บริษัทซัมซุงเรียกคืนเครื่องซักผ้ากว่า 660,000 เครื่องในสหรัฐฯ หลังพบความเสี่ยงที่จะเกิดการลัดวงจร หรือเครื่องร้อนผิดปกติจนอาจจะเกิดไฟไหม้ตามมาได้
การประกาศเรียกคืนเครื่องซักผ้าครั้งนี้มีขึ้น หลังจากที่บริษัทซัมซุงได้รับรายงานถึง 51 ครั้ง ว่าเกิดเหตุการณ์ที่มีควันไฟ มีการละลายและเกิดความร้อนสูง รวมทั้งไฟไหม้เครื่องซักผ้า โดยในจำนวนนี้มี 10 กรณีที่สร้างความเสียหายลุกลามไปถึงอาคารบ้านเรือน โดยมีลูกค้า 3 รายที่มีอาการบาดเจ็บจากการสำลักควันด้วย โดยการเรียกคืนจะมีผลครอบคลุมเครื่องซักผ้าราว 660,000 เครื่อง โดยจะประกอบด้วย เครื่องซักผ้าซัมซุงรุ่น WA49B, WA50B, WA51A, WA52A, WA54A และ WA55A ซึ่งจะเป็นเครื่องซักผ้ารุ่นสีขาว สีดำ สีแชมเปญ และสีงาช้าง
นอกจากนี้คณะกรรมการด้านความปลอดภัยสินค้าผู้บริโภคของสหรัฐฯ ยังมีการตีพิมพ์ เลขซีเรียลของเครื่องซักผ้าทั้ง 14 รุ่นที่ถูกเรียกคืนด้วย พร้อมทั้งขอให้ลูกค้าตรวจสอบเครื่องซักผ้าที่ใช้อยู่ว่าเข้าข่ายด้วยหรือไม่ และยุติการใช้งานทันที
สำหรับเครื่องซักผ้าที่ถูกเรียกคืนจำนวน 663,500 เครื่อง ถูกจัดจำหน่ายตามห้างค้าปลีกหลายแห่ง ทั้งเบสท์บาย คอสโค เดอะโฮม ดีโป และห้างโลวส์ ตั้งแต่ช่วงเดือนมิถุนายนปี 2021 จนถึง ธันวาคม 2022 โดยมีราคาอยู่ที่ประมาณ 900-1,500 ดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 31,000 บาท จนถึง 52,000 บาท
สำหรับแนวทางในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว ทางซัมซุงจะมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ให้แก่ลูกค้า และหากลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไปแล้วพบว่ายังไม่มีการอัปเดต ขอให้หยุดใช้งานเครื่องซักผ้าไปก่อนเพื่อความปลอดภัย โดยหากเป็นเครื่องซักผ้ารุ่นที่มีการติดตั้งอุปกรณ์ไวไฟ จะสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ตัวใหม่ได้โดยอัตโนมัติทันทีที่ต่อสัญญาณอินเทอร์เน็ตโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่สำหรับใครที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต สามารถติดต่อไปทางซัมซุงเพื่อขอความช่วยเหลือได้.
...
ที่มา : ซีเอ็นเอ็น