เช็กด่วน! บัญชีธนาคาร หากถูกหักเงินในบัญชีรัวๆ ครั้งละ 33.28 บาททุกนาที ต้องทำอย่างไร?

กลายเป็นกระแสที่ถูกพูดถึงอย่างเป็นวงกว้าง หลังจากที่เพจ Drama-addict ได้มีการแชร์ประสบการณ์อาชญากรรมทางเทคโนโลยีที่ผู้เสียหายโดนสูบเงินจากบัญชีครั้งละ 33.28 บาท ไปจำนวน 3 ครั้ง ซึ่งมีการตัดยอดอย่างสม่ำเสมอความถี่คือ 1 นาทีต่อครั้ง บางคนโดนไป 60 ยอด กว่าจะระงับทัน เช็ก sms หรือ notify ในมือถือกันด้วยครับ ว่าแต่มันเกิดอะไรขึ้น ทำไมโดนกันเยอะขนาดนี้

ภายหลังพบว่าธนาคารปลายทางดังกล่าว คือ ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) ได้มีการรับเรื่องและติดตามสาเหตุที่เกิดขึ้น ต่อมาก็ได้มีการออกมาชี้แจงว่า “กรณีเพจดังเผยแพร่มีลูกค้าใช้บัตรเดบิตถูกตัดเงินจากบัญชี โดยธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือ ทีเอ็มบีธนชาต แจ้งกรณีเพจดังเผยแพร่มีลูกค้าใช้บัตรเดบิตถูกตัดเงินจากบัญชี และมีการฝากเตือนภัย

จากกรณีดังกล่าวฯ ธนาคารไม่ได้นิ่งนอนใจเร่งดำเนินการตรวจสอบรายการทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบและขอชี้แจงว่ารายการผิดปกติที่เกิดขึ้นทั้งหมดนั้น ไม่ได้เกิดจากข้อมูลภายในรั่วไหล หรือระบบโมบายแบงกิ้งของธนาคารถูก Hack แต่อย่างใด”

เงินหาย อยากได้คืน ต้องทำยังไง?

ซึ่งขณะนี้ธนาคารได้อยู่ระหว่างการติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบเพื่อทำการยกเลิกบัตรเดบิตและตามกระบวนการทำงานของธนาคาร หากเกิดรายการที่ผู้ถือบัตรเดบิตไม่ได้ทำรายการเองและมีการตรวจสอบแล้ว ทางธนาคารจะทำการปรับปรุงรายการคืนเงินให้ภายใน 5 วันทำการ จึงขอให้ลูกค้าไม่ต้องกังวลใจ

ดังนั้นหากโดนดูดเงินถี่ๆ จะทำอย่างไรได้บ้างนั้น ทางธนาคารได้มีการออกมาให้คำแนะนำว่า ลูกค้าสามารถเลือกเปิด-ปิด การใช้งานซื้อสินค้า บริการ Online บนแอปฯ ttb touch ได้ในกรณีที่ไม่มีความประสงค์ใช้งานดังนี้ 

• เข้าไปที่ “การตั้งค่า” และเลือกเมนู “จัดการบัตรเดบิต” 
• เข้าไปที่ กำหนดวงเงินและการใช้บัตร 
• เข้าไปที่ การอนุญาต เลือกปิด การอนุญาตการใช้ซื้อสินค้า / บริการ Online  

รับมือเงินหายจากบัญชีไม่ทราบสาเหตุ

ขณะเดียวกันหากจู่ๆ เงินในบัญชีหายไปแบบไม่ทราบสาเหตุ ควรทำตามขั้นตอนดังนี้ 

1. แจ้งอายัดบัตรเดบิต/เครดิตทันที เพื่อป้องกันไม่ให้มีการนำเลขหน้าบัตร รวมถึงรหัส CVV ไปใช้
2. ติดต่อ Call Center ของธนาคารต้นเรื่อง และดำเนินการตามขั้นตอนธนาคารเพื่อปฏิเสธการจ่ายรายการหรือธุรกรรมต่างๆ ที่ผิดปกติ
3. เก็บหลักฐานทั้งหมดที่ได้รับ เช่น SMS หน้าจอ วงเงิน Statement ไปลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจ