Mazda เปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ www.mazda.co.th ข้าถึงได้ง่ายและใช้งานสะดวก ฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับ Mazda ในเชิงลึก พร้อมทั้งรวบรวมสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ เพื่อลูกค้าครอบครัวมาสด้า (Mazda Family) ตลอดจนอำนวยความสะดวกในการจองซื้อรถยนต์มาสด้าที่ครบครันในทุกองค์ประกอบ การเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ในครั้งนี้ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางการสื่อสารที่สำคัญในโลกยุคดิจิทัล เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าตามแนวทางการดำเนินธุรกิจภายใต้ Business Transformation เพื่อมอบสิทธิประโยชน์สูงสุดและเป็นฐานข้อมูลสำคัญให้กับลูกค้า Mazda และกลุ่มเป้าหมายในประเทศไทย รวมทั้งนักท่องเว็บไซต์ทั่วโลก
...
ภพนิพิฐ จิรวัฒนานนท์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและนวัตกรรมดิจิทัล บริษัท Mazda Sales Thailand กล่าวว่า ในโลกยุคปัจจุบันเส้นทางการซื้อรถของลูกค้า (Customer Journey) ไม่ได้ตรงไปตรงมาและเรียบง่ายเฉกเช่นที่ผ่านมา กลับมีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา รวมถึงการทำกิจกรรมหรือการทำธุรกรรมหลายครั้งผ่านหลายแพลตฟอร์ม Mazda ได้ปรับปรุงระบบดิจิทัล เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกขั้นตอนตลอดเส้นทางการซื้อรถของลูกค้า การปรับเปลี่ยนรูปแบบและดีไซน์เว็บไซต์ Mazda ใหม่ในครั้งนี้ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การบริหารธุรกิจตามแนวทาง Business Transformation เว็บไซต์แพลตฟอร์มใหม่นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบความสะดวกมากยิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยี ไม่ว่าลูกค้าจะต้องการลงทะเบียนเพื่อจองรถทดลองขับ หรือนัดหมายเพื่อนำรถเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ แพลตฟอร์มใหม่นี้ก็จะรองรับกระบวนการต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่นขึ้นและไร้รอยต่อ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นในทุก ๆ ครั้งที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ และช่วยให้การค้นหาข้อมูลเป็นไปอย่างง่ายดาย
Mazda ยังได้เพิ่มฟังก์ชันการใช้งานบนเว็บไซต์เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งานในทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็น การปรับขนาดตัวอักษร มีไม้บรรทัดช่วยอ่าน โหมดโฟกัส และโหมดปรับหน้าจอเป็นสีขาวดำสำหรับผู้ที่มีความผิดปกติเกี่ยวกับการมองเห็น หรือตาบอดสี ทำให้สามารถอ่านข้อความได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
เว็บไซต์ใหม่ยังมีการเพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้า Mazda (Mazda Family) เพื่อให้ลูกค้า Mazda สามารถอัปเดตข้อมูลสิทธิพิเศษต่าง ๆ ที่ Mazda มอบให้กับลูกค้าคนพิเศษที่พึงได้รับจากการเป็นเจ้าของรถยนต์มาสด้า โดยสามารถเข้าไปชมเว็บไซต์ใหม่ของมาสด้าเพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทฯ ตลอดจนการจองรถทดลองขับและเป็นเจ้าของรถยนต์ Mazda ได้ที่ www.mazda.co.th
การปรับปรุงเว็บไซต์ใหม่ในครั้งนี้ได้มีการพัฒนาระบบ ‘Mazda Sky Journey’ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบใหม่ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมและเกิดความสะดวกสบายมากที่สุด เริ่มตั้งแต่การค้นหาข้อมูลไปจนถึงการเป็นเจ้าของรถยนต์ Mazda ซึ่งระบบนี้ได้ทำการปรับปรุงขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าทุก ๆ ขั้นตอนของการติดต่อสื่อสารกับมาสด้าจะเกิดความต่อเนื่อง และสร้างความพึงพอใจนับตั้งแต่วันแรกที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ไปจนถึงประสบการณ์ความสุขที่ได้รับจากการเป็นลูกค้า Mazda
...
“Mazda พัฒนาและส่งมอบเทคโนโลยีโดยยึดหลักปรัชญามนุษย์เป็นศูนย์กลาง เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าในทุก ๆ บริบท และเพื่อส่งมอบคุณค่าของแบรนด์ให้กับลูกค้าทุกกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนี่คือแก่นแท้ของการดำเนินธุรกิจที่มาสด้าตั้งใจส่งมอบให้กับลูกค้าไปตลอดอายุการใช้งานรถยนต์ Mazda เพื่อให้ลูกค้าเกิดความภาคภูมิใจที่ได้ครอบครองและเป็นส่วนสำคัญกับครอบครัว Mazda (Mazda Family) ตลอดไป” นายภพนิพิฐ กล่าวเสริม.
อาคม รวมสุวรรณ
E-Mail chang.arcom@thairath.co.th
Facebook https://www.facebook.com/chang.arcom
https://www.facebook.com/ARCOM-CHANG-Thairath-Online-525369247505358