เปิดอาณาจักร Tencent เปลี่ยน Ecosystem เป็นแต้มต่อในเกม AI ขยายอิทธิพลจากจีนสู่ตลาดโลก

สำหรับคนไทยจำนวนมาก ชื่อของ Tencent อาจทำให้นึกถึง WeChat เกมออนไลน์ หรือแพลตฟอร์มความบันเทิงจากประเทศจีน แต่ในความเป็นจริง บริษัทเทคโนโลยีที่มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเมืองเซินเจิ้นแห่งนี้ ได้สร้างอาณาจักรธุรกิจที่เข้าไปมีบทบาทในแทบทุกมิติของชีวิตดิจิทัล ตั้งแต่การสื่อสาร การจับจ่ายใช้สอย ความบันเทิง การโฆษณา ไปจนถึงโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีที่องค์กรทั่วโลกใช้ขับเคลื่อนธุรกิจ

ตลอด 28 ปีที่ผ่านมา Tencent สะสมความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและความเข้าใจในธุรกิจหลากหลายอุตสาหกรรม ซึ่งวันนี้กำลังกลายเป็นต้นทุนสำคัญในการแข่งขันครั้งใหม่ของโลกเทคโนโลยี นั่นคือ AI

ผู้สื่อข่าว Thairath Money ได้เข้าร่วมงาน Tencent Global Digital Ecosystem Summit 2026 (GDES) ที่เมืองเซินเจิ้น ประเทศจีน เวทีสำคัญที่ Tencent ใช้เปิดเผยทิศทางเทคโนโลยีและกลยุทธ์ธุรกิจ พร้อมมีโอกาสพูดคุยกับผู้บริหารเพื่อเจาะลึกการแข่งขันในตลาด AI และแนวทางสร้างรายได้จากการลงทุนเทคโนโลยีครั้งใหม่

สิ่งที่น่าสนใจ คือ Tencent กำลังเปลี่ยนความแข็งแกร่งจากธุรกิจอินเทอร์เน็ตที่สั่งสมมาตลอดหลายทศวรรษ ให้กลายเป็นเครื่องยนต์การเติบโตในยุค AI โดยเฉพาะการขยายธุรกิจ AI และ Cloud สำหรับองค์กรทั่วโลก 

ทำให้ Tencent กลายเป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีจีนที่น่าจับตา เพราะไม่ได้เริ่มต้นการแข่งขันจากศูนย์ แต่มีระบบนิเวศธุรกิจขนาดใหญ่เป็นจุดแข็ง ทั้งเกม โซเชียลมีเดีย การชำระเงิน คอนเทนต์ และโครงสร้างพื้นฐาน Cloud ที่สามารถนำมาต่อยอดเป็นผลิตภัณฑ์และโซลูชัน AI ได้

นี่จึงเป็นเรื่องราวของ Tencent ในจังหวะเปลี่ยนผ่านจากอาณาจักรอินเทอร์เน็ตจีน สู่การสร้างอาณาจักร AI ระดับโลก ทั้งการวางตำแหน่งเพื่อแข่งขันกับผู้เล่นระดับโลก กลยุทธ์ขยายตลาด การสร้างรายได้จากเทคโนโลยีใหม่ และบทบาทของประเทศไทยในฐานะหนึ่งในตลาดที่บริษัทกำลังมองหาโอกาสเติบโต

“จาก QQ สู่ WeChat และ Tencent Cloud”

Tencent ก่อตั้งขึ้นในเดือนพฤศจิกายน 1998 ที่เมืองเซินเจิ้น ประเทศจีน โดยกลุ่มผู้ร่วมก่อตั้งที่นำโดย Pony Ma หรือ Ma Huateng ในช่วงที่อุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตจีนกำลังเริ่มเติบโต ก่อนเปิดตัว QQ บริการส่งข้อความออนไลน์ในปี 1999 ซึ่งกลายเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่สร้างชื่อให้ Tencent เป็นที่รู้จักในวงกว้าง

จากจุดเริ่มต้นของบริษัทแชตออนไลน์ Tencent ค่อย ๆ ขยายธุรกิจเข้าสู่เกม เพลง วิดีโอ และบริการดิจิทัล ก่อนเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฮ่องกงในปี 2004 และเดินหน้าสร้างเครือข่ายธุรกิจที่เชื่อมโยงกันมากขึ้น

จุดเปลี่ยนครั้งสำคัญเกิดขึ้นในปี 2011 เมื่อ Tencent เปิดตัว Weixin หรือ WeChat ซึ่งต่อมาเติบโตจากแอปพลิเคชันสื่อสารสู่ Super App ที่มีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคจีน ทั้งการพูดคุย การชำระเงิน การซื้อสินค้า และการเข้าถึงบริการต่าง ๆ

การพัฒนาบริการชำระเงินบน Weixin Payในปี 2013 และเปิดตัว Mini Programs ในปี 2017 ยิ่งทำให้แพลตฟอร์มกลายเป็นพื้นที่เชื่อมโยงผู้บริโภค ร้านค้า และผู้ให้บริการเข้าด้วยกัน โดย ณ สิ้นปี 2025 Weixin และ WeChat มีจำนวนบัญชีที่ใช้งานรายเดือนรวมกันประมาณ 1,418 ล้านบัญชี

ขณะเดียวกัน Tencent เริ่มขยายบทบาทจากธุรกิจอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้บริโภคไปสู่ตลาดองค์กร โดยเปิดให้บริการ Tencent Cloud ในปี 2013 ก่อนปรับโครงสร้างธุรกิจครั้งสำคัญในปี 2018 เพื่อผลักดันแนวคิด Industrial Internet และนำเทคโนโลยีไปสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของภาคธุรกิจ

การเปลี่ยนผ่านดังกล่าววางรากฐานให้ Tencent ก้าวเข้าสู่ยุค AI โดยในปี 2023 บริษัทเปิดตัว Hunyuan โมเดล AI ที่พัฒนาขึ้นเอง ก่อนต่อยอดสู่ Yuanbao ผู้ช่วย AI สำหรับผู้บริโภคในปี 2024 และผลิตภัณฑ์ AI Agents อย่าง CodeBuddy และ WorkBuddy ที่กำลังเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ปัจจุบัน

ปัจจุบัน Tencent มีธุรกิจหลักครอบคลุม 3 กลุ่ม ได้แก่ Value-added Services ซึ่งรวมเกมและบริการดิจิทัล, Marketing Services หรือธุรกิจโฆษณา และ FinTech and Business Services ซึ่งครอบคลุมบริการทางการเงินและเทคโนโลยีสำหรับองค์กร

ในปี 2025 Tencent มีรายได้รวมประมาณ 751,800 ล้านหยวน หรือกว่า 3 ล้านล้านบาท โดยธุรกิจ Value-added Services สร้างรายได้ราว 369,300 ล้านหยวน ขณะที่ FinTech and Business Services มีรายได้ประมาณ 229,400 ล้านหยวน และ Marketing Services มีรายได้ประมาณ 145,000 ล้านหยวน

โดยนอกจากฐานผู้ใช้งานขนาดใหญ่ หนึ่งในธุรกิจที่สะท้อนขนาดอาณาจักร Tencent ได้ชัดเจนที่สุด คือ ธุรกิจเกมและคอนเทนต์ดิจิทัล โดย Tencen Games อยู่เบื้องหลังเกมระดับโลกอย่าง Honor of Kings, RoV, PUBG Mobile, League of Legends, VALORANT และ Clash of Clans ผ่านการพัฒนา ให้บริการ และถือหุ้นในสตูดิโอเกมชั้นนำอย่าง Riot Games, Supercell และ Epic Games 

ขณะที่อาณาจักรความบันเทิงขนาดใหญ่ ทั้ง Tencent Video และ WeTV แพลตฟอร์มสตรีมมิงที่ขยายคอนเทนต์จีนสู่ตลาดต่างประเทศ รวมถึง Tencent Music และ China Literature (Yuewen) ซึ่งมีเครือข่ายนิยายออนไลน์และทรัพย์สินทางปัญญา (IP) จำนวนมาก สามารถต่อยอดเรื่องราวสู่ซีรีส์ แอนิเมชัน เกม และสินค้าได้

ความแข็งแกร่งในธุรกิจเกมและคอนเทนต์ทำให้ Tencent ก้าวขึ้นมาเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเทคโนโลยีเบื้องหลังอุตสาหกรรมสื่อระดับโลก โดย Tencent Cloud ระบุว่าได้รับการจัดอันดับเป็นผู้ให้บริการ Cloud อันดับ 1 ในตลาด Media Services ของเอเชียแปซิฟิก จาก Frost & Sullivan ด้วยความเชี่ยวชาญด้านวิดีโอสตรีมมิง การถ่ายทอดสด และเครือข่ายกระจายคอนเทนต์ (CDN) ที่รองรับผู้ชมจำนวนมหาศาลทั่วโลก 

สะท้อนว่า Tencent ไม่ได้เป็นเพียงเจ้าของคอนเทนต์ แต่ยังเป็นผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยส่งคอนเทนต์ของธุรกิจสื่อไปถึงผู้ชมทั่วโลก และกำลังนำความเชี่ยวชาญนี้มาต่อยอดด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต การเผยแพร่ และการสร้างรายได้จากคอนเทนต์

เมื่ออ่านมาถึงจุดนี้จะเห็นว่าการเติบโตของ Tencent ไม่ใช่เพียงการขยายไปสู่ธุรกิจใหม่ แต่เป็นการนำความเชี่ยวชาญที่สะสมจากแต่ละยุคมาต่อยอด ตั้งแต่การสื่อสารในยุคอินเทอร์เน็ต เกมและคอนเทนต์ในยุคสมาร์ตโฟน ไปจนถึง Cloud และ AI สำหรับภาคธุรกิจ  และเมื่อ AI กลายเป็นเทคโนโลยีที่กำลังเปลี่ยนเศรษฐกิจโลก ระบบนิเวศขนาดใหญ่นี้จึงกลายเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ที่ Tencent ต้องการใช้สร้างการเติบโตครั้งใหม่

จุดแข็งของ Tencent ในยุค AI คือ Ecosystem ที่สร้างมาหลายสิบปี

หนึ่งในคำถามสำคัญที่ Thairath Money มีโอกาสสอบถาม Dowson Tong, Senior Executive Vice President of Tencent และ CEO of Cloud and Smart Industries Group (CSIG) คือ Tencent จะใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศธุรกิจที่ครอบคลุมทั้งโซเชียลมีเดีย เกม การชำระเงิน และ Cloud เพื่อเร่งการนำ AI ไปใช้งาน สร้างรายได้ที่ยั่งยืน และเพิ่มความสามารถในการแข่งขันในตลาด AI ระดับโลกได้อย่างไร

Dowson อธิบายว่า การนำความสามารถจากธุรกิจต่าง ๆ ภายใน Tencent มาใช้ร่วมกัน เป็นแนวทางที่ช่วยให้บริษัทขยายธุรกิจเทคโนโลยีมาโดยตลอด แม้แต่ก่อนยุค AI ผู้ให้บริการเกมทั่วโลกก็มอง Tencent Cloud เป็นพันธมิตรที่ใกล้ชิด เพราะ Tencent มีความเชี่ยวชาญและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจเกม

แนวทางเดียวกันกำลังถูกนำมาใช้ในยุค AI โดยปัจจุบัน Tencent นำเทคโนโลยี AI ไปใช้ภายในองค์กร ทั้งในกระบวนการพัฒนาเกม ธุรกิจโฆษณา ผลิตภัณฑ์โซเชียลเน็ตเวิร์ก และธุรกิจคอนเทนต์ ก่อนนำประสบการณ์เหล่านั้นมาต่อยอดเป็นผลิตภัณฑ์และโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรมสำหรับลูกค้าภายนอกผ่าน Tencent Cloud

ตัวอย่างที่ Dowson ยกขึ้นมาคืออุตสาหกรรมละครสั้นและซีรีส์สั้นในประเทศจีน ซึ่งผู้ผลิตคอนเทนต์จำนวนมากเริ่มใช้เทคโนโลยี AI ของ Tencent เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิต ตั้งแต่การใช้ AI Agents ผ่าน Agent Runtime ไปจนถึงการนำโมเดล AI หลายประเภท ทั้งของ Tencent และผู้พัฒนาภายนอก มาช่วยสร้างภาพและวิดีโอ

แต่ความต้องการของลูกค้าไม่ได้หยุดอยู่ที่การสร้างคอนเทนต์เท่านั้น พวกเขายังต้องการลดต้นทุนการผลิตและการเผยแพร่ผ่านระบบสตรีมมิงด้วย ทำให้ Tencent สามารถนำความเชี่ยวชาญจากธุรกิจคอนเทนต์และโครงสร้างพื้นฐานวิดีโอที่มีอยู่เดิมมาพัฒนาเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์อุตสาหกรรมได้ครบวงจรมากขึ้น

สิ่งนี้เองคือ ความได้เปรียบที่ Tencent พยายามสร้างในยุค AI เพราะบริษัทไม่ได้มีเพียงเทคโนโลยี แต่มีประสบการณ์จากการดำเนินธุรกิจจริง ซึ่งสามารถนำไปพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าในอุตสาหกรรมเดียวกันได้  กล่าวอีกนัยหนึ่ง จุดแข็งของ Tencent ไม่ได้อยู่ที่การเป็นเจ้าของ AI Model เพียงตัวเดียว แต่เป็นความสามารถในการเชื่อมโมเดลเข้ากับข้อมูล เครื่องมือ ระบบงาน และโครงสร้างพื้นฐานที่ธุรกิจต้องใช้อยู่แล้ว

Tencent วางตำแหน่งตัวเองอย่างไร ท่ามกลางสงคราม AI โลก

ท่ามกลางการแข่งขัน AI ระดับโลกที่กำลังเข้มข้นขึ้น ทั้งการพัฒนาโมเดลที่มีความสามารถสูงขึ้น การแย่งชิงกำลังประมวลผล และการแข่งขันด้านต้นทุน Tencentวางตำแหน่งตัวเองโดยให้ความสำคัญกับการนำ AI ไปสร้างคุณค่าในการใช้งานจริง มากกว่าการแข่งขันด้วยประสิทธิภาพของโมเดลเพียงอย่างเดียว

Dowson มองว่า ตลาด AI ในปัจจุบันมีการแข่งขันสูงมาก โดยเฉพาะในกลุ่มโมเดลแบบ Open-weight ที่ผู้พัฒนาต่างมุ่งเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน เพื่อให้สามารถนำไปใช้งานได้อย่างคุ้มค่ามากขึ้น

สำหรับ Tencent บริษัทเดินหน้าพัฒนาโมเดล AI ของตัวเองควบคู่ไปกับการสร้างแอปพลิเคชันที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน ทั้งในตลาดผู้บริโภคและองค์กร โดยเฉพาะ Agentic AI ซึ่งกำลังได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยกลยุทธ์สำคัญของ Tencent คือ การนำเทคโนโลยีไปสร้างคุณค่าให้กับผู้ใช้งาน โดยโมเดล AI ไม่ควรมีดีเพียงคะแนน Benchmark แต่ต้องสามารถแก้ปัญหาและสร้างผลลัพธ์ในการทำงานจริงได้

อีกหนึ่งประเด็นที่น่าสนใจ คือ มุมมองของ Tencent ต่อการแข่งขันระหว่างบริษัท AI จีนด้วยกันเอง ซึ่งกำลังรุนแรงขึ้นทั้งด้านประสิทธิภาพและราคา Dowson มองว่า การแข่งขันที่เข้มข้นเป็นลักษณะสำคัญของหลายอุตสาหกรรมในจีน และเป็นแรงผลักดันให้ผู้เล่นแต่ละรายพัฒนาเทคโนโลยีและเพิ่มความสามารถในการแข่งขันไปพร้อมกัน โดยปัจจุบันโมเดล AI จากจีนไม่ได้มุ่งให้บริการเฉพาะตลาดภายในประเทศอีกต่อไป แต่กำลังมองหาโอกาสในตลาดต่างประเทศมากขึ้น ซึ่งเขามองว่ายังมีศักยภาพในการเติบโตอีกมาก

จากการพูดคุยกับลูกค้าองค์กรในหลายตลาด Tencent พบว่า ธุรกิจจำนวนมากไม่ได้ต้องการผูกการใช้งาน AI ไว้กับโมเดลใดโมเดลหนึ่ง แต่ต้องการทางเลือกในการใช้โมเดลหลายประเภท เพื่อให้สามารถเลือกหรือสลับใช้งานตามลักษณะงาน ประสิทธิภาพ และต้นทุนที่เหมาะสม

นี่จึงเป็นเหตุผลที่ Tencent Cloud พัฒนา TokenHub ให้เป็นแพลตฟอร์มที่รองรับทั้งโมเดลของ Tencent และโมเดลจากผู้พัฒนารายอื่น เช่น DeepSeek, GLM, Kimi และ MiniMax ผ่านระบบเดียว พร้อมเครื่องมือบริหารการใช้งานและต้นทุน ขณะเดียวกันยังรองรับการติดตั้งโซลูชันภายในองค์กรสำหรับลูกค้าที่มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการควบคุมข้อมูลแทนการให้บริการผ่าน Public Cloud เพียงรูปแบบเดียว

กลยุทธ์นี้เปิดโอกาสให้ Tencent สร้างธุรกิจจากการใช้งาน AI ได้ แม้ลูกค้าจะไม่ได้เลือกใช้โมเดลที่บริษัทพัฒนาขึ้นเอง เพราะ Tencent ยังสามารถให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบจัดการโมเดล เครื่องมือด้านความปลอดภัย และแอปพลิเคชันที่ทำงานร่วมกับโมเดลเหล่านั้นได้

จึงอาจกล่าวได้ว่า Tencent กำลังวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้ให้บริการ AI แบบครบวงจรที่แข่งขันด้วยความสามารถในการนำเทคโนโลยีไปใช้งานจริง ความยืดหยุ่นในการเลือกโมเดล ความคุ้มค่าด้านต้นทุน และความเชี่ยวชาญจากระบบนิเวศธุรกิจเดิม

จากตลาดจีนสู่ตลาดโลก Tencent Cloud เร่งขยายธุรกิจ AI

สำหรับปีนี้ AI กลายเป็นหัวใจสำคัญของงาน โดย Tencent ต้องการแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนจากเครื่องมือสำหรับทดลองใช้งานไปสู่ระบบที่สามารถทำงานร่วมกับกระบวนการดำเนินธุรกิจจริง รวมถึงการขยายธุรกิจ AI และ Cloud ไปยังตลาดต่างประเทศ อีกหนึ่งยุทธศาสตร์สำคัญของ Tencent 

Dowson เปิดเผยว่า ปัจจุบัน Tencent Cloud ให้บริการลูกค้าในกว่า 150 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลก โดยในช่วงหนึ่งปีที่ผ่านมา จำนวนลูกค้าต่างประเทศที่ใช้งานอยู่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ขณะที่ธุรกิจ AI ในตลาดต่างประเทศเติบโตในอัตราสามหลัก จากความต้องการโซลูชัน Agentic AI ที่เพิ่มขึ้น

ขณะที่บริษัทอินเทอร์เน็ตจีน 9 ใน 10 แห่งที่ขยายธุรกิจไปต่างประเทศเลือกใช้ Tencent Cloud สะท้อนบทบาทของบริษัทในการสนับสนุนการขยายธุรกิจของผู้ประกอบการจีนสู่ตลาดโลก อย่างไรก็ตาม Tencent ไม่ได้มุ่งเป็นเพียงผู้ให้บริการ Cloud สำหรับบริษัทจีนที่ออกไปต่างประเทศเท่านั้น แต่กำลังขยายฐานลูกค้าไปยังองค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรมทั่วโลก

Dowson ประกาศถึงยุทธศาสตร์ระหว่างประเทศของ Tencent Cloud ที่จะมุ่งเน้น 3 ด้านสำคัญ ได้แก่ 

1. การนำความสามารถด้าน AI เข้าสู่ตลาดโลก 

2. การลงทุนขยายโครงสร้างพื้นฐาน 

3. การเชื่อมผลิตภัณฑ์เข้ากับระบบนิเวศเทคโนโลยีและพันธมิตรในแต่ละประเทศ

โดยหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ Tencent กำลังผลักดันคือ WorkBuddy ซึ่งเป็น AI Agent สำหรับการทำงานในองค์กร สามารถเชื่อมต่อกับระบบ ข้อมูล และเครื่องมือที่พนักงานใช้อยู่ เพื่อช่วยจัดทำเอกสาร วิเคราะห์ข้อมูล และทำงานอัตโนมัติในกระบวนการต่าง ๆ

Tencent เปิดเผยว่า นับตั้งแต่เปิดตัว WorkBuddy เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวรองรับคำขอทำงานสะสมแล้วมากกว่า 9,000 ล้านครั้ง มีการใช้งานครอบคลุมกว่า 50 อุตสาหกรรม เข้าถึงองค์กรในกลุ่ม 500 บริษัทชั้นนำของจีนประมาณครึ่งหนึ่ง และยังมีพันธมิตรและนักพัฒนามากกว่า 50,000 ราย พร้อม Skills สำหรับการทำงานมากกว่า 200,000 รายการ

ปัจจุบันบริษัทกำลังขยาย WorkBuddy สู่ตลาดต่างประเทศ โดยรองรับมากกว่า 50 ภาษา สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มและระบบองค์กรหลายประเภท รวมถึงเปิดให้เลือกใช้โมเดล AI ที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละตลาด โดยเฉพาะในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่ง Tencent มองเห็นโอกาสจากฐานลูกค้าองค์กรที่ใช้บริการ Cloud และ Big Data ของบริษัทอยู่แล้ว และสามารถต่อยอดไปสู่การใช้ AI Agents ในกระบวนการทำงานได้

Tencent จะเปลี่ยนการลงทุน AI ให้เป็นรายได้อย่างไร?

แม้ความต้องการ AI จะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่คำถามสำคัญสำหรับบริษัทเทคโนโลยีทั่วโลก คือ การลงทุนมหาศาลในโมเดล AI และโครงสร้างพื้นฐานจะสามารถสร้างผลตอบแทนกลับมาได้อย่างไร

สำหรับ Tencent ประเด็นนี้ยิ่งน่าสนใจ เพราะบริษัทไม่ได้แข่งขันเฉพาะด้านโมเดล AI แต่กำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์หลายระดับ ตั้งแต่ AI สำหรับผู้บริโภค ไปจนถึง AI Agents และแพลตฟอร์มสำหรับองค์กร

Dowson กล่าว่า ปัจจุบัน Tencent ยังคงอยู่ในช่วงของการลงทุนและสร้างตลาด AI โดยยกตัวอย่าง WorkBuddy ซึ่งมีการให้ Tokens ฟรีแก่ผู้ใช้งาน เพื่อส่งเสริมให้ผู้คนทดลองใช้และสร้างความคุ้นเคยกับเครื่องมือ AI ในชีวิตประจำวัน

แม้บริษัทจะเริ่มมีรายได้จากผลิตภัณฑ์และโซลูชัน AI หลายประเภทแล้ว แต่การพัฒนาโมเดลธุรกิจให้สามารถสร้างรายได้ในวงกว้างยังต้องใช้เวลา โดยสิ่งที่น่าสนใจ คือ Tencent กำลังแยกแนวทางสร้างรายได้จาก AI ระหว่างตลาดผู้บริโภคและตลาดองค์กรอย่างชัดเจน

สำหรับผลิตภัณฑ์ AI ที่มุ่งเน้นผู้บริโภค เช่น Yuanbao บริษัทมองว่าโมเดลธุรกิจอาจค่อย ๆ พัฒนาไปสู่การสร้างรายได้จากโฆษณา หรือการเชื่อมโยงผู้ใช้ไปสู่ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ ขณะที่ตลาดองค์กรมีช่องทางสร้างรายได้จากการสมัครใช้บริการแบบ Subscription การขายโซลูชัน AI และการใช้ทรัพยากร Cloud Infrastructure

ตัวอย่างเช่น Agent Development Platform หรือ ADP ซึ่งมีรูปแบบค่าบริการ Subscription ขณะที่ผลิตภัณฑ์อย่าง WorkBuddy สามารถเป็นส่วนหนึ่งของชุดโซลูชันที่เชื่อมต่อกับบริการ Cloud และระบบภายในองค์กร

แนวทางนี้สะท้อนว่า Tencent ไม่จำเป็นต้องสร้างรายได้จากการขายโมเดล AI ของตัวเองเพียงอย่างเดียว แต่สามารถสร้างรายได้จากบริการที่อยู่รอบการใช้งาน AI ไม่ว่าจะเป็นการประมวลผล การบริหารจัดการโมเดล ความปลอดภัย หรือโครงสร้างพื้นฐาน Cloud

Dowson อธิบายว่า ลูกค้าองค์กรจำนวนมากไม่ได้ต้องการซื้อเทคโนโลยีเพียงส่วนใดส่วนหนึ่ง แต่ต้องการโซลูชันครบวงจรที่สามารถนำไปใช้งานได้จริง จึงเป็นเหตุผลที่ Tencent ให้ความสำคัญกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์หลายประเภทที่ทำงานร่วมกัน มากกว่าการแข่งขันด้วย AI Model เพียงตัวเดียว

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายสำคัญยังคงเป็นต้นทุนโครงสร้างพื้นฐาน เพราะความต้องการ Computing Power ทั่วโลกอยู่ในระดับสูง และมีแนวโน้มเติบโตเร็วกว่ากำลังการให้บริการที่มีอยู่ โดยเฉพาะเมื่อ AI Agents ถูกนำไปใช้งานมากขึ้น

Tencent จึงพยายามเพิ่มประสิทธิภาพของโมเดลและระบบ Inference เพื่อให้ฮาร์ดแวร์เดิมสามารถประมวลผล Tokens ได้มากขึ้น และช่วยลดต้นทุนต่อการใช้งาน โดย Dowson มองว่า การลดต้นทุน AI จะเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้เทคโนโลยีถูกนำไปใช้งานในวงกว้างมากขึ้น ดังนั้นสำหรับ Tencent โจทย์ใหญ่จึงไม่ใช่เพียงการสร้าง AI ที่มีความสามารถสูงที่สุด แต่ต้องทำให้เทคโนโลยีมีต้นทุนที่เหมาะสม และสร้างคุณค่าทางธุรกิจมากพอที่ลูกค้าจะยอมจ่ายเงินอย่างต่อเนื่อง

ประเทศไทยอยู่ตรงไหนในอาณาจักร Tencent?

สำหรับประเทศไทย Tencent ไม่ได้เพิ่งเข้ามาทำธุรกิจในยุค AI แต่มีฐานธุรกิจในประเทศมาเป็นเวลาหลายปี ทั้งด้านสื่อดิจิทัล ความบันเทิง และบริการเทคโนโลยีสำหรับองค์กร มากไปกว่านั้นที่การขยายธุรกิจ AI และ Cloud กำลังทำให้บทบาทของ Tencent ในประเทศไทยเปลี่ยนจากผู้ให้บริการเทคโนโลยีเบื้องหลังระบบดิจิทัลไปสู่การช่วยองค์กรนำ AI มาปรับปรุงกระบวนการดำเนินธุรกิจ

Jimmy Chen รองประธาน Tencent Cloud และหัวหน้าธุรกิจประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เปิดเผยกับ Thairath Money ว่า ปัจจุบัน Tencent Cloud มีฐานลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ในประเทศไทย ครอบคลุมทั้งธุรกิจค้าปลีก โทรคมนาคม และบริการทางการเงิน

โดยเฉพาะการขยายธุรกิจ AI Agents ซึ่งประเทศไทยและอินโดนีเซียเป็นหนึ่งในตลาดกลุ่มแรก ๆ ที่เริ่มมีความสนใจและสอบถามเกี่ยวกับโซลูชัน AI สำหรับกระบวนการทำงานภายในองค์กร เช่น WorkBuddy

ทั้งนี้จุดเน้นของ Tencent Cloud ไม่ได้อยู่ที่การนำเสนอโครงสร้างพื้นฐาน Cloud เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป เพราะองค์กรขนาดใหญ่จำนวนมากมีระบบ Cloud อยู่แล้ว โจทย์สำคัญในปัจจุบัน คือ การเชื่อม AI เข้ากับระบบ ข้อมูล และกระบวนการทำงานเดิมขององค์กร เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สามารถวัดผลได้จริง

แนวทางนี้ยังต้องอาศัยความร่วมมือกับพันธมิตรท้องถิ่น ซึ่งสามารถนำเทคโนโลยีของ Tencent Cloud ไปพัฒนาเป็นโซลูชันที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม 

Jimmy เปิดเผยว่า ปัจจุบันหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ Tencent มองเห็นโอกาสชัดเจนในประเทศไทย คือ ธุรกิจค้าปลีก โดยเฉพาะการนำ AI ไปเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารห่วงโซ่อุปทาน โลจิสติกส์ การบริการลูกค้า การจัดทำรายงาน และงานด้านการเงิน

ตัวอย่างสำคัญคือความร่วมมือกับ CP AXTRA ผู้ดำเนินธุรกิจ Makro และ Lotus’s ซึ่งมีเครือข่ายร้านค้ารวมมากกว่า 2,600 แห่ง โดย Tencent Cloud กำลังทำงานร่วมกับ CP AXTRA เพื่อยกระดับการดำเนินธุรกิจ ทั้งด้านการบริหารห่วงโซ่อุปทาน การเงิน และกระบวนการทำงานภายในองค์กรผ่านโครงสร้างพื้นฐาน Cloud และเครื่องมือ AI

และอีกหนึ่งความร่วมมือที่น่าจับตา คือ Central Retail Digital ที่กำลังสนใจนำ AI Agents มาใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและขับเคลื่อนนวัตกรรมในธุรกิจค้าปลีกด้วยเช่ยกัน 

โดย Tencent Cloud ยังมีฐานลูกค้าในประเทศไทยครอบคลุมหลากหลายธุรกิจ ตั้งแต่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Amaze ที่ใช้เทคโนโลยี Livestreaming เพื่อสนับสนุนการขายสินค้าออนไลน์ ไปจนถึง Bitkub Group ซึ่งใช้บริการโครงสร้างพื้นฐาน Cloud เพื่อรองรับธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัล OOKBEE แพลตฟอร์มจำหน่ายอีบุ๊คที่นำเทคโนโลยีด้านเสียงและวิดีโอแบบเรียลไทม์ของ Tencent Cloud ไปพัฒนาประสบการณ์การสื่อสารและการสร้างคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม 

ในด้านโครงสร้างพื้นฐาน บริษัทได้ขยายกำลังการให้บริการ Data Center ในประเทศไทยแล้ว และในช่วงสองปีที่ผ่านมาได้ลูกค้ารายใหญ่หลายรายในประเทศ โดยการพัฒนาธุรกิจในตลาดไทยหลังจากนี้จะขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าและความพร้อมของพันธมิตรเป็นสำคัญ Jimmy กล่าว 

สำหรับ Tencent ประเทศไทยจึงไม่ได้เป็นเพียงตลาดสำหรับขายบริการ Cloud แต่กำลังเป็นหนึ่งในตลาดที่บริษัทต้องการนำความเชี่ยวชาญจากระบบนิเวศธุรกิจเดิมมาต่อยอดเป็นโซลูชัน AI สำหรับองค์กร และขณะเดียวกัน สำหรับธุรกิจไทย โอกาสสำคัญจึงเป็นเรื่องของความสามารถในการนำเทคโนโลยีเหล่านี้ไปลดต้นทุน เพิ่มผลิตภาพ และยกระดับความสามารถในการแข่งขันได้จริงมากน้อยเพียงใด

“จาก Internet Empire สู่ AI Empire”

การเดินทางไปยังสำนักงานใหญ่ของ Tencent ที่เซินเจิ้นครั้งนี้สะท้อนภาพของบริษัทเทคโนโลยีจีนที่กำลังพยายามนำจุดแข็งจากยุคอินเทอร์เน็ตมาต่อยอดสู่ยุค AI

หากในอดีต Tencent เติบโตจากการสร้างแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงผู้คน คอนเทนต์ และกิจกรรมทางเศรษฐกิจเข้าด้วยกัน วันนี้บริษัทกำลังพยายามสร้างระบบนิเวศใหม่ที่เชื่อม AI Models, AI Agents, Cloud Infrastructure และโซลูชันสำหรับองค์กรไว้ภายใต้กลยุทธ์เดียวกัน

ความได้เปรียบสำคัญ คือ Tencent มีทั้งฐานผู้ใช้ ความเชี่ยวชาญจากการดำเนินธุรกิจจริง และโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถนำมาต่อยอดได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นสร้างตลาดใหม่ทั้งหมด

แต่ความแข็งแกร่งเหล่านี้ก็ไม่ได้รับประกันความสำเร็จในยุค AI เพราะบริษัทต้องเผชิญการแข่งขันที่รุนแรง ทั้งต้นทุนการพัฒนาเทคโนโลยีที่สูง และความคาดหวังจากลูกค้าที่ต้องการเห็นผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม

ท้ายที่สุดแล้ว สำหรับ Tencent นี่อาจเป็นบทพิสูจน์ครั้งสำคัญที่สุดครั้งหนึ่งของอาณาจักรเทคโนโลยีที่บริษัทสร้างมาตลอดเกือบสามทศวรรษ ว่าจะสามารถเปลี่ยนความยิ่งใหญ่จากยุคอินเทอร์เน็ต ให้กลายเป็นความได้เปรียบในเศรษฐกิจยุค AI ได้มากเพียงใด

อ่านข่าวเทคโนโลยี โลกนวัตกรรม digital transformation กับ ThairathMoney เพื่อให้คุณ "การเงินดีชีวิตดี" ได้ที่ https://www.thairath.co.th/money/tech_innovation 

ติดตามเพจ Facebook: Thairath Money ได้ที่ลิงก์นี้ - https://www.facebook.com/ThairathMoney