PTG ส่งออโต้แบคส์ รุกตลาดศูนย์บริการรถครบวงจร เชื่อมโยงฐานลูกค้า PT Max Card ใช้กลยุทธ์ด้านราคาสู้เจ้าตลาด
นายรังสรรค์ พวงปราง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานการเงินและความยั่งยืน บริษัท พีทีจี เอ็นเนอยี จำกัด (มหาชน) หรือ PTG กล่าวว่า ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราพบว่าจำนวนลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการที่ออโต้แบคส์ ซึ่งเป็นแบรนด์ศูนย์ซ่อมบำรุงและศูนย์บริการรถยนต์ครบวงจร มีจำนวนเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความแข็งแกร่งของเครือข่าย PT Max Card ผนวกกับการควบคุมการให้บริการของทุกสาขาให้ได้มาตรฐานเดียวกัน ภายใต้วิสัยทัศน์แห่งการเป็นแบรนด์ชั้นนำของประเทศญี่ปุ่น ที่ว่า เรามุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์การบำรุงรักษารถยนต์ที่ดี
รวมถึงเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เข้าถึงได้ง่ายขึ้น และคุ้มค่าสำหรับผู้ขับขี่ชาวไทยทุกคน โดยจะมุ่งเน้นไปที่การขยายเครือข่ายสาขา การปรับปรุงข้อเสนอในการให้บริการ และสร้างความภักดีของลูกค้าที่แข็งแกร่งผ่านโปรแกรมนวัตกรรม และการบูรณาการแบบดิจิทัล
นายรังสรรค์ กล่าวอีกว่า ด้วยพันธกิจข้างต้นที่กล่าวมาจึงทำให้ออโต้แบคส์ ประเทศไทย มีกำไรขั้นต้นเติบโตสูงถึง 70.9% โดยปัจจุบันเปิดให้บริการรวม 117 สาขาทั่วประเทศไทย โดยเรามุ่งมั่นในการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ พนักงานทุกคนได้ผ่านการอบรมและการทดสอบที่เข้มข้น และราคาที่โปร่งใส พร้อมมุ่งเน้นการสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายและเป็นมิตร
...
นอกจากนี้ เรายังมีการจัดโปรโมชั่นพิเศษ และส่วนลดเฉพาะสำหรับสมาชิกบัตร Max Card, Loyalty program เรามั่นใจว่า คุณภาพสินค้าและการให้บริการที่มาพร้อมกับความสะดวกสบายเหล่านี้ทำให้เราแตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น ๆ
สำหรับปี 68 นี้เราจะรุกตลาดโดยการใช้ประโยชน์จากฐานสมาชิกบัตร PT Max Card และ PT Max Card Plus ที่มีอยู่ 25 ล้านสมาชิก ที่ถือเป็นแต้มต่อสำคัญในการขยายกลุ่มผู้ใช้บริการให้มีมากขึ้นเหนือคู่แข่งในตลาด โดยลูกค้าที่ใช้บริการของออโต้แบคส์
นอกจากจะมั่นใจในคุณภาพของสินค้าและบริการที่ได้มาตรฐานในระดับสากลแล้วนั้น ยังได้รับสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนนสมาชิก ซึ่งสามารถนำกลับมาใช้เป็นส่วนลดที่ออโต้แบคส์ หรือร้านค้าในเครือของพีทีจีที่ร่วมรายการได้อีกด้วย
ทั้งหมดนี้จะเป็นกลไกกระตุ้นการมีส่วนร่วมในกลุ่มผู้ใช้บริการให้กลับมาใช้บริการซ้ำ โดยวางเป้าหมายให้ออโต้แบคส์ก้าวสู่การเป็น Top of Mind ของศูนย์บริการรถยนต์ครบวงจรที่พร้อม ครบ-เคลียร์-จบ ทุกเรื่องรถ ที่ AUTOBACS รวมทั้งสามารถสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้าอย่างยั่งยืน