ปี 2567 BMW Group Thailand ยังเหนียวหนึบ ด้วยการรักษาตำแหน่งผู้นำยอดขายรถยนต์ในตลาดพรีเมียม 5 ปี ติดต่อกัน ล่าสุด วางแผนเตรียมกระตุ้นตลาดรถหรูในไทยอย่างต่อเนื่องด้วยการเปิดตัวยานยนต์สมรรถนะสูง 9 รุ่นใหม่ จากทั้งสามแบรนด์ (BMW / MINI / จักรยานยนต์ BMW Motorrad) ก้าวประวัติศาสตร์ของโรงงาน BMW Group Manufacturing Thailand กับการกลับมาประกอบ MINI New Countryman ในประเทศอีกครั้ง BMW Financial Services Thailand ต่อยอดความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพทางธุรกิจ ด้วยนวัตกรรมดิจิทัล + AI
BMW Group Thailand ประกาศผลประกอบการยอดขายรถยนต์ BMW / MINI / จักรยานยนต์ BMW Motorrad หล่น 11.7 % แต่ยังครองตำแหน่งแบรนด์อันดับหนึ่งยอดขายสูงสุดในตลาดรถยนต์พรีเมียมของประเทศไทยติดต่อกันเป็นปีที่ 5 เปิดตัวรถยนต์และมอเตอร์ไซค์ใหม่รวม 9 รุ่น จาก BMW / MINI / จักรยานยนต์ BMW Motorrad ในงานแถลงข่าวประจำปี 2568 วันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2568 ณ โรงแรมพาร์ค ไฮแอท กรุงเทพฯ
...
ในตลาดโลกปี 2025 ยอดขายรถยนต์ BMW ทั้งหมด รวม 2,200,177 คัน ลดลงจากปี 2024 2.3% ยอดขายยานยนต์พลังงานไฟฟ้า BMW 593,215 คัน เพิ่มขึ้น 4.8% ยอดขายรถยนต์ MINI ทั่วโลกในปี 2024 244,915 คัน ลดลง 17.1% ยอดขายรถยนต์ Rolls Royce 5712 คัน ลดลง 5.3% ส่วนยอดขายจักรยานยนต์ BMW 210,408 คัน เพิ่มขึ้น 0.6%
ปีที่ผ่านมา ท่ามกลางตลาดรถยนต์เซกเมนต์พรีเมียมในประเทศไทยที่ต้องเผชิญกับสภาพเศรษฐกิจที่ตกต่ำ จากปัญหาหนี้ครัวเรือน ความไม่แน่นอนและไม่เชื่อมั่นในด้านการเมือง กฏระเบียบที่เข้มงวดของสถาบันทางการเงินในช่วงเศรษฐกิจฝืดเคือง กลายเป็นความท้าทายในหลายด้าน BMW และ MINI ทำยอดส่งมอบรถยนต์รวมกันอยู่ที่ 13,659 คันในปี 2567 มีส่วนแบ่งตลาดที่ 45% ทั้งนี้ ยอดจดทะเบียนรถยนต์ใหม่ จำนวน 12,208 คันของ BMW ในปีที่แล้ว ทำให้แบรนด์ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำยอดจดทะเบียนรถยนต์ระดับพรีเมียมในประเทศไทยได้เป็นปีที่ 5 ส่วนการเปิดตัวรุ่นใหม่ในตระกูล New MINI Family ส่งผลให้ MINI มียอดส่งมอบรถเพิ่มสูงขึ้น 7.6% แต่โดยภาพรวม ยอดขายที่หล่นลงมา 11.7 % ถือว่าไม่มากนักเมื่อเทียบกับแบรนด์หรูอื่นๆ จากความผันผวนของเศรษฐกิจไทยที่ยังคงโงหัวไม่ขึ้นและยังไม่มีวี่แววว่าจะดีขึ้นเมื่อไหร่?
นอกเหนือจากยอดส่งมอบรถยนต์ในภาพรวมแล้ว BMW Group Thailand ยังทำผลงานในตลาดรถยนต์สำหรับลูกค้าองค์กรได้ดีในปีที่ผ่านมา หลังจากที่ส่วนแบ่งตลาดฟลีทในกลุ่มรถยนต์หรูของ BMW ขยายตัวขึ้นมาเป็น 70% ในปี 2567 หรือโตขึ้นจากปีก่อนหน้า 27% ซึ่งเป็นความเคลื่อนไหวที่สะท้อนถึงความเชื่อมั่นที่กลุ่มธุรกิจการโรงแรมมีให้ต่อ BMW
เรเน่ แกร์ฮาร์ด ประธานและซีอีโอ BMW Group Thailand กล่าวว่า “เราได้ก้าวเข้าสู่ปี 2568 อย่างเต็มตัว ด้วยความมุ่งมั่นในการยกระดับทั้งนวัตกรรมการขับขี่และความพึงพอใจของลูกค้า ในปีที่ผ่านมา รถยนต์พลังงานไฟฟ้าและรถสมรรถนะสูงได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นในตลาด เราจึงพร้อมสนองความต้องการของลูกค้าทันทีด้วยทัพรถยนต์ใหม่จากตระกูล M และ M Performance นำโดย BMW Series-4 LCI ใหม่ พร้อมด้วย New MINI John Cooper Works EV รุ่นแรกที่ขับเคลื่อนด้วยพลังงานไฟฟ้า และซูเปอร์ไบค์ BMW S 1000 RR ที่ผ่านการปรับโฉมอีกครั้ง นอกจากการเปิดตัวรุ่นใหม่ทั้งหมดนี้แล้ว BMW ยังคงทำงานอย่างใกล้ชิดกับเครือข่ายผู้จำหน่ายที่ยังขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ภายใต้เป้าหมายที่จะนำแนวคิด 'Retail Next' เข้าไปเป็นหัวใจของโชว์รูม BMW ทุกแห่งทั่วประเทศภายในสองปีข้างหน้า สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า ทั้งในด้านการขายและบริการ ผ่านความร่วมมือกับผู้จำหน่ายตลอดทั้งปี 2568"
...
ปี 2567 การจำหน่ายยานยนต์ไฟฟ้าของ BMW ดำเนินอย่างต่อเนื่อง ด้วยไลน์รถยนต์ไฟฟ้ารวมทั้งสิ้น 6 รุ่นในประเทศไทย หลังจากเปิดตัว BMW i5 และ iX2 เข้ามาเสริม iX3, i4, i7 และ iX ทั้งนี้ ส่วนแบ่งตลาดรถยนต์ไฟฟ้าระดับพรีเมียมของ BMW เติบโตอย่างก้าวกระโดดในปีที่แล้ว จาก 13.5% ในปี 2566 มาเป็น 22.6% ในปี 2567 ผลักดันให้ส่วนแบ่งตลาดพรีเมียมของ BMW เพิ่มสูงขึ้นเป็นสถิติใหม่ที่ 39.9% ส่วนการเปิดตัว MINI ในเจเนอเรชันใหม่ New MINI Family ในปี ที่ผ่านมา เปิดโอกาสให้แฟน ๆ ชาวไทยได้เป็นเจ้าของ MINI ไฟฟ้าโฉมใหม่ได้ ทั้งในรุ่น Cooper Countryman และ น้องใหม่ล่าสุดอย่าง ACEMan SE ทำให้ยอดส่งมอบรถยนต์ไฟฟ้าของ MINI เติบโตขึ้น 44% จากปีก่อนหน้า
สำหรับตลาดไทย แฟน ๆ ของ BMW M ยังคงให้การต้อนรับรุ่นใหม่อย่าง BMW M5 และ M4 CS หลังจากที่เปิดตัวไปในงานมหกรรมยานยนต์ครั้งที่ 41 ที่ผ่านมา และปี 2568 ด้วยรถยนต์ใหม่จากตระกูล M และ M Performance ที่จ่อคิวรอเปิดตัวเพิ่มเติมตลอดปี
สถิติและผลการดำเนินงานในตลาดไทยทั้งหมดนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของลูกค้าและตลาดที่มอบให้ BMW Group Thailand ตลอดปี 2567 บริษัท ฯ ได้พิสูจน์ถึงสถานะผู้นำในอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยและหนึ่งในบริษัทที่ได้รับการยอมรับโดยผู้บริโภคไทย
...
ผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในปี 2567 เผยให้เห็นว่า BMW Group Thailand ทำผลงานได้ดีขึ้น ทั้งในด้านการขายและการบริการ ด้วยคะแนน Net Promoter Score (NPS) ด้านการขายที่ 95 คะแนน (เพิ่มขึ้น 1 คะแนนจากปี 2566) และด้านการบริการที่ 93 คะแนน (เพิ่มขึ้น 2 คะแนนจากปี 2566) โดยนับเป็นสถิติสูงสุดสำหรับทั้งสองด้าน
...
ปี 2568 BMW Group Thailand ใช้ แนวคิด “Retail Next” การผสานนวัตกรรมดิจิทัลและงานออกแบบที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จะขยายตัวครอบคลุมโชว์รูมและศูนย์บริการกว้างขวางขึ้นในปีนี้ ภายใต้เป้าหมายที่จะเพิ่มอัตราส่วนของโชว์รูมแบบ Retail Next จาก 60% เป็น 100% ทั่วประเทศภายในสองปีข้างหน้า ดังจะเห็นได้จากการเปิดตัวโชว์รูม เพอร์ฟอร์แมนซ์ มอเตอร์ส อยุธยา ในช่วงปลายปีที่แล้ว ด้วยพื้นที่โชว์รูมและศูนย์บริการรวม 8,800 ตารางเมตรที่ครบครันด้วยประสบการณ์สุดพิเศษสำหรับลูกค้า BMW และ MINI และงานออกแบบที่สะท้อนมรดกทางวัฒนธรรมของอยุธยา
BMW Group Thailand ขยายความร่วมมือกับเครือข่ายผู้จำหน่าย ด้วยการรับรองโชว์รูม “M Certified” เพิ่มอีก 3 สาขา ได้แก่ ยุโรปา มอเตอร์ (สาขาสำนักงานใหญ่), อมร เพรสทีจ รังสิต และบาร์เซโลนา มอเตอร์ บางแค ซึ่งทำให้ BMW มีโชว์รูม M Certified ของ BMW M ให้กับลูกค้า 8 สาขา ทั่วกรุงเทพฯ
การขยายเครือข่ายผู้จำหน่าย MINI อย่างเป็นทางการ ทั้งที่บาร์เซโลนา มอเตอร์ บางแค, เพอร์ฟอร์แมนซ์ มอเตอร์ส ราชพฤกษ์ และยุโรปา มอเตอร์ สำนักงานใหญ่ ส่วน BMW Motorrad ได้ขยายเครือข่ายพันธมิตรแล้วเช่นกัน ด้วยการเปิดตัวโชว์รูมใหม่ของโมโตกรุ๊ปในย่านพระราม 5
โรงงานและสายการผลิตของ BMW Group Manufacturing Thailand ที่จังหวัดระยอง ในปีนี้ โรงงานแห่งนี้จะกลับมาประกอบ MINI Countryman อีกครั้ง นอกจากนี้ การกลับมาของ MINI ยังทำให้โรงงานแห่งนี้เป็นสายการผลิตแห่งเดียวในโลกของ BMW Group ที่สามารถประกอบรถยนต์และรถจักรยานยนต์จากทั้งแบรนด์ BMW MINI และ BMW Motorrad
BMW Financial Services Thailand ทำผลงานได้อย่างมั่นคงในปี 2567 ด้วยยอดลูกค้าใหม่ที่ลดลงจากปีก่อนหน้าเล็กน้อย ท่ามกลางการหดตัวของตลาดรวมในประเทศไทย กลยุทธ์ของ BMW Financial Services Thailand นำนวัตกรรมดิจิทัลมาเสริมประสบการณ์ให้กับลูกค้า สร้างเสียงตอบรับได้ดี ส่งผลให้ครึ่งหนึ่งของลูกค้าใหม่ที่เลือกเป็นเจ้าของรถยนต์และมอเตอร์ไซค์ ขณะที่ 1 ใน 3 ราย เลือกจัดการข้อตกลงทางการเงินผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ myBMW / MINI Finance
นอกจากนี้ ธุรกิจในกลุ่มประกันภัยรถยนต์และกลุ่มลูกค้าองค์กรล้วนในปี 2567 มีอัตราการเข้าถึงตลาด เพิ่มขึ้นเป็น 64% และ 68%
จริยา คูนลินทิพย์ ประธานกรรมการบริหาร BMW Financial Services Thailand กล่าวเสริมว่า “เรามีเป้าหมายที่จะยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า สอดคล้องกับทิศทางในภาพรวมของ BMW Group Thailand ซึ่งเป็นผลให้ในปีที่แล้ว ทำคะแนน Net Promoter Score ได้สูงเป็นประวัติการณ์ที่ 78 คะแนน เรายังคงยกให้ลูกค้าเป็นหัวใจหลักในการทำงานทุกภาคส่วน ไม่ว่าจะเป็นการเสริมให้ลูกค้าเป็นเจ้าของรถ BMW MINI และจักรยานยนต์ BMW คันใหม่อย่างง่ายดายและสบายใจ ด้วยข้อเสนอทางการเงินสำหรับลูกค้า รวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การแข่งขัน BMW Golf Cup หรือกิจกรรม BMW Driving Experience ที่จัดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในปี 2568 BMW จะสานต่อภารกิจเหล่านี้ด้วยนวัตกรรมที่มี AI เป็นแรงขับเคลื่อน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์และเข้าถึงบริการทางการเงินได้สะดวกสบายยิ่งขึ้นไปอีก”
ในปี 2567 BMW Financial Services Thailand นำระบบอัตโนมัติแบบ Robotic Process Automation (RPA) เข้ามาใช้งานรวม 12 ระบบ ซึ่งส่งผลให้การอนุมัติสินเชื่อของลูกค้าราว 13% สามารถทำได้แบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบในเวลาเพียงไม่กี่วินาที ขณะที่การแนะนำเทคโนโลยีลายเซ็นแบบดิจิทัลที่ปลอดภัยก็ ทำให้ 36% ของสัญญาใหม่ในปีที่แล้วผ่านการเซ็นรับรองแบบดิจิทัล.
อาคม รวมสุวรรณ
E-Mail chang.arcom@thairath.co.th
Facebook https://www.facebook.com/chang.arcom
https://www.facebook.com/ARCOM-CHANG-Thairath-Online-525369247505358/