ชาวเน็ตจำนวนมากแสดงความไม่พอใจต่อสายการบิน ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส หลังเกิดกรณีขายตั๋วเกินจำนวน จนต้องขอให้ผู้โดยสารลงจากเครื่อง แต่เมื่อผู้โดยสารไม่ยอมลงเจ้าหน้าที่กลับใช้กำลังลากตัวลงไป...
สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า เกิดเหตุชายสูงอายุคนหนึ่งถูกเจ้าหน้าที่ลากตัวลงจากเครื่องบินโดยสารของสายการบิน ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ ที่ท่าอากาศยานนานาชาติ ชิคาโก โอแฮร์ หลังจากพบว่า สายการบินขายตัวเกินจำนวน ทำให้ลูกเรือไม่มีที่นั่ง ทางสายการบินจึงเลือกผู้โดยสาร 4 คนเป็นอาสาสมัครลงจากเครื่องแลกกับบัตรของขวัญมูลค่า 800 ดอลลาร์สหรัฐฯ และไปขึ้นเที่ยวบินในเวลา 15:00น. วันถัดไป แต่ไม่มีใครลุก เจ้าหน้าที่จึงสุ่มเลือกผู้โดยสารลงจากเครื่อง แต่ชายคนนี้ไม่ยอมลง เจ้าหน้าที่ของสนามบินจึงขึ้นมาใช้กำลังบังคับลากตัวเขาลงไป
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นบนเที่ยวบิน 3411 ซึ่งกำลังจะเดินทางจากท่าอากาศยานนานาชาติ ชิคาโก โอแฮร์ ไปยังเมืองหลุยส์วิลล์ ในรัฐเคนทักกี เมื่อคืนวันอาทิตย์ที่ 9 เม.ย. โดยมีผู้โดยสารหลายคนใช้สมาร์ทโฟนบันทึกเหตุการณ์เอาไว้ได้ เช่นคลิปวิดีโอความยาว 31 นาที ของผู้โดยสารที่ชื่อว่า ออดรา บริดจ์ส ซึ่งแสดงให้เห็นภาพชาย 3 คนในชุดเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสีดำและสวมหมวก ลากตัวชายวัย 69 ปีรายนี้ไปตามทางเดินบนเครื่องบิน โดยมีเสียงใครบางคนกรีดร้องด้วย
นางบริดจ์สโพสต์คลิปดังกล่าวลงบนเว็บไซต์เฟซบุ๊กพร้อมกับข้อความว่า “โปรดแชร์วิดีโอนี้ เราอยู่บนเครื่องบินนี้ ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ขายตั๋วสำหรับเที่ยวบินนี้เกินจำนวน พวกเขาจึงสุ่มเลือกคนเพื่อไล่ลงจากเครื่อง เพื่อให้ลูกเรือของพวกเขามีที่นั่ง ชายคนนี้เป็นหมอและต้องไปที่โรงพยาบาลในตอนเช้า เขาไม่อยากลงจากเครื่อง เราทุกคนต่างหวาดกลัวและรู้สึกขยะแขยง”
...
ขณะที่สามีของเธอคือ ไทเลอร์ ซึ่งอยู่ด้วยกันขณะเกิดเหตุเปิดเผยผ่านทวิตเตอร์เช่นกันว่า ตอนแรกชายหญิงคู่หนึ่งถูกขอให้ลงจากเครื่อง พวกเขาแสดงท่าทีไม่พอใจ แต่ยอมลงจากเครื่องโดยไม่มีปัญหา ต่อมาชายสูงวัยคนนี้ก็ถูกขอให้ลงจากเครื่อง แต่เขาไม่ยอมลงโดยบอกกับเจ้าหน้าที่ว่า เขาเป็นหมอและต้องไปพบคนไข้ในตอนเช้า ไม่สามารถรอไปอีกวันได้ แต่เจ้าหน้าที่กลับเรียกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยขึ้นมาพาตัวชายคนนี้ซึ่งพยายามจะขัดขืนลงไป
แต่ไม่กี่นาทีต่อมา หลังจากเหตุการณ์ดูเหมือนจะเข้าสู่ภาวะปกติ และเจ้าหน้าที่ 4 นายของยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ขึ้นมานั่งบนเครื่องแล้ว ชายสูงวัยผู้อ้างตัวว่าเป็นหมอก็กลับขึ้นมาบนเครื่องบินอีกครั้ง และวิ่งไปท้ายเครื่องบินพลางตะโกนว่า เขาต้องกลับบ้าน ก่อนที่เจ้าหน้าที่จะเข้ามาจับตัวเขาล็อกกับเปลหาม แล้วนำตัวลงเครื่องบินไป
ในช่วงบ่ายวันจันทร์ นายออสการ์ มูนอส ประธานคณะเจ้าหน้าที่บริหารของ ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ได้ออกมาแสดงความเห็นเกี่ยวกับเหตุการที่เกิดขึ้นผ่านเว็บไซต์ทวิตเตอร์ว่า “นี่เป็นเหตุการณ์ที่น่าเสียใจสำหรับพวกเราทุกคนที่ยูไนเต็ดฯ ผมขอโทษที่ต้องให้ผู้โดยสารเหล่านี้ลงจากเครื่อง ทีมของเราเคลื่อนไหวในภาวะรีบด่วนเพื่อทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ และได้ทบทวนรายละเอียดเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น” “พวกเรายังได้ติดต่อผู้โดยสารรายนี้เพื่อพูดคุยโดยตรง และหาทางแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น”
อย่างไรก็ตาม คลิปวิดีโอเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจำนวนมากถูกนำไปเผยแพร่ลงบนโลกออนไลน์ และเรียกเสียงประณามจากผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ได้ชมคลิปเป็นจำนวนมาก เช่นนาย เทย์เลอร์ คานิฟฟ์ (Taylor Caniff) แรปเปอร์ผู้โด่งดังบนยูทูป ระบุบนทวิตเตอร์ว่า “ตัวผมและทีมของผมได้จองเที่ยวบินส่วนตัวใหม่เพื่อเดินทางกลับบ้านในคืนนี้ โดยใช้สายการบินอื่นนอกจาก ยูไนเต็ดฯ บริษัทที่น่าขยะแขยง”
ส่วนนาน จอส วีดอน (Joss Whedon) ผู้กำกับและนักเขียนบทภาพยนตร์ชื่อดัง ทวีตข้อความว่า “จะโดยสารเครื่องบินยูไนเต็ดตอนเช้านี้ รู้สึกตื่นเต้น ผมไม่รู้สินะ... ขึ้นดีมั้ย?” ขณะที่ เมอร์เรียม-เวบสเตอร์ เว็บไซต์ดิกชันนารี ทวีตข้อความว่า “ดัชนีการค้นหาคำว่า ‘อาสาสมัคร’ พุ่งขึ้น 1,900%” พร้อมกับแนบลิงก์ความหมายของคำว่า อาสาสมัคร (volunteer) ซึ่งมีความหมายว่า ใครบางคนซึ่งทำอะไรบางอย่างโดยปราศจาการถูกบังคับให้ทำสิ่งนั้น
ล่าสุด กรมการบินของเมืองชิคาโก ออกแถลงการณ์ในช่วงบ่ายวันจันทร์ว่า เหตุการณ์นี้ไม่เป็นไปตามมาตรฐานของขั้นตอนการปฏิบัติการ และการกระทำของเจ้าหน้าที่จะไม่ได้รับการอภัยจากทางกรมฯ โดยเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องถูกสั่งให้พักงานแบบยังได้รับเงินได้ตั้งแต่วันจันทร์เป็นต้นไป ระหว่างการรอการตรวจสอบสถานการณ์ที่เกิดขึ้น อนึ่งเหตุการณ์นี้ทำให้เที่ยวบินล่าช้าไปนานกว่า 3 ชั่วโมง