เช้าวันที่สองของคาราวาน Mazda ปันสุข ทริปสุดท้ายในจังหวัดกระบี่และสงขลา ขบวนรถ Mazda สีแดง soul red crystal ออกเดินทางจากโรงแรมที่พักในหาดใหญ่ มุ่งหน้าไปยังโชว์รูม Mazda ของบริษัทชูเกียรติยนต์ เพื่อร่วมพูดคุยกับผู้บริหารในเจนเนอเรชั่นที่สามของตระกูล ปิติเจริญกิจ จากความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจขายรถยนต์ในจังหวัดสงขลา นราธิวาสและปัตตานีมานานเกือบ 40 ปี หัวเมืองธุรกิจในภาคใต้อย่างหาดใหญ่มีความสำคัญด้านการเจริญเติบโตของชุมชน ด้วยเศรษฐกิจการค้าที่เป็นรากฐานมั่นคงมาช้านานแล้ว ภาคใต้ยังเป็นตลาดที่มีสัดส่วนลูกค้า Mazda อยู่เป็นจำนวนมาก โดยมีภาพรวมของยอดขายรถยนต์ Mazda ในปี พ.ศ. 2562 ทั้งหมด 5,101 คัน สำหรับปีนี้ ท่ามกลางการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ยอดขายรถยนต์ Mazda ในภาคใต้ นับจากเดือนมกราคมถึงเดือนสิงหาคม 2563 อยู่ที่ประมาณ 2,000 คัน แม้จะเกิดสถานการณ์ของการแพร่ระบาดจากไวรัสโควิด-19 ซึ่งส่งผลกระทบต่อธุรกิจโดยรวม Mazda พยายามหาแนวทางให้กับโชว์รูมทั่วประเทศ เพื่อรับมือกับเศรษฐกิจที่โดนผลกระทบ โดยพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือผ่านกลยุทธ์และแนวทางในการบริหารงาน ท่ามกลางสถานการณ์ที่ยากลำบาก
...
36 ปี ที่บริษัท ชูเกียรติยนต์ ดำเนินธุรกิจในการเป็นดีลเลอร์รถยนต์ Mazda ในพื้นที่จังหวัดชายแดนใต้ โดยมีจังหวัดปัตตานี เป็นศูนย์กลางในการทำธุรกิจที่ก่อตั้งโดย คุณชูเกียรติ ปิติเจริญกิจ ก่อนจะสืบทอด และขยายสาขาในรุ่นลูกและหลาน ไปยังจังหวัดนราธิวาสและสงขลา ควบคู่กับธุรกิจในเครือ
บริษัท ชูเกียรติยนต์หาดใหญ่ เริ่มเปิดดำเนินการ เมื่อวันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2544 หลังจากน้ำท่วมใหญ่ที่อำเภอหาดใหญ่ ในขณะนั้น Mazda ไม่มีศูนย์บริการในการซ่อมรถยนต์ ทาง ชูเกียรติยนต์ หาดใหญ่ จึงได้เปิดดำเนินการโชว์รูมและศูนย์บริการของ Mazda ขึ้นตั้งแต่บัดนั้นเป็นต้นมา โดยมีที่ตั้งอยู่ ณ เลขที่ 902 ถ.เพชรเกษม ต.หาดใหญ่ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา (ตรงข้ามวัดคอหงส์) เป็นการเปิดดำเนินการชั่วคราว มีช่องซ่อม 2 ช่องซ่อม
...
...
ปัจจุบันบริษัท Mazda ชูเกียรติยนต์ ได้ย้ายที่ทำการใหม่ซึ่งตั้งอยู่บนเนื้อที่ 3 ไร่เศษ ณ เลขที่ 108/2 ม.3 ต.คลองแห อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา (อยู่เยื้องกับห้างบิ๊กซี) โดยมีพนักงานจำนวนประมาณ 40 คน Mazda ชูเกียรติยนต์ เป็นโชว์รูมมาตรฐาน ด้านหน้าเป็นโชว์รูมขายรถยนต์ ส่วนด้านหลังเป็นศูนย์บริการมาตรฐาน รับซ่อมและจำหน่ายอะไหล่รถยนต์ Mazda มีช่องซ่อม 8 ช่องซ่อม และได้สำรองไว้อีก 8 ช่องซ่อม
...
ต่อมา Mazda ชูเกียรติยนต์ ได้เปิดโชว์รูมขายรถยนต์เพิ่มอีก 3 สาขา คือ สาขา 30 เมตร, สาขาสงขลา, สาขานาทวี เพื่อบริการลูกค้าที่ใช้รถยนต์ Mazda และผู้ที่ต้องการเลือกซื้อรถยนต์แบรนด์ Mazda ให้ได้รับความสะดวกรวดเร็ว และรองรับลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นด้วยการขยับขยายพื้นที่ของโชว์รูมและศูนย์บริการ ชูเกียรติยนต์หาดใหญ่ ใช้เงินลงทุนกว่า 30 ล้านบาท ก่อสร้างศูนย์ซ่อมสีและตัวถังรถยนต์ Mazda มาตรฐานระดับสากล ได้รับการรับรองมาตรฐานจาก Mazda Sales Thailand มีพื้นที่ให้บริการกว่า 3,200 ตารางเมตร แยกเป็นสองส่วนหลัก คือ ส่วนอาคารสำนักงานและศูนย์สีและตัวถัง มีจำนวนช่องซ่อม 18 ช่อง ห้องพ่นมาตรฐาน 3 ช่อง รองรับรถยนต์เข้าซ่อมได้ กว่า 130 คันต่อเดือน พร้อมให้บริการลูกค้าด้วยทีมงานที่ให้คำปรึกษาในการประเมินราคา ตลอดจนส่งมอบรถยนต์ ปฏิบัติงานโดยช่างผู้เชี่ยวชาญและชำนาญเฉพาะทาง พร้อมเครื่องมือและเทคโนโลยีทันสมัย
ย้อนกลับไปในช่วงการสร้างตัว จากรุ่นสู่รุ่น ของต้นตระกูลปิติเจริญกิจ จนมาถึงเจนเนอเรชั่นที่สาม ซึ่งในปัจจุบัน หลานอากง สิทธิพร ปิติเจริญกิจ หรือ "โต้ง" รับหน้าที่ในการบริหารกิจการของกลุ่มชูเกียรติยนต์ สิทธิพร ปิติเจริญกิจ เล่าให้ฟังว่า คุณชูเกียรติ ปิติเจริญกิจ ผู้ก่อตั้ง เป็นคนจีนช่วงหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 ที่อพยพจากกรุงเทพมหานคร มาหางานทำในจังหวัดปัตนานี โดยทำงานสุจริตทุกอย่าง ไม่มีการเกี่ยงงาน เพื่อก่อร่างสร้างตัวด้วยความมุมานะ ขยันขันแข็ง อดมื้อกินมื้อ ทำทุกอย่างที่ถูกต้อง เพื่อความเจริญก้าวหน้าของครอบครัว และชุมชนที่ตนเองอยู่อาศัย ซึ่งเป็นวิถีชีวิตของคนจีนในช่วงหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 จากความขยันขันแข็ง เพื่อสร้างโอกาสในความเจริญก้าวหน้า ดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์ตรงไปตรงมา และมีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ต่อสังคม ทำให้ทุกวันนี้ กลุ่มชูเกียรติยนต์ มีกิจการมากมาย ทั้งในจังหวัดปัตตานี นราธิวาส และสงขลา หนึ่งในธุรกิจของ คุณชูเกียรติ ปิติเจริญกิจ ก็คือ โชว์รูม Mazda ชูเกียรติยนต์ หาดใหญ่ และที่อำเภอระโนด ซึ่งบริหารโดย โต้ง สิทธิพร ปิติเจริญกิจ หลานชายอากงชูเกียรติ ซึ่งเป็นคนในเจนเนอเรชั่นที่ 3 ของตระกูล ปิติเจริญกิจ ที่ครอบคลุมธุรกิจขายรถและลิสซิ่งรายใหญ่สุดในหัวเมืองทางภาคใต้
จากภาพถ่ายเมื่อ 66 ปีก่อนของ คุณชูเกียรติ ปิติเจริญกิจ เมื่อมีอายุ 22 ปี ขณะกำลังแบกกระสอบข้าวสารหนัก 200 กิโลกรัม ภาพดังกล่าว เป็นแรงบันดาลใจและให้แนวคิดกับคนรุ่นหลังว่า จะทำอย่างไรให้ข้าวสารสองกระสอบนี้หลุดจากบ่า
1. ต้องรู้หนังสือ
2. ต้องรู้จักประหยัดและอดออม
3. ไม่เกี่ยงงาน งานที่มัดตัว ช่วยสร้างคนขยัน
ภาพจาก https://news.gimyong.com/attachment/image/33282
คุณชูเกียรติ ปิติเจริญกิจ เน้นให้คนรุ่นใหม่ใฝ่ใจในการเรียน เมื่อมีการศึกษา มีความรู้ ก็จะสามารถประกอบอาชีพที่สุจริตเลี้ยงดูตนเองและครอบครัว รวมถึงยังสามารถช่วยเหลือผู้คนในชุมชนได้โดยไม่เป็นภาระให้กับคนอื่น แนวคิด งานที่มัดตัวนั้นจะช่วยสร้างคนขยัน การเป็นผู้รับ เมื่อมีเงินแล้ว ก็ต้องรู้จักใช้และรู้จักให้ ใช้เงินให้เกิดประโยชน์กับตนเอง ครอบครัวและสังคมรอบข้าง โดยกลับมาเป็นผู้ให้ การที่เคยมีชีวิตขาดแคลน เมื่อมั่งมี จึงอยากที่จะเติมเต็มให้กับผู้อื่น ในเมื่อเราสามารถยืนอยู่ได้ด้วยตัวเอง ขั้นต่อไปก็คือการลงมือช่วยเหลือผู้อื่น คุณชูเกียรติ ปิติเจริญกิจ เริ่มต้นการให้ด้วยการตอบแทนสังคม โดยมอบทุนการศึกษาให้แก่เด็กนักเรียนในชุมชน ด้วยเงินบริจาคจำนวนมาก นอกจากการสนับสนุนด้านการศึกษาให้กับเยาวชนในภาคใต้แล้ว คุณชูเกียรติ ปิติเจริญกิจ ยังบริจาคทุนทรัพย์ให้กับโรงพยาบาลท้องถิ่น ลงมือให้ความช่วยเหลือผู้ที่ได้รับความยากลำบากในการดำเนินชีวิต ซึ่งเป็นหลักในการทำงานหลังจากประสบความสำเร็จในการทำงานด้วยความตรงไปตรงมาของคุณชูเกียรติ ปิติเจริญกิจ
จากแนวคิดของอากง (คุณชูเกียรติ ปิติเจริญกิจ) โดยเฉพาะการตอบแทนสังคม ด้วยการเป็นผู้ให้มากกว่าเป็นผู้รับ ทำให้ธุรกิจของ ชูเกียรติยนต์ หาดใหญ่ เจริญก้าวหน้าตามลำดับ การทำธุรกิจกับ Mazda Sales Thailand มานานกว่า 20 ปี ด้วยแนวคิด เมื่อเราอยู่ได้ คนอื่นก็ต้องอยู่ได้เหมือนกัน กลายเป็นหลักในการประกอบธุรกิจของกลุ่ม ชูเกียรติยนต์ โดยยึดโยงจากความเชื่อมั่นของลูกค้า ทำอย่างไรให้ลูกค้าไว้ใจและมีความเชื่อมั่นในการซื้อรถยนต์ การทำธุรกิจที่ตรงไปตรงมาและมีความซื่อสัตย์จริงใจต่อลูกค้า ทำให้ธุรกิจในตระกูล ปิติเจริญกิจ เจริญก้าวหน้า คล้ายชื่อสกุลของโต้ง สิทธิพร ปิติเจริญกิจ
ในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ชูเกียรติยนต์มียอดขายตกลงถึง 70% การปรับธุรกิจของตระกูล เพื่อให้เกิดความสอดคล้องกับการทำงาน ในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำจากสถานการณ์โควิด-19 การปลดคนงานอาจไม่ได้ทำให้ธุรกิจดีขึ้น แต่การปรับเปลี่ยนวิธีการเซอร์วิสด้วยการเปิดช่องซ่อมเพิ่มขึ้น การออกแคมเปญของ Mazda Sales Thailand ทำให้ธุรกิจโชว์รูมและศูนย์บริการของ Mazda ในหาดใหญ่ สามารถดำเนินการต่อไปได้ การปรับกลยุทธ์ใหม่ ด้วยการตั้งราคาของรถ Mazda CX-30 ของ Mazda Sales Thailand รวมถึงความนิยมของรถ Mazda 2 และการปรับลดราคาของ Mazda BT-50 ก่อนการเปลี่ยนโฉม ผนวกกับการให้บริการที่ดีที่สุด ไม่ทิ้งลูกค้า มีการจัดแคมเปญโดยโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ ทำให้ยอดขายรถยนต์ Mazda ในหาดใหญ่ ค่อยๆ ขยับตัวดีขึ้น
กลุ่มชูเกีรยติยนต์ ทุ่มเทให้กับการทำงานอย่างเต็มที่ โดยเฉพาะการทำหน้าที่เป็นดีเลอร์ของรถยนต์ Mazda ในภาคใต้ มีการทุ่มเงินงบประมาณก่อสร้างโชว์รูมและศูนย์บริการบนพื้นที่ของตนเอง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าว่าจะคอยดูแลให้บริการในระยะยาว พร้อมตั้งเป้าหมายในการที่จะเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ชาวสงขลานึกถึงเป็นลำดับต้นๆ ความภูมิใจที่ได้ครอบครองรถยนต์ Mazda และได้รับบริการที่ดีตลอดอายุการใช้งาน จากความมุ่งมั่นดังกล่าว ทำให้กลุ่มชูเกียรติยนต์ ได้รับรางวัลการดำเนินธุรกิจมากมาย เช่น Mazda Dealer Operation Standard (M-DOS) ระดับ 5 ดาว รางวัลผู้แทนจำหน่ายและบริการยอดเยี่ยมแห่งปี Master Dealer รางวัลทีมงานฝ่ายบริการหลังการขายดีเด่น (Mazda Guild) ผ่านการรับรองมาตรฐานจาก Mazda Sales Thailand ในด้านต่างๆ แสดงให้เห็นถึงมาตรฐานด้านงานบริการ การประกอบธุรกิจที่มีความมุ่งมั่น ซื่อสัตย์และจริงใจ
"20 ปีที่ผ่านมา กลุ่มชูเกียรติยนต์ ทำงานด้วยความทุ่มเทและตรงไปตรงมา ต่อลูกค้าและพนักงาน จากการลงมือทำเอง ตั้งแต่ผู้ก่อตั้งในยุคแรกเริ่ม จนถึงผู้บริหารในปัจจุบัน ทำให้รู้ว่า ลูกค้าต้องการอะไร เมื่อเกิดปัญหา จึงสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว กลุ่มชูเกียรติยนต์ยังมองว่า พนักงานเปรียบเหมือนคนในครอบครัว ต้องบริหารงานด้วยความยุติธรรม"
"การสร้างโอกาสและตอบแทนสังคม ยังคงเป็นสิ่งที่กลุ่มชูเกียรติยนต์ยึดถือ ให้ความสำคัญเสมอมา โดยให้การสนับสนุนการศึกษาและทุนสนับสนุนภาครัฐและเอกชนเป็นประจำทุกปี ผ่านมูลนิธิ ชูเกียรติ ปิติเจริญกิจ ซึ่งเป็นมูลนิธิของครอบครัว รวมถึงการบริจาคทุนทรัพย์ผ่านโครงการอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม เป็นการตอบแทนประชาชนในจังหวัดสงขลาและเป็นการคืนกำไรสู่สังคมอีกช่องทางหนึ่ง" สิทธิพร ปิติเจริญกิจ กล่าว
หลังจากการเยี่ยมชมโชว์รูม Mazda ชูเกียรติยนต์ หาดใหญ่ เสร็จสิ้นลง ในช่วงเที่ยง คาราวานสื่อมวลชนก็เคลื่อนที่ไปยังโรงเรียน บ้านบึงพิชัย (ทับทองอุทิศจิตโต) เพื่อทำภารกิจสุดท้ายของกิจกรรม Mazda ปันสุข ด้วยการร่วมกับกลุ่ม ชูเกียรติยนต์ หาดใหญ่ เลี้ยงอาหารกลางวัน และบริจาคสิ่งของที่จำเป็นต่อการเรียนให้กับเด็กๆ ในโรงเรียนบ้านบึงพิชัย เช่น อุปกรณ์การศึกษา อุปกรณ์กีฬา ทีวี อุปกรณ์ประกอบอาหาร รวมไปถึงอุปกรณ์ที่ช่วยพัฒนาทักษะทางอาชีพให้กับเด็กๆ ในโรงเรียนบ้านบึงพิชัย แม้ว่าการจัดกิจกรรม Mazda ปันสุขให้กับน้องๆเยาวชนของภาคใต้จะสิ้นสุดลงในช่วงบ่าย แต่รอยยิ้มของเด็กๆ ในโรงเรียนบ้านบึงพิชัย ความมุ่งมั่นในการตอบแทนสังคมของกลุ่มชูเกียรติยนต์ และคำสอนที่มีคุณค่าต่อการดำเนินชีวิตของ คุณชูเกียรติ ปิติเจริญกิจ จะอยู่ในความทรงจำไปอีกนานแสนนาน.
อาคม รวมสุวรรณ
E-Mail chang.arcom@thairath.co.th
Facebook https://www.facebook.com/chang.arcom
https://www.facebook.com/ARCOM-CHANG-Thairath-Online-525369247505358/