โอเฟโรเดินหน้าธุรกิจระยะยาวในไทย ประกอบรถในประเทศผ่านโรงงานที่ได้รับส่งเสริม BOI พร้อมขยายจุดบริการหลังการขายจากกว่า 50 แห่งเป็น 100 แห่ง และตั้งเป้ามีจุดจำหน่ายปลีกกว่า 2,000 จุดภายในปี 2570
Ofero (โอเฟโร) แบรนด์รถจักรยานยนต์ไฟฟ้า เปิดเผยแผนดำเนินธุรกิจในประเทศไทยระยะยาว หลังมียอดจำหน่ายมากกว่า 5,000 คันภายใน 6 เดือนแรกของการเข้าสู่ตลาด โดยมุ่งลงทุนครอบคลุมทั้งการประกอบรถ การขาย การบริการ อะไหล่ และการสร้างแบรนด์ เพื่อรองรับความต้องการยานพาหนะไฟฟ้าที่มีราคาเข้าถึงได้
ปัจจุบัน บริษัทประกอบรถจักรยานยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทย ณ โรงงานที่ได้รับการส่งเสริมการลงทุนจากสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน หรือ BOI พร้อมวางเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายมากกว่า 150 ร้านค้าทั่วประเทศ ให้บริการด้านข้อมูลสินค้า การเลือกซื้อ และเชื่อมต่อลูกค้าเข้าสู่ระบบบริการซ่อมบำรุง
ตั้งเป้าขยายกว่า 2,000 จุดขายในปี 2570
สำหรับแผนระยะต่อไป Ofero เตรียมลงทุนด้านการสร้างแบรนด์และกิจกรรมการตลาดอย่างต่อเนื่อง โดยตั้งเป้ามีจุดจำหน่ายปลีกมากกว่า 2,000 จุดภายในปี 2570 ครอบคลุมช่องทางร้านโทรศัพท์มือถือและร้านเครื่องใช้ไฟฟ้า เพื่อเพิ่มโอกาสเข้าถึงผู้บริโภคในพื้นที่ต่างๆ
บริษัทระบุว่า กลยุทธ์ดังกล่าวอาศัยประสบการณ์ของทีมงานหลักในธุรกิจค้าปลีกโทรศัพท์มือถือ ทั้งการนำสินค้าเข้าสู่ร้านค้าปลีก การทำงานร่วมกับตัวแทนจำหน่าย และการขยายเครือข่ายการขายให้เข้าถึงลูกค้าในวงกว้าง
ขณะที่ภาพรวมธุรกิจในต่างประเทศ ปัจจุบัน Ofero มีผลิตภัณฑ์วางจำหน่ายใน 13 ประเทศ และมีกำลังการผลิตประมาณ 500,000 คันต่อปี โดยนำประสบการณ์ด้านผลิตภัณฑ์และการผลิตมาปรับใช้กับการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย
เพิ่มจุดบริการเป็น 100 แห่ง รองรับลูกค้าหลังซื้อ
ด้านบริการหลังการขาย ปัจจุบัน Ofero มีจุดให้บริการในประเทศไทยมากกว่า 50 แห่ง และมีแผนเพิ่มเป็น 100 แห่ง เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงการตรวจเช็ก ซ่อมแซม และบำรุงรักษาได้สะดวกขึ้น
บริษัทระบุว่า ปัญหาทั่วไปสามารถตรวจสอบและแก้ไขได้ที่ศูนย์บริการ โดยงานซ่อมเล็กน้อยใช้เวลาไม่เกิน 2 ชั่วโมง ส่วนอะไหล่ทั่วไปมีการจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง และอะไหล่ที่ต้องสั่งเป็นพิเศษจัดส่งภายใน 2 วัน เพื่อลดระยะเวลารอซ่อมของลูกค้า
นอกจากนี้ ยังมีบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน หรือ Road Rescue โดยบริษัทระบุระยะเวลาเข้าช่วยเหลือภายใน 30 นาทีในเขตเมือง และภายใน 1 ชั่วโมงในพื้นที่ห่างไกล รวมถึงบริการตรวจเช็กและทำความสะอาดฟรีภายใน 3 เดือนนับจากวันที่ซื้อรถ
หากลูกค้าพบปัญหาหลังการซื้อ สามารถแจ้งอาการผ่านร้านค้าที่ซื้อรถ ซึ่งส่วนใหญ่มีช่างซ่อมให้บริการ และหากเป็นกรณีที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทจะจัดส่งอะไหล่ให้
ชูแบตเตอรี่ลิเธียมถอดชาร์จได้ รับประกัน 2 ปี
สำหรับผลิตภัณฑ์ Ofero มุ่งทำตลาดรถจักรยานยนต์ไฟฟ้าสำหรับการเดินทางในชีวิตประจำวัน ครอบคลุมกลุ่มนักเรียน นักศึกษา แม่บ้าน ผู้สูงวัย พนักงานโรงงาน และผู้ใช้งานทั่วไป โดยชูเทคโนโลยีแบตเตอรี่ลิเธียม น้ำหนักเบา และสามารถถอดแบตเตอรี่ไปชาร์จที่บ้านได้
โดยแบตเตอรี่ออกแบบให้มีอายุการใช้งานสูงสุดถึง 5 ปี ขึ้นอยู่กับรุ่นและสภาพการใช้งาน พร้อมรับประกันแบตเตอรี่ลิเธียมและมอเตอร์ 2 ปี และคอนโทรลเลอร์ 1 ปี นับจากวันที่ลูกค้าซื้อรถที่หน้าร้าน ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด ส่วนโครงรถระบุว่ารองรับอายุการใช้งานได้ถึง 10 ปี ขึ้นอยู่กับรุ่นและสภาพการใช้งาน
Ofero มองว่า ยอดจำหน่ายมากกว่า 5,000 คันในช่วง 6 เดือนแรกเป็นจุดเริ่มต้นของการดำเนินธุรกิจในไทย โดยจะเดินหน้าลงทุนด้านเครือข่ายค้าปลีก บริการหลังการขาย และการสร้างแบรนด์อย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับการเติบโตในระยะยาว