MG ยกระดับการบริการหลังการขาย พร้อมจัดส่งอะไหล่ด่วน 24 ชม. พร้อมเพิ่มพื้นที่คลังอะไหล่แห่งที่ 2 ย่านบางนา สต๊อกได้ครบทุกรุ่นที่จำหน่ายในไทย
เมื่อวันที่ 16 ส.ค. 66 นายพงษ์ศักดิ์ เลิศฤดีวัฒนวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็มจี เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า จากสถานการณ์การระบาดโควิดในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ส่งผลให้เกิดปัญหาขาดแคลนอะไหล่ การเพิ่มพื้นที่คลังอะไหล่ หรือ MG’s Part Distribution Centre จึงเป็นหนึ่งในแผนพัฒนา จากเดิมที่มีเพียงแห่งเดียวในจังหวัดชลบุรี บนพื้นที่ 10,000 ตารางเมตร
ล่าสุด เราจึงขยายพื้นที่คลังอะไหล่แห่งที่ 2 ย่านบางนา-ตราด อีกกว่า 15,000 ตารางเมตร รวมทั้งสองแห่งกว่า 25,000 ตารางเมตร เพื่อเพิ่มศักยภาพการจัดเก็บอะไหล่รถยนต์ MG ให้เพียงพอ ครอบคลุมครบทุกรุ่นที่จำหน่ายในประเทศไทย และลดระยะเวลารอคอยอะไหล่ให้สั้นลง อีกทั้งระบบ TRACK & TRACE จะเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยที่ทำให้ผู้จำหน่ายสามารถติดตามอะไหล่ วางแผนการซ่อม และส่งมอบรถที่พร้อมใช้งานให้กับลูกค้าได้เร็วขึ้น โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งมอบความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าในระยะยาว
...
นอกจากนี้เรายังได้นำเทคโนโลยีเสริมความแข็งแกร่งด้านการบริหารการจัดเก็บไปจนถึงการจัดส่งอะไหล่และชิ้นส่วนยานยนต์ให้ถึงศูนย์บริการโดยเร็วที่สุด ล่าสุด MG เปิดใช้ระบบ TRACK & TRACE ซึ่งเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่อยู่ภายใต้ Warehouse Management System หรือระบบ WMS ที่มักจะถูกใช้ในธุรกิจการขนส่งชั้นนำของโลก
ปัจจุบันศูนย์บริการฯ เอ็มจี สามารถติดตามสถานะ ตรวจสอบ และคำนวณระยะเวลาการจัดส่งอะไหล่จากคลังสู่ศูนย์บริการฯ ได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งจะช่วยให้การนัดหมายส่งมอบรถให้กับลูกค้ามีความแม่นยำมากขึ้น และสามารถติดตามอะไหล่ได้ในทุกขั้นตอน อีกทั้งการจัดส่งอะไหล่ทั่วประเทศสามารถดำเนินการได้ภายใน 3 วันทำการ และมีบริการการจัดส่งอะไหล่ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับกรณีเร่งด่วน ส่งผลให้การซ่อมบำรุงรถยนต์ให้กลับคืนสู่สภาพพร้อมใช้งานทำได้รวดเร็วมากขึ้นด้วย.