BYD RÊVER Thailand ออกแถลงการณ์น้อมรับผิด กรณีคลิปกล้องหน้ารถในโซเชียล ยืนยันเป็นพนักงานของศูนย์บริการจริง และให้พนักงานทั้งหมดพ้นสภาพแล้ว
เมื่อวันที่ 30 เม.ย. 69 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ในโลกออนไลน์มีการแชร์คลิปของลูกค้ารายหนึ่งที่นำรถยนต์ไฟฟ้า BYD ไปเข้าศูนย์ โดยคลิปดังกล่าวมีช่างซ่อมรถได้พูดถึงการดึงสายกล้องหน้ารถยนต์ออก และมีการพูดถึงการให้บริการกับลูกค้าในลักษณะที่ไม่ส่งผลบวกกับลูกค้า ซึ่งคลิปดังกล่าวมีแฟนเพจเฟซบุ๊กหลายแห่งแชร์ออกไปเป็นจำนวนมาก
ล่าสุด บริษัท เรเว่ ออโตโมทีฟ จำกัด ผู้จัดจำหน่ายและให้บริการหลังการขายรถยนต์พลังงานใหม่ BYD อย่างเป็นทางการในประเทศไทย ภายใต้กลุ่มธุรกิจเรเว่ หรือ BYD RÊVER Thailand ได้ออกแถลงการณ์โดยระบุว่า
...
บริษัทฯ ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่มีการเผยแพร่คลิปวิดีโอแสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสมในขณะปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งขัดต่อมาตรฐานและจรรยาบรรณที่บริษัทฯ ยึดถือ
จากการตรวจสอบร่วมกับผู้จำหน่ายที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ ได้รับการยืนยันว่าบุคคลในเหตุการณ์ทั้งหมดเป็นพนักงานของผู้จำหน่าย และผู้จำหน่ายได้ดำเนินการยุติการจ้างพนักงาน และให้พนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดพ้นสภาพโดยมีผลทันที
แม้เหตุการณ์จะเกิดขึ้นในระดับผู้จำหน่าย บริษัทฯ เห็นว่าเป็นเรื่องที่ไม่อาจยอมรับได้ และได้เร่งกำกับติดตามการดำเนินการอย่างใกล้ชิด พร้อมพิจารณามาตรการเพิ่มเติมต่อผู้จำหน่ายรายดังกล่าวตามหลักเกณฑ์ของบริษัทฯ
นอกจากนี้ บริษัทฯ จะทบทวนและยกระดับการกำกับดูแลเครือข่ายผู้จำหน่าย รวมถึงมาตรฐานการให้บริการและจรรยาบรรณในการปฏิบัติงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้อีก