Samsung เปลี่ยนเครื่องใช้ให้คิดแทนด้วย AI เชื่อมอีโคซิสเต็ม คนยอมจ่ายแพงขึ้น เพื่อชีวิตพรีเมียม

Samsung เดินหน้าต่อ กลยุทธ์ใช้ AI ตอบโจทย์ทุกการใช้ชีวิต ประกาศปี 2026 ชูวิสัยทัศน์ด้าน AI ให้เป็นมากกว่าแค่เทคโนโลยี แต่เป็น “เพื่อน” ที่จะมาช่วยยกระดับให้การใช้ชีวิตประจำวันง่ายขึ้น สะดวกขึ้น และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น จากเดิมที่เป็นผู้นำในด้าน AI บนสมาร์ทโฟน ตอนนี้ Samsung ได้ขยายสู่อุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านด้วย จนปัจจุบันในตลาดประเทศไทยมีโทรศัพท์มือถือและเครื่องใช้ไฟฟ้าซัมซุงมากกว่า 37 ล้านเครื่องที่ใช้งานอยู่

“Your Companion to AI Living” คือแกนหลักของการพัฒนาของ Samsung ในปีนี้ทั้งในประเทศไทยและทั่วโลก โดยจะผสานเอา AI ประยุกต์ลงไปในทุก ๆ อุปกรณ์ ตั้งแต่โทรทัศน์ เครื่องปรับอากาศ ตู้เย็น ตลอดจนเครื่องซักผ้า เพื่อตอบรับกับเทรนด์ AI และเพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตในทุกรูปแบบของผู้บริโภคในปัจจุบัน

ทำไมเราต้องมี AI ในทุกเครื่องใช้ไฟฟ้า?

เซยุน คิม ประธานบริษัทไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ระบุว่า จากข้อมูลเทรนด์ผู้บริโภค ลูกค้าชาวไทยในปัจจุบัน ไม่ได้รอให้สินค้าเสียจึงจะเปลี่ยนใหม่ แต่เลือกอัปเกรดเมื่อมีเทคโนโลยีใหม่ที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตได้ จึงเป็นที่มาให้คนยอมจ่ายเพื่อสินค้าที่ดีกว่า 

คนยอมจ่ายเพื่อซื้อสิ่งที่มี “คุณค่า” มากกว่าแค่เรื่องของฟังก์ชัน ที่ผ่านมา Samsung ได้พัฒนาอุปกรณ์ต่าง ๆ ให้รองรับ AI มากขึ้น โดยตั้งเป้าให้เครื่องใช้กลายเป็น “เพื่อนคู่คิด” มากกว่าเป็นแค่เทคโนโลยี และทุกอย่างจะต้องผสานกันทั้งอีโคซิสเต็ม โดยได้นำเสนอแนวทางในการพัฒนาอุปกรณ์ต่าง ๆ ในปีนี้ของ Samsung ไว้ดังนี้

• นิยามใหม่ของทีวี: ภาพของทีวีกำลังเปลี่ยนไป เมื่อมี AI เข้ามา การใช้งานก็จะตอบโจทย์กับผู้ใช้แต่ละบุคคลมากขึ้น (Personalized) โดย Samsung มีกลยุทธ์สร้าง “AI Entertainment Companion” ให้เป็นเพื่อนในด้านความบันเทิงมากกว่าจะเป็นแค่ทีวี กล่าวคือ ทีวีจะเข้าใจผู้ใช้มากขึ้น ทั้งในด้านเนื้อหา บริบท และพฤติกรรมการรับชมของผู้ใช้
  ชวพจน์ เทียนทอง ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจภาพและเสียง บริษัทไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ระบุว่า ภาพของทีวีกำลังเปลี่ยนไป เมื่อมี AI เข้ามา ผู้ใช้จะสามารถโต้ตอบกับทีวีได้ ผ่านการส่งคำสั่งหรือถามตอบคำถามได้ทันทีในระหว่างรับชม เป็นการยกระดับประสบการณ์การดูทีวีไปอีกขั้น และ Samsung ยังมีเทคโนโลยีอื่น ๆ ด้านภาพและเสียง มาพร้อมกับดีไซน์ที่เข้าใจการใช้ชีวิตของผู้คนมากขึ้น

• เครื่องใช้ไฟฟ้าที่คิดแทนได้: การนำ AI เข้ามาประยุกต์ใช้ในเครื่องใช้ไฟฟ้าต่าง ๆ นอกจากจะเพิ่มความสะดวกและง่ายให้กับผู้ใช้แล้ว ยังเป็นการตอบโจทย์การใช้งานแบบอัจฉริยะเฉพาะบุคคลได้อีกด้วย โดย Samsung จะมุ่งเน้นไปที่การปรับให้เป็น “AI Home Living Companion” ออกแบบตู้เย็นที่จะเตือนผู้ใช้เมื่อของใกล้หมดอายุ สร้างเครื่องซักผ้าที่จะแนะนำได้ว่าควรซักนานแค่ไหน ซักกับน้ำยาแบบใด และยังติดตามการใช้งานของผู้ใช้ได้ เพื่อช่วยตัดสินใจให้ผู้ใช้ใช้งานได้คุ้มค่าและประหยัดที่สุด
  สารัช อักษราลิขิตสันติ ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน บริษัทไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด อธิบายว่า การมีเทคโนโลยีอัจฉริยะเข้ามา ยังช่วยให้ผู้ใช้จะสามารถเชื่อมต่อทุกอย่างกันได้ในระบบ โดย Samsung จะมีแอปพลิเคชัน SmartThings ที่จะเชื่อมทุกเครื่องใช้ไฟฟ้าเอาไว้ในที่เดียว และสามารถสั่งการหรือติดตามได้ผ่านแอปฯ ทันที 

• เครื่องปรับอากาศก็มี AI: ที่ผ่านมา Samsung นับว่าเป็นผู้นำในด้านเครื่องปรับอากาศด้วยเช่นกัน ทำให้การประยุกต์ AI เข้ามาจะช่วยให้การทำงานของอุปกรณ์ประเภทนี้ฉลาดขึ้น ช่วยผู้ใช้คำนวณการใช้งาน วางแผนค่าไฟ ตลอดจนปรับการใช้งานให้เหมาะสมในแต่ละพื้นที่แต่ละเวลาแบบอัตโนมัติได้
  นอกจากนี้ อภิรดี พหลเวชช์ ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจเครื่องปรับอากาศและกลุ่มลูกค้าองค์กรเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน บริษัทไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ระบุด้วยว่า ปีนี้ Samsung จะมุ่งให้บริการลูกค้ากลุ่มองค์กรด้วยเช่นกัน โดยจะขยายไปทั้งภาคการศึกษา ภาคค้าปลีก ตลอดจนอุตสาหกรรม และมีแผนว่าจะให้บริการในลูกค้ากลุ่ม Data Center ด้วยเช่นกัน

ขยายตลาด B2B

ท่ามกลางการเติบโตของธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าในกลุ่มผู้บริโภค Samsung ยังเดินหน้าตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มธุรกิจและองค์กรด้วยเช่นกัน โดยขยายบทบาทสู่การเป็น Technology Partner นำ AI มายกระดับการดำเนินงานและประสบการณ์ผู้ใช้งาน ผ่านโซลูชันสำหรับ Retail, Corporate, Education และ Smart Space มีการผสานทั้งอีโคซิสเต็มของตัวเองอย่างเป็นระบบ จึงมี SmartThings Pro เป็นแพลตฟอร์มหลักที่เชื่อมต่อระบบสำหรับองค์กรโดยเฉพาะ 

ในฝั่งธุรกิจจอภาพเพื่อองค์กร อภิรดา พัวพรพงษ์ ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจผลิตภัณฑ์จอภาพ บริษัทไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ระบุว่า แนวทางในปีนี้ จะเป็นการผสานนวัตกรรมฮาร์ดแวร์เข้ากับพลังของ AI โดยมี AI Enhancement และระบบแชตบอต ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการคอนเทนต์และการสื่อสาร โดยมีไลน์อัพสินค้าใหม่ อย่างเช่น Spatial Signage เทคโนโลยีจอ 3 มิติ ที่เหมาะสำหรับงานจัดแสดงเชิงพาณิชย์ ตอบโจทย์ทั้งกลุ่ม Corporate, Retail, Hospitality, Entertainment ไปจนถึง Transportation

นอกจากนี้ ในปีนี้ Samsung ยังเตรียมที่จะเปิดตัว เครื่องซักผ้าสำหรับการใช้งานเชิงพาณิชย์ (Commercial Laundry) โดยในช่วงแรกจะจับมือกับพาร์ทเนอร์ร้านซักเพื่อศึกษาตลาดก่อน

ทั้งนี้ Samsung ปักธงที่จะขยายตลาดสินค้าพรีเมียมอย่างเต็มกำลัง โดย เซยุน คิม ได้กล่าวทิ้งท้ายว่า ประเทศไทยคือหนึ่งใน Strategic Market มุ่งลงทุนในระยะยาว ด้วยเป้าหมายที่ชัดเจนคือ การเติบโตไปพร้อมกับสังคมไทย ทั้งในวันนี้และอนาคต โดยจะให้ความสำคัญใน 3 มิติหลัก ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านโซลูชัน B2B และลูกค้า

ติดตามเพจ Facebook: Thairath Money ได้ที่ลิงก์นี้ - https://www.facebook.com/ThairathMoney