แคนาดาออกฎหมาย คุ้มครองผู้โดยสารเครื่องบิน ที่ต้องเจอเที่ยวบินดีเลย์ ล่าช้า กระเป๋าเดินทางสูญหาย เครื่องดนตรีพัง
เมื่อ 30 พ.ค.62 นายมาร์ก การ์นู รมว.กระทรวงคมนาคมของแคนาดา แถลงเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่า ในเร็วๆ นี้ผู้โดยสารเครื่องบินจะมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยอย่างสมน้ำสมเนื้อ กรณีเที่ยวบินล่าช้า ถูกยกเลิก กระเป๋าเดินทางสูญหาย เครื่องดนตรีพังเสียหาย และอื่นๆ ภายใต้กฎหมายใหม่ของแคนาดา เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารและเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันของสายการบินในแคนาดา
มาตรการดังกล่าวมีขึ้น หลังมีผู้โดยสารร้องเรียนมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าต้องติดค้างอยู่ที่สนามบินหลายชั่วโมง กระเป๋าเดินทางสูญหาย และเครื่องดนตรีพังเสียหายระหว่างการขนส่งทางเครื่องบิน โดยตั้งแต่วันท่ี 15 ก.ค.นี้เป็นต้นไป กฎหมายเฟสแรกจะเริ่มมีผลบังคับ กำหนดให้สายการบินต้องถ่ายผู้โดยสารลงจากเครื่องบินถ้าเกิดการดีเลย์ จอดอยู่บนสนามบินถึง 3 ชั่วโมง และไม่มีท่าทีว่าจะได้ออกเดินทางโดยเร็ว
...
นอกจากนั้น สายการบินยังต้องจ่ายเงินชดเชยให้ผู้โดยสารท่ีกระเป๋าเดินทางสูญหายถึง 2,100 ดอลลาร์แคนาดา (ราว 49,800 บาท) และต้องจ่ายค่าชดเชยถึง 2,400 ดอลลาร์แคนาดา (ราว 56,920 บาท) ให้แก่ผู้โดยสารท่ีขึ้นเครื่องบินไม่ได้เนื่องจากสายการบินรับจองตั๋วมากเกินท่ีนั่งท่ีมีอยู่
ส่วนกฎหมายเฟส 2 ตั้งแต่วันท่ี 15 ธ.ค.ปีนี้เป็นต้นไป จะมีมาตรการเพิ่มเติม โดยสายการบินต้องจ่ายค่าชดเชยให้ผู้โดยสารถึงรายละ 1,000 ดอลลาร์แคนาดา (ราว 23,716 บาท) กรณีเที่ยวบินล่าช้านานเกินกำหนดหรือถูกยกเลิก อีกทั้งต้องจัดหาอาหาร เครื่องดื่ม ท่ีพัก ให้ผู้โดยสารท่ีติดค้าง และต้องจัดหาเที่ยวบินใหม่ให้ ซึ่งถ้าจำเป็น ให้ใช้เที่ยวบินของสายการบินคู่แข่งด้วย
นอกจากนี้ สายการบินต้องจัดให้เด็กนั่งติดกับพ่อแม่ผู้ปกครองโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม อีกทั้งต้องพัฒนามาตรฐานใหม่ในการขนส่งเครื่องดนตรีต่างๆ ซึ่งมาตรการข้อหลังนี้มีขึ้นหลังมีนักดนตรีจำนวนมากร้องเรียนว่ากีตาร์หรือเครื่องดนตรีอื่นๆ ของตนพังเสียหายระหว่างการเดินทาง โดยมาตรการเหล่านี้จะครอบคลุมทุกเที่ยวบินระหว่างประเทศท่ีเข้าและออกแคนาดา ไปจนถึงเที่ยวบินภายในประเทศทั้งหมดด้วย
ทั้งนี้ ข้อมูลของรัฐบาลแคนาดาระบุว่า มีเที่ยวบินขึ้น-ลงสนามบิน 91 แห่งของแคนาดาเฉลี่ย 5.5 ล้านครั้งต่อปี และด้วยเหตุท่ีแคนาดามีภูมิประเทศกว้างใหญ่ไพศาลถึง 9 ล้านตารางกิโลเมตร ใหญ่เป็นอันดับ 2 ของโลก หรือใหญ่กว่าประเทศไทยถึง 19 เท่า การเดินทางด้วยเครื่องบินจึงสำคัญท่ีสุดในการเชื่อมโยงภูมิภาคต่างๆ โดยเที่ยวบินจากภาคตะวันออกสุดไปยังภาคตะวันตกสุดของแคนาดาต้องใช้เวลาถึง 8 ชั่วโมง