ข่าว
  • Thairath Talk
  • 100 year

    ทรูมูฟ เอช ขออภัยเครือข่ายล่ม แจงเหตุซอฟต์แวร์ระบบสื่อสารทำงานผิดปกติ

    ไทยรัฐออนไลน์18 ก.พ. 2563 21:33 น.
    SHARE

    ทรูมูฟ เอช ชี้แจงกรณีระบบเครือข่ายล่มชั่วคราวในบางพื้นที่ เกิดจากซอฟต์แวร์และระบบสื่อสัญญาณในบางส่วนทำงานผิดปกติ เตรียมหามาตรการชดเชยร่วมกับ กสทช.ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบต่อไป

    จากกรณีช่วงเวลาประมาณ 15.54-16.13 น. เมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2563 ระบบเครือข่ายทรูมูฟ เอช เกิดความขัดข้องชั่วคราว เป็นผลให้ลูกค้าในบางพื้นที่ไม่สามารถใช้งานได้ และทำให้ผู้ใช้งานไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการนั้น

    ทรูมูฟ เอช ได้ออกแถลงการณ์ ขออภัยต่อผู้ใช้บริการ โดยทรูมูฟ เอช ได้เร่งแก้ไขทันทีและสามารถใช้งานได้ตามปกติแล้ว โดยจากการตรวจสอบสาเหตุพบว่าเกิดจากซอฟต์แวร์และระบบสื่อสัญญาณในบางส่วนทำงานผิดปกติ ส่งผลให้ลูกค้าในบางพื้นที่ไม่สามารถใช้งานได้โดยเฉลี่ย 8-10 นาทีในช่วงเวลาที่แตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่

    ทั้งนี้ บริษัทฯ ขออภัยท่านผู้ใช้บริการเป็นอย่างสูงอีกครั้ง โดยสำนักงาน กสทช. และบริษัทฯ จะร่วมกันกำหนดมาตรการชดเชยสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ในครั้งนี้.

    อ่านเพิ่มเติม...

    แท็กที่เกี่ยวข้อง

    ทรูล่มทรูมูฟ เอชเครือข่ายทรูมูฟ เอชเน็ตทรูล่มTruemove Hทรูมือถือทรูล่มข่าวทั่วไป

    Most Viewed

    คุณอาจสนใจข่าวนี้