ttb ชูผลลัพธ์ “ปีแห่งการช่วยลูกหนี้” ช่วยเหลือลูกหนี้ 81,000 บัญชี ให้ความรู้การเงิน สกัดวงจรหนี้

ปัญหาหนี้ครัวเรือน ที่มีตัวเลขสะสมและกัดเซาะเศรษฐกิจไทยมาหลายปี เป็นปัญหาที่ไม่ใช่เพียงลูกหนี้ หรือ หน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งจะแก้ได้เพียงลำพัง

โดยข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ชี้ว่า หนี้ครัวเรือนต่อจีดีพี ณ ไตรมาส 2/2568 ที่ผ่านมา อยู่ที่ 86.8% หรือมูลหนี้ทั้งหมด 16.31 ล้านล้านบาท ซึ่งแม้จะปรับลดลงจากสิ้นปี 2567 ที่หนี้ครัวเรือนต่อจีดีพีอยู่ที่ 88.4% แต่ยังนับว่าอยู่ในระดับสูงและเป็นตัวฉุดเศรษฐกิจไทยโดยภาพรวมอยู่

ธนาคารทหารไทยธนชาต หรือ ทีเอ็มบีธนชาต (ttb) ตระหนักถึงปัญหาที่หนักหน่วงนี้ และมุ่งเป็นธนาคารหลักในการแก้ไขปัญหา และเมื่อต้นปี 2568 ทีเอ็มบีธนชาตประกาศกลยุทธ์ภายใต้แนวคิด “The MEANINGFUL Change” ที่มุ่งสู่การสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายอย่างแท้จริงตลอดปี 2568 เพื่อยกระดับบทบาทธนาคารจาก “ผู้ให้สินเชื่อ” สู่ “พันธมิตรทางการเงิน” ที่อยู่เคียงข้างคนไทยในการแก้ปัญหาหนี้ ให้ความรู้ทางการเงินเพื่อสร้างวินัย และออกแบบชีวิตทางการเงินอย่างยั่งยืน

โดยล่าสุดปีนี้ ธนาคารได้ช่วยเหลือลูกหนี้ผ่านโครงการคุณสู้เราช่วย และโครงการ ‘ผ่อนดี…มีรางวัล’ ไปแล้วกว่า 81,000 บัญชี คิดเป็นวงเงินรวมกว่า 40,000 ล้านบาท ตอกย้ำผลลัพธ์ “ปีแห่งการช่วยลูกหนี้” เพื่อให้มีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างแท้จริง

ฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ttb เปิดเผยว่า ท่ามกลางเศรษฐกิจที่ยังเผชิญแรงกดดันจากค่าครองชีพ หนี้ครัวเรือน และความไม่แน่นอนของรายได้ ทีทีบีมีแนวทางการช่วยเหลือลูกค้าทุกกลุ่ม ตั้งแต่ลูกหนี้ที่ต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน ลูกหนี้ผ่อนดีมีวินัย ไปจนถึงการสร้างภูมิคุ้มกันทางการเงินระยะยาวผ่านการให้ความรู้ทางการเงินและบริการโค้ชปลดหนี้อย่างต่อเนื่อง

โดยมองว่าการแก้หนี้ที่แท้จริง ไม่ใช่แค่ทำให้ ‘รอดวันนี้’ เพื่อลดภาระในระยะสั้น แต่ต้องทำให้ลูกค้ามีความรู้ที่ถูกต้อง สามารถกลับมามีชีวิตทางการเงินที่แข็งแรงได้อีกครั้ง ธนาคารจึงเลือกทำหน้าที่ในฐานะ ‘พันธมิตรทางการเงิน’ ที่อยู่เคียงข้างคนไทยในทุกช่วงจังหวะของชีวิต

“คุณสู้ เราช่วย” ทีทีบี ลดภาระลูกหนี้รถ-บ้าน 71,000 บัญชี

หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของแนวคิด The MEANINGFUL Change ในการช่วยเหลือลูกหนี้คือการผลักดัน โครงการคุณสู้ เราช่วย โดยเน้นทำการสื่อสารเชิงรุกเพื่อให้ลูกค้าของทีทีบีที่เผชิญกับภาระหนี้อย่างหนัก แต่ยังอยากจะลุกขึ้นมาสู้เข้าร่วมโครงการมากที่สุด เพื่อช่วยให้พวกเขาปลดหนี้ได้ไวขึ้น และแก้ปัญหาหนี้สะสมเรื้อรังอย่างยั่งยืน

โดยตลอดปี 2568 ได้พิสูจน์ผลลัพธ์อย่างเป็นรูปธรรม มีลูกค้าสินเชื่อบ้านและรถลงทะเบียนกว่า 71,000 บัญชี จากลูกหนี้ที่ผ่านเกณฑ์เข้าร่วมโครงการ 267,000 บัญชี หรือคิดเป็น 27% ถือเป็นธนาคารพาณิชย์ที่มีอัตราการเข้าร่วมโครงการมากที่สุด ด้วยวงเงินรวมกว่า 37,000 ล้านบาท ครอบคลุม 2 กลุ่มหลัก ได้แก่

• สินเชื่อรถยนต์ 57,000 บัญชี วงเงิน 17,000 ล้านบาท
• สินเชื่อที่อยู่อาศัย 14,000 บัญชี วงเงิน 20,000 ล้านบาท

ทั้งนี้ สามารถช่วยแบ่งเบาภาระหนี้ลูกค้าได้ถึง 800 ล้านบาทเมื่อเทียบกับก่อนเข้าร่วมโครงการ ช่วยให้ลูกค้าสามารถรักษาบ้านและรถไว้เพื่อการดำรงชีพ และนับเป็นการแก้หนี้เชิงโครงสร้างได้อย่างยั่งยืน

“ผ่อนดี…มีรางวัล” สร้างมาตรฐานใหม่วงการแบงก์

นอกจากนี้ ทีทีบี ยังเดินหน้าช่วยเหลือลูกค้าที่มีประวัติผ่อนดี ซึ่งเป็นลูกค้าอีกกลุ่มที่สำคัญและยังไม่ค่อยได้รับการช่วยเหลือ และส่งเสริมพฤติกรรมดี ผ่านโครงการ ‘ผ่อนดี…มีรางวัล’ ซึ่งถือว่าเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวงการธนาคารภายใต้มาตรการการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม หรือ Responsible Lending ที่ครอบคลุมทั้งลูกค้าที่มีบ้าน รถ และสินเชื่อส่วนบุคคล

โดยตลอดปี 2568 มีผู้เข้าร่วมกว่า 10,000 บัญชี ครอบคลุมสินเชื่อรีไฟแนนซ์บ้าน สินเชื่อรถยนต์ และสินเชื่อส่วนบุคคล คิดเป็นวงเงินรวมกว่า 3,000 ล้านบาท ส่งผลให้พอร์ตสินเชื่อรีไฟแนนซ์บ้านโดยรวมของธนาคารเติบโตมากถึง 69% จากปีก่อน จากความสำเร็จของโปรแกรมนี้ ธนาคารสามารถช่วยแบ่งเบาภาระดอกเบี้ยแก่ลูกค้าที่มีประวัติผ่อนชำระดีไปแล้วกว่า 217 ล้านบาทตลอดสัญญา

เดินหน้า ttb financial health check - โค้ชปลดหนี้

นอกจากนี้ ทีทีบียังให้ความสำคัญกับการสร้าง ‘ภูมิคุ้มกันทางการเงิน’ ควบคู่ไปกับการแก้หนี้ โดยในช่วง 2 ปีที่ผ่านมามีลูกค้าเข้ารับการตรวจสุขภาพทางการเงินออนไลน์ (ttb financial health check) แล้วราว 102,000 คน โดยพบว่าลูกค้าเกือบครึ่ง (48%) มีความเสี่ยงด้านการเงิน และมีผู้สนใจเข้าเรียนคอร์สการเงินออนไลน์แล้วมากกว่า 10,000 คน

ขณะที่โครงการโค้ชปลดหนี้ ซึ่งดำเนินการต่อเนื่องมากกว่า 3 ปี ปัจจุบันมีโค้ชกว่า 110 คน และให้คำปรึกษาพนักงานเงินเดือนแล้วมากเกือบ 400 เคส พร้อมเริ่มขยายผลไปยังบริษัทพันธมิตร เพื่อป้องกันและแก้หนี้เชิงรุกให้กับมนุษย์เงินเดือนอย่างเป็นระบบ

“The MEANINGFUL Change เป็นแนวคิดในการดำเนินธุรกิจเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายให้กับคนไทยในระยะยาว ซึ่งเชื่อว่าหากทุกคนมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างแท้จริง เศรษฐกิจไทยก็จะเติบโตได้อย่างมีเสถียรภาพ และยั่งยืนไปพร้อมกัน ทีทีบีจะยังคงเดินหน้าทำหน้าที่พันธมิตรทางการเงินของคนไทยอย่างต่อเนื่องและยึดมั่นในเป้าหมายการสร้างชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นให้กับคนไทย” ฐากร กล่าวสรุป