤษณ์กุล ประธานกรรมการ รทส. กล่าวว่า รทส. พร้อมขานรับนโยบายรัฐบาลและกระทรวงคมนาคม “ในการยกระดับคุณภาพการให้บริการ เพื่อรองรับการขับเคลื่อนไทยสู่ World-class Aviation Hub” และนโยบายสำคัญทั้ง 5 ด้าน ตามที่รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงคมนาคม ได้มอบนโยบายไว้ ในส่วนของการเป็นผู้นำด้านความยั่งยืนในอุตสาหกรรมโรงแรมท่าอากาศยาน รทส. ได้มีโครงการติดตั้งระบบผลิตไฟฟ้าจากแสงอาทิตย์ระยะที่ 2 แบบติดตั้งบนหลังคา ณ อาคารโรงแรมท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เพื่อลดการใช้พลังงานจากเชื้อเพลิงฟอสซิลและลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก เพิ่มสัดส่วนการใช้พลังงานหมุนเวียนและลดค่าใช้จ่ายด้านพลังงานในระยะยาว โดยโครงการดังกล่าวคาดว่าแล้วเสร็จภายในเดือนพฤษภาคม 2569
...
นอกจากนี้ มีโครงการเปลี่ยนรถยนต์ให้บริการลูกค้าเป็นรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ทั้งนี้ รทส. จะบูรณาการความร่วมมือกับหน่วยงานในสังกัดเพื่อขับเคลื่อนโครงข่ายการบินของไทยให้เติบโตและยกระดับคุณภาพการให้บริการ ให้เป็นที่ยอมรับในระดับสากล
อ่านข่าว "นโยบายรัฐ" เพิ่มเติม